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凡客App語音聊天功能截圖
欒義來表示,上述功能由凡客自己組建團隊開發(fā),主要出發(fā)點是希望能加強用戶與凡客官方的溝通,強化品牌和用戶之間的關系。“凡客可以通過該功能對用戶發(fā)起產品意見回饋,進行新品市場調查等。”
據(jù)悉,凡客目前版本App的“消息中心”已經初步具備簡單的客服交流和市場調查功能,用戶可以通過該渠道進行投訴、建議等方面的反饋,而凡客官方也可以通過該渠道進行新品市場問卷調查,但該功能僅支持文字方面的簡單溝通。
此前,欒義來曾表示,移動端更適合讓用戶和品牌之間產生情感的聯(lián)系,且可能會導致營銷從“1對N”時代快速升級到“1對1”,“針對每個人都有不同的營銷”。
凡客誠品CEO陳年此前曾公開表示,來自移動端的收入最高峰時占比已達30%,且女性用戶正在快速增長。而據(jù)億邦動力網(wǎng)去年了解,凡客誠品一直在微信營銷方面非常積極,其旗下的“凡客誠品”以及“凡客誠品官方商城”等微信公眾賬號都試圖開辟與用戶直接溝通的新渠道。
當前閱讀:凡客App密謀“類微信”功能 支持語音群
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