“買一善一”模式破解捐鞋難

　　日前，中國扶貧基金會(huì)發(fā)布的《貧困地區(qū)小學(xué)生缺鞋狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，我國貧困地區(qū)仍存在大量兒童缺鞋穿的現(xiàn)象。

　　而國內(nèi)的捐贈(zèng)往往不問所需，不做調(diào)研，繼而出現(xiàn)了捐贈(zèng)物品浪費(fèi)及分配不公等現(xiàn)象。

　　針對上述問題“買一善一”公益項(xiàng)目今日正式啟動(dòng)。

　　捐贈(zèng)人實(shí)時(shí)獲取信息

　　為了更加公開透明，項(xiàng)目采取了捐助者的實(shí)名制，并通過互聯(lián)網(wǎng)建立起一對一的關(guān)聯(lián)和監(jiān)督。

　　和大多數(shù)“不問所需，有啥捐啥”的一次性企業(yè)慈善行為相比，361選擇了最復(fù)雜的捐贈(zèng)模式。

　　捐贈(zèng)者在天貓上每購買一雙361公益�？钚�，361就以該消費(fèi)者的名義同步向一位貧困小學(xué)生捐出一雙尺碼適合的鞋子，并將系統(tǒng)匹配的受助學(xué)生的聯(lián)絡(luò)地址、鞋子尺碼等信息發(fā)到消費(fèi)者的手機(jī)上，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站輸入購買單號(hào)實(shí)時(shí)查詢愛心鞋配送過程的狀態(tài)，在鞋子送達(dá)孩子手中后，消費(fèi)者還會(huì)收到受助孩子寄出的回音卡片。

　　之所以選擇線上售賣，三六一度（中國）有限公司總裁丁伍號(hào)說，網(wǎng)上消費(fèi)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)抓取，每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)登記自己的地址、電話，是具有真實(shí)信息的個(gè)體�！拔覀兛梢詫�(shí)時(shí)通過短信等方式通知本人保證買的數(shù)量和捐的數(shù)量要一致。”丁伍號(hào)說。

　　作為此次活動(dòng)的技術(shù)支持方中國雅虎，其全國銷售總監(jiān)劉曦春稱項(xiàng)目為“迷人的公益設(shè)計(jì)”。

　　劉曦春認(rèn)為，為了更加公開透明，項(xiàng)目采取了捐助者的實(shí)名制，并通過互聯(lián)網(wǎng)建立起一對一的關(guān)聯(lián)和監(jiān)督，而且任何一對一的客戶終端都可以成為購買和捐贈(zèng)的途徑，公眾參與起來很方便。

　　所捐贈(zèng)鞋子的舒適、耐耗成了設(shè)計(jì)師們重點(diǎn)考慮的問題，通過前期對學(xué)生上下學(xué)路況的調(diào)研，361成立了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公益鞋及童鞋的研發(fā)，并將這款鞋設(shè)計(jì)成獨(dú)一無二的愛心鞋。

　　設(shè)計(jì)師們在設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，城市里的道路平坦，適于輕便的鞋子；而山區(qū)的孩子們面臨的是崎嶇、泥濘的危險(xiǎn)路況，他們需要抓地力強(qiáng)、保護(hù)腳踝的鞋子，于是，他們將兩款鞋按需設(shè)計(jì)。

　　鞋子設(shè)計(jì)好后，丁伍號(hào)和設(shè)計(jì)師們讓自己的孩子先試穿童鞋，并把試用體驗(yàn)反饋給設(shè)計(jì)師。“如果磨腳，你就繼續(xù)改進(jìn)！”丁伍號(hào)命令。

　　此外，為了顯示出鞋的公益屬性，設(shè)計(jì)師們在成人款公益鞋后跟處加了二維碼，只要用手機(jī)一掃，就會(huì)直接進(jìn)到“買一善一”的支付頁面，也可以選購一雙愛心鞋�！懊恳浑p鞋都是一個(gè)代碼，可以推薦給你身邊的人，這就是一種正能量的傳遞，我們希望這雙鞋不僅僅代表一個(gè)商品，也是一個(gè)愛心的銘記�！倍∥樘�(hào)說。

　　教師自制測量工具采集鞋碼

　　得知孩子們要有新鞋穿，這讓10歲前都在光腳的吉克布洗很興奮，她連夜制作了量鞋工具在一塊木板上刻上尺度。

　　孩子的成長和磨損程度都決定了鞋子是易耗品。

　　“我們不僅需要孩子的名字，更需要具體、準(zhǔn)確、最新的尺碼信息�！�361提出了想法，扶貧基金會(huì)接下了這個(gè)艱巨的工作。

　　包含鞋碼這樣具體信息的數(shù)據(jù)庫，扶貧基金會(huì)還從未有過。

　　2012年底，扶貧基金會(huì)給各項(xiàng)目縣的教育局或扶貧辦發(fā)文件，要求上報(bào)受助學(xué)校名單，再由每個(gè)學(xué)校負(fù)責(zé)項(xiàng)目的老師去收集孩子的姓名和鞋碼，各縣進(jìn)行核實(shí)匯總后，上報(bào)至扶貧基金會(huì)，經(jīng)過專人再核實(shí)后，錄入數(shù)據(jù)庫。

　　35歲的四川美姑縣教育局的吉克布洗就是接到采集信息任務(wù)的老師之一，她被要求收集美姑縣一萬余名缺鞋學(xué)生的鞋碼信息，而時(shí)間僅有4天。

　　得知孩子們要有新鞋穿，這讓10歲前都在光腳的吉克布洗很興奮，她連夜制作了量鞋工具在一塊木板上刻上尺度，并將這個(gè)工具的制作和測量方法告訴各個(gè)受助學(xué)校的負(fù)責(zé)老師。

　　但她不放心，她決定親自量。

　　由于學(xué)校基本在山上，主要靠行走。走了兩個(gè)小時(shí)的山路后，吉克布洗來到山上的一所鄉(xiāng)村小學(xué)。

　　剛把工具放在地上，孩子們就排起了長隊(duì)，輪流踩上去進(jìn)行測量，吉克布洗和學(xué)校老師蹲在地上一一記錄下每個(gè)孩子的測量數(shù)據(jù)。

　　兩天，她測量了800多個(gè)孩子。

　　考慮到周期和生長因素，測量的時(shí)候會(huì)偏大一些�！拔覀円话愣歼m當(dāng)加了0.5左右”，吉克布洗說。

　　四天后，美姑縣62所學(xué)校10404名學(xué)生的鞋碼信息準(zhǔn)時(shí)提交到扶貧基金會(huì)的數(shù)據(jù)庫里。

　　拿到數(shù)據(jù)后，扶貧基金會(huì)的工作人員要再打電話進(jìn)行核實(shí)。

　　“確定所有信息沒問題后，我們會(huì)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)里�！狈鲐毣�金會(huì)項(xiàng)目處長冉力省說。

　　目前，扶貧基金會(huì)已前期收集到四川、貴州的五個(gè)縣近五萬名小學(xué)生的信息，并采取“整校覆蓋”的原則，讓每個(gè)學(xué)生都有鞋穿。

　　從銷售到送達(dá)“扶貧”全程監(jiān)督

　　由于山路曲折，交通極為不便，拖拉機(jī)、摩托車甚至馬、騾子、板車都成為他們的運(yùn)送工具。

　　據(jù)冉力省介紹，在物資配送上，扶貧基金會(huì)有兩個(gè)原則：如果一個(gè)月內(nèi)捐贈(zèng)到一萬，比如兩天就夠了，我們就立刻發(fā)放；如果一個(gè)月才捐了5000元，我們就先發(fā)放5000元，另外5000元下個(gè)月捐夠了再發(fā)。

　　每當(dāng)鞋子捐贈(zèng)達(dá)到一個(gè)縣的需求量后，361將整體配送到項(xiàng)目縣，再由各個(gè)學(xué)校老師來領(lǐng)取并運(yùn)回學(xué)校。

　　由于山路曲折，交通極為不便，拖拉機(jī)、摩托車甚至馬、騾子、板車都成為他們的運(yùn)送工具。

　　受捐贈(zèng)進(jìn)度、配送周期等情況的影響，孩子的信息會(huì)存在變化。

　　扶貧基金會(huì)和361制訂了相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　如果一個(gè)縣的捐贈(zèng)到六七月份還沒結(jié)束，就意味著發(fā)放可能要到八九月份，那時(shí)候六年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)離校，將暫停對六年級(jí)學(xué)生的捐贈(zèng)。對于轉(zhuǎn)校新生，在配鞋時(shí)會(huì)按該縣各鞋碼比率多配送百分之一的鞋子，以保證轉(zhuǎn)來的學(xué)生也能拿到鞋子。

　　除此之外，冉力省說，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，每一步都有扶貧基金會(huì)的監(jiān)督。

　　在銷售環(huán)節(jié)，基金會(huì)要求企業(yè)每天上報(bào)鞋子的銷售數(shù)據(jù)。

　　在捐贈(zèng)環(huán)節(jié)，他們要求企業(yè)提供每個(gè)捐贈(zèng)人的具體信息。

　　在物流配送環(huán)節(jié)，會(huì)采取抽查的方式檢查鞋子的情況，如果鞋子存在質(zhì)量或者鞋碼偏差的問題，會(huì)要求企業(yè)重新調(diào)整補(bǔ)充。

　　在物資發(fā)放環(huán)節(jié)，也將對負(fù)責(zé)項(xiàng)目的老師進(jìn)行培訓(xùn)，基金會(huì)會(huì)對學(xué)校進(jìn)行電話抽查、拍照、錄像、微博直播等進(jìn)行監(jiān)督。

　　在最終的信息反饋環(huán)節(jié)，由于怕當(dāng)?shù)匦�學(xué)生不會(huì)寫太多漢字，扶貧基金會(huì)將捐贈(zèng)人和受助學(xué)生的地址打印在回音卡上，回音卡隨鞋子一同發(fā)放到學(xué)生手中。學(xué)生收到后，在回音卡上寫字或者畫畫等，再寄回給捐贈(zèng)人。

　　盡管中國郵政只有70%左右的遞達(dá)率，但扶貧基金會(huì)仍努力讓每個(gè)孩子填寫卡片。

　　創(chuàng)新消費(fèi)型公益模式

　　以前的企業(yè)捐贈(zèng)和消費(fèi)者沒有太大關(guān)聯(lián)，只是單純的捐贈(zèng)行為。而這個(gè)公益項(xiàng)目用市場化的手段解決了這個(gè)問題。

　　這個(gè)被稱為“消費(fèi)性模式”的公益項(xiàng)目運(yùn)用市場化的手段解決了“供方”、“需方”的信息和物資相匹配的問題。

　　冉力省坦言，以前的企業(yè)捐贈(zèng)和消費(fèi)者沒有太大關(guān)聯(lián)，只是單純的捐贈(zèng)行為。這次消費(fèi)者不僅知道361°所作的公益行動(dòng)，而361°也把這樣的捐贈(zèng)榮譽(yù)賦予給了消費(fèi)者，以捐贈(zèng)者的名義和學(xué)生結(jié)對互動(dòng)。

　　但這也不同于其他的公益營銷，針對有人質(zhì)疑企業(yè)借公益之名行銷售之實(shí)，冉力省表示，有的企業(yè)賣出一個(gè)產(chǎn)品，捐利潤的幾毛錢或者幾塊錢，總體是賺錢的。而361是直接捐贈(zèng)一雙鞋，而兩雙鞋的成本總和可能超出了消費(fèi)者購買的一雙鞋的成本，企業(yè)更多地承擔(dān)了公益行為。從基金會(huì)角度而言，希望公益項(xiàng)目做大的同時(shí)，企業(yè)自身可得到好的發(fā)展，就會(huì)有更多的消費(fèi)者支持他的善舉。

　　丁伍號(hào)的想法很簡單，讓缺鞋的孩子都穿上鞋。

　　丁伍號(hào)說，“項(xiàng)目討論的過程中，曾經(jīng)有人問我會(huì)不會(huì)虧損，我只能說，這是我們企業(yè)的"公益心"，企業(yè)盡自己的一份力量支持公益事業(yè)，這是我們應(yīng)該做的。消費(fèi)不止，捐贈(zèng)不止�！�