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百達翡麗Thierry Stern:血脈相承的商道藝術(shù)

| | | | 2012-12-25 10:11

今次,世界鐘表界的翹楚,擁有173年歷史的日內(nèi)瓦獨立制表商百達翡麗,由榮譽主席菲力·斯登 (Philippe Stern)先生,及現(xiàn)任總裁泰瑞·斯登 (Thierry Stern)先生向我們講述這一家族企業(yè)的經(jīng)營之道:回顧傳承之初的挑戰(zhàn),細數(shù)成長過程的點滴,分享品牌秉持的精神,展望家族未來的發(fā)展——從這些點滴細述中,汲取傳承之精華、商道之根本。

  技藝與信念,品牌傳承的最臻貴價值 

  百達翡麗與每一代傳承者都在互相影響,一同改變;然而那維系品牌精神的核心傳統(tǒng)確已成為厚重的基墊,在更為開放、創(chuàng)新的土壤間,成熟出嶄新的境界——百達翡麗的品牌精神與價值,是對于最完美制表技藝的永恒追求,更是于代際傳承間,流傳下至善至真的人生信念。 

  菲力·斯登在父親身上習得最多的,除了對鐘表的熱愛,對完美的追求,更有對情感傳遞的重視,這也是百達翡麗的品牌理念之一,“當你擁有百達翡麗手表時,這之中實則蘊含著情感,它是你的一部分,是你有所成就的獎賞印證。顧客對于百達翡麗的喜愛,很多時候無關(guān)價格與技藝,他們會談及自己的生活,以及那些最珍貴的人生時刻。這樣對于人生記憶的感恩與傳承,非常美好! 

  “這種美好的情感體驗,同樣亦是百達翡麗最核心的品牌精神,我也想帶給泰瑞·斯登!钡拇_,眼前的斯登父子倆非常親近,他們總是一同做決定,也互相分享心得!拔液吞┤鹨煌ぷ髁藢⒔24年,我們一起做著有意義的事,與身邊的人溝通,專注于制造出最高質(zhì)完美的時計產(chǎn)品——我基本每天都和泰瑞強調(diào)這些,所以他耳濡目染,早早做好充足的準備!痹谔┤稹に沟堑挠洃浿,60年代的百達翡麗擁有150名員工,而如今已增至2200名!皬奈覄傞_啟這個家族事業(yè)起,父親就將百達翡麗的核心品牌哲學傳授于我,并不斷提醒我——那是之于極美、高質(zhì)與人性化的制造標準最長久的堅持!薄皥猿制放苾r值與理念非常重要! 

  “當然,在我將百達翡麗的傳統(tǒng)理念傳授給泰瑞的同時,他也會有自己的想法與判斷!狈屏Αに沟且嗵寡浴楦纳七@種溝通間的“分歧”,菲力·斯登另辟蹊徑,“在泰瑞·斯登事業(yè)初期,我將一位在行業(yè)中非常資深的好友介紹給泰瑞,與他一起工作。我與這位好友在大學就已相識,他非常了解百達翡麗及整個家族企業(yè)的傳統(tǒng)核心;他始終鼓勵泰瑞去思考遇到的難題,并尋找解決方法,泰瑞對此獲益良多。”這位“導師”不僅帶領(lǐng)泰瑞·斯登更深入地了解了百達翡麗,也成為兩父子之間的磨合劑,在最困難的初始階段給予雙方極大的幫助。 

  同時,品牌價值和情感不僅是在代際傳承者間延續(xù),更是需要這個家族企業(yè)中所有員工及參與者的理解與支持——他們需要融入家族企業(yè)所內(nèi)在維系的品牌理念及精神,來作為自己事業(yè)奮斗的原動力。為此,百達翡麗為新晉人才專門設(shè)立了一系列培訓項目,以讓他們更真實地了解百達翡麗。泰瑞·斯登也笑言:“我們拒絕辦公室政治,而是盡可能地讓大家團結(jié)起來。當你進入一個家族企業(yè),實則是加入一個2000人的大集體。”
 
  誠然,幾乎每一家公司都擁有自己的品牌價值理念,但對于百達翡麗來說確有它的不同之處。泰瑞·斯登說:“許多公司也許寫下他們的品牌價值,卻需要不斷地挖掘其深意,來作為市場營銷的一個工具。但在百達翡麗,我們已經(jīng)于每日的工作中實踐著那些代代相傳的寶貴理念,只是突然有一天,我父親決定寫下來,僅此而已。擁有品牌價值很容易,難的是于每日繁復的工作中將它付諸實踐。它也不是一本教科書,而是自然而然形成的經(jīng)驗總結(jié)! 

  “不過,在很多國家,還有其他具有悠久歷史的家族企業(yè),所以對百達翡麗而言,我們還有很長的路要繼續(xù)!倍屏Αに沟抢^而謙虛地說。 

  在百達翡麗,每一代傳承者都擁有來自父輩們最珍貴的教誨,并將自己全新的體會融入這一傳統(tǒng),繼續(xù)傳承下去。如今,作為百達翡麗第四代傳人的泰瑞·斯登亦正值人生與事業(yè)最為美好的階段,談及對于下一代傳承的教育與培養(yǎng),泰瑞·斯登也有自己的理解與詮釋:“我的孩子們現(xiàn)在還年幼,對他們而言,如今最重要的,是必須接受正統(tǒng)的學習和教育,我不要求他們?nèi)〉玫谝,但必須得不斷地學習。其次,他們已經(jīng)開始對品牌有一些意識,也開始潛移默化地了解百達翡麗以及父輩們所從事的行業(yè)。因此,他們也同樣意識到,自己生長在一個有較為優(yōu)越經(jīng)濟基礎(chǔ)的家庭——這時候,他們就非常有必要學會尊重他人、踏實地做人處事。畢竟,在自身的努力奮斗之前,這些優(yōu)越感都不屬于他們!碧┤稹に沟翘寡,這不僅僅是為了培養(yǎng)下一代有能力成為百達翡麗的接班人,更是為了讓他們于將來擁有一個善良真誠的獨立人格。“當然,正如我父親教導我的那樣,若將來我的下一代擁有自己所熱愛的事物,我不會逼迫他們加入這個家族企業(yè),而是會鼓勵他們?nèi)ケM情地發(fā)揮自己的熱情和潛能!”  

  泰瑞·斯登感慨而談,“每天早晨你在鏡子中看到的自己,應當是真實的,充滿激情與歷練的。這樣的你會為自己所取得的成就而自豪,同時,確也有責任不斷激勵著自己,實踐謙遜與踏實,向更多的完美與創(chuàng)造挑戰(zhàn)!”這是泰瑞·斯登從父輩那習得的關(guān)于人生價值的理解,并將要繼續(xù)傳承下去。

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