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百達翡麗Thierry Stern:血脈相承的商道藝術(shù)

| | | | 2012-12-25 10:11

今次,世界鐘表界的翹楚,擁有173年歷史的日內(nèi)瓦獨立制表商百達翡麗,由榮譽主席菲力·斯登 (Philippe Stern)先生,及現(xiàn)任總裁泰瑞·斯登 (Thierry Stern)先生向我們講述這一家族企業(yè)的經(jīng)營之道:回顧傳承之初的挑戰(zhàn),細數(shù)成長過程的點滴,分享品牌秉持的精神,展望家族未來的發(fā)展——從這些點滴細述中,汲取傳承之精華、商道之根本。

  堅持與創(chuàng)新,每日工作的最平凡磨礪 

  “以熱情與愛為基石,之后,這便是每天都需要堅持的事業(yè)!” 菲力·斯登回顧自己在鐘表行業(yè)的這幾十年,體會最深的即是,“對百達翡麗而言,它擁有的不僅僅是一個家族的姓氏;人們對于家族事業(yè)繼承者,往往會特別‘關(guān)注’;人們會詢問你,甚至‘挑戰(zhàn)’你,以‘考驗’你是否合格,亦或只是一個‘空降兵’。”所以,在點滴的工作中了解家族事業(yè)的每一個環(huán)節(jié),熟悉每一款產(chǎn)品,以培養(yǎng)出長遠的視野與信譽,是非常有益且有必要的。

  從幼時的鐘表愛好者到之后整個家族企業(yè)的少掌門,眼前百達翡麗的兩代傳人都曾經(jīng)歷過漫長的磨礪。菲力·斯登曾前往美國紐約,從銷售端源頭了解百達翡麗的產(chǎn)品及消費者,“我在美國工作的兩年半間,一直從紐約出發(fā)前往美國各個城市。那時,我總會攜帶一個背包,里面放著百達翡麗的產(chǎn)品,走訪每一位顧客,為他們展示來自百達翡麗的極致工藝美學!敝蠓屏Αに沟腔氐饺諆(nèi)瓦,在百達翡麗總部的每個部門學習,從為手表上表帶、制作表盤,到工藝設計等,這段漫長而艱辛的輪崗經(jīng)歷確使菲力·斯登受益匪淺,使他真實了解了制表業(yè)的運作,以及制表師的職責。 

  而這份踏實嚴謹?shù)膫鹘y(tǒng)和不懼考驗勇于創(chuàng)新的精神亦傳承到斯登家族的第四代——泰瑞·斯登花了十年的時間,等待著與父親并肩作戰(zhàn)的機會。事業(yè)之初,泰瑞·斯登便被父親派遣至德國為百達翡麗開發(fā)新市場,他于兩年時間內(nèi)親身接觸零售和銷售領域,并近距離觀察銷售流程和戰(zhàn)略。年輕的泰瑞·斯登離開德國后便前往美國,又是兩年,他拜訪了這個大市場中所有的零售商。之后回到故土的泰瑞·斯登繼續(xù)在基層打工,潛心學習表帶和表品外部部件的元件生產(chǎn)!斑@段價經(jīng)歷艱辛,卻價值非凡!讓我有機會參與銷售、表鏈和元件的庫存管理、售后服務和業(yè)務關(guān)系;同時,我也能夠與許多杰出的制表藝術(shù)家們比肩工作,并從他們那里觀摩到無與倫比的傳統(tǒng)制表工藝和技巧! 

  提及初上任時的最大亦最直接挑戰(zhàn),泰瑞·斯登坦言,即是需要通過大量的資料及產(chǎn)品研究, 洞悉每一枚腕表的制作工藝,及其背后蘊藏的珍貴故事!蓖瑫r,泰瑞·斯登還需要快速適應其多角色的責任分擔——“產(chǎn)品線、技術(shù)革新、財務狀況,甚至人力分配各方面,于此,那由熱愛而始的事業(yè)才剛剛開始! 

  作為百達翡麗的兩代傳人,眼前的父子倆都在不同層面上為百達翡麗開創(chuàng)了嶄新境界。菲力·斯登的父親亨利·斯登較為崇尚理念,“他一直告訴我,百達翡麗要保持家族經(jīng)營,保持獨立以及小規(guī)模制造的傳統(tǒng)。我同意他的許多觀點,但在日新月異的商業(yè)環(huán)境中,如果要繼續(xù)發(fā)展下去,百達翡麗需要一定程度的擴大。”于是,菲力·斯登調(diào)整了公司結(jié)構(gòu),并嚴格明確了職責分工和細節(jié),“隨著公司人員的增加,以及市場的開拓,讓每一位職員了解并明確所需承擔的責任分配,對一個家族企業(yè)來說是非常必要的。自然而然,各人的歸屬感及責任感都會有提高,從而能極大地影響其工作效率及成就! 

  而作為菲力·斯登的兒子,來自現(xiàn)代化世界的泰瑞·斯登在傳承父輩們的經(jīng)營傳統(tǒng)之道上,塑造了全新的工作方式,為百達翡麗注入了科技化與現(xiàn)代化的新思維——他摒棄了案頭堆積如山的文件,采用先進的電子科技設備,以隨時隨地掌握工作坊的每一個環(huán)節(jié)。 “這是節(jié)奏快速的世界,我希望去親自接觸每一位員工、零售商和顧客,因此許多原本瑣碎工作方式和流程都需要跟上步伐! 

  在百達翡麗,斯登父子會利用許多時間與員工相處,關(guān)注大家是否有困難、是否快樂、是否能獲得自我的成就感;同時,他們也與零售商及消費者保持著密切的關(guān)系,去往不同的城市參加活動,與他們聊天,了解他們的需求及滿意度!叭诵曰墓芾砑昂献鞣绞剑彩蔷S系家族事業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。這也許并不難,但卻是每天都需要堅持和關(guān)注的事情! 菲力·斯登說,“我們始終保持著開放的態(tài)度,力求和人們以更好的方式合作! 

  從商業(yè)策略層面而言,一直以來,百達翡麗都有其最傳統(tǒng)的堅持,即不盲從于潮流。泰瑞·斯登解釋道:“在百達翡麗,我們致力于對制表技藝的革新創(chuàng)造,但它絕不是一個與潮流更迭時刻同步的時尚品牌。”百達翡麗每一枚的新時計,其設計方面的色彩、尺寸、細節(jié)等會有細微調(diào)整,但都堅持擁有只屬于百達翡麗的經(jīng)典元素,這是其每一代傳承者的共同信念,“致力于機芯的最完美革新,并讓經(jīng)典永恒流傳于百達翡麗。” 

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