瑞典時尚家居宜家將發(fā)力電商
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2012-11-23 08:55
宜家(Ikea)在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域再次發(fā)力,將在線上銷售更多產(chǎn)品,并打造更低成本的配送模式。這家全球最大的家具零售商正在努力回擊這樣的批評之聲:人們認為宜家正在錯失一個重要的銷售來源
這家瑞典零售商供應(yīng)自助拼裝、平板式包裝的家具。該公司一直在努力尋找低成本的物流配送方式,擔心高額成本會削弱其廉價而時尚的形象。
在瑞典南部宜家創(chuàng)始地艾爾姆胡爾特市(Almhult),宜家首席執(zhí)行官米卡埃爾•奧爾松(Mikael Ohlsson)告訴英國《金融時報》:“未來幾年,我們將繼續(xù)發(fā)展在線銷售 ……幾年后將會有更多產(chǎn)品放到線上。”
目前,宜家業(yè)務(wù)遍布40個國家,但只在其中的10個國家開展了電子商務(wù),而且產(chǎn)品種類有限。但奧爾松表示,到本十年結(jié)束時,宜家將在多數(shù)市場上開展電子商務(wù)。他還暗示,宜家即將找到更加便宜的配送體系。
他補充道:“我們的挑戰(zhàn)是,我們想要擁有更加便宜的物流解決方案。我們可以把電子商務(wù)與實體店配送結(jié)合起來——目前正在開發(fā)。我們?nèi)杂X得,在我們在全世界推出之前,我們還有改善的空間。”
宜家在開展在線銷售的國家取得了巨大成功。去年,宜家在英國的在線銷售額增長了25%,這得益于該公司在英國網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品種類增加了三分之一,至6000種,此舉旨在試驗更積極的電子商務(wù)策略的效果。
咨詢公司Planet Retail的研究主管馬修•斯蒂克(Matthew Stych)表示,宜家在丟掉銷量。他說:“我認為這確實是一個失誤,他們必須開始反思,加強網(wǎng)絡(luò)銷售。這個市場很龐大。”
但他表示,文化因素可能在妨礙著宜家。這家瑞典企業(yè)喜歡提倡其“購物體驗”理念,吸引顧客光顧宜家店鋪,不僅僅是看看家具而已,還包括在其餐廳用餐,把孩子帶進特殊的游戲室,在迷宮似的樓層中穿行。
斯蒂克表示:“宜家總的來說不太愿意投資發(fā)展電子商務(wù),因為宜家整體模式的基礎(chǔ)就是:吸引人們到店鋪來逛。這種模式很難在網(wǎng)上復制!
在宜家銷量中,“沖動購物”占了很大比例,尤其是那些小件家庭用品,例如放在地板上的蠟燭和相框等。
其他零售業(yè)專家表示,該公司的傳統(tǒng)組織形式也是一個因素。宜家基本上仍控制在86歲的創(chuàng)始人英瓦爾•坎普拉德(Ingvar Kamprad)手中。
不過,宜家也在嘗試新技術(shù)。最近,宜家在美國推出了互動版的產(chǎn)品目錄,在英國發(fā)布了移動應(yīng)用。
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