例外女裝胡英杰：金牌店長(zhǎng)的成才經(jīng)

　　作為例外服飾北京國(guó)貿(mào)中心商場(chǎng)店的店長(zhǎng)，胡英杰對(duì)店面的把握可謂游刃有余。她懂得充分利用例外品牌擁有的各種硬件優(yōu)勢(shì)，為門店業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期穩(wěn)步攀升增加籌碼。如今的胡英杰已然成為了例外服飾的金牌店長(zhǎng)，但回頭看看她前些年走過的路，一切卻并不簡(jiǎn)單。

外服飾北京國(guó)貿(mào)中心商場(chǎng)店的店長(zhǎng)胡英杰

　　不一樣的店長(zhǎng)路

　　閑逛在北京國(guó)貿(mào)中心商場(chǎng)，例外服飾店面外圍擺放的時(shí)尚雜志和各種暢銷圖書很容易讓人駐足停留。每當(dāng)這一場(chǎng)景出現(xiàn)的時(shí)候，例外的店員就會(huì)熱情地過來與客人交流，耐心地講解例外作為設(shè)計(jì)師品牌的服飾風(fēng)格和設(shè)計(jì)內(nèi)涵。大多數(shù)時(shí)候，例外店員的這種熱情耐心都會(huì)換來一個(gè)令人滿意的結(jié)果：當(dāng)顧客走出例外店面時(shí)，幾乎沒有空著手離開的。

　　1999年，胡英杰經(jīng)同學(xué)介紹進(jìn)入了服裝銷售行業(yè)。對(duì)于學(xué)儀器儀表專業(yè)的胡英杰而言，從事服裝銷售完全是意料之外的事情。也許是運(yùn)氣好，剛?cè)胄械臅r(shí)候，胡英杰在同事的指點(diǎn)下很快就適應(yīng)了這個(gè)行業(yè)。

　　雖然是一帆風(fēng)順地進(jìn)入了服裝銷售行業(yè)，但在當(dāng)時(shí)的胡英杰心里，做導(dǎo)購(gòu)始終比不過他人眼里“光鮮亮麗”的職業(yè)。在當(dāng)導(dǎo)購(gòu)賣了三年衣服后，胡英杰終于下了創(chuàng)業(yè)的決心，開了一家屬于自己的服裝店。

　　“四處碰壁!”這是胡英杰自己經(jīng)營(yíng)服裝店后最深的感受。在堅(jiān)持了一段時(shí)間后，終究還是關(guān)門歇業(yè)。但毫無疑問，這次失敗卻為她日后晉升金牌店長(zhǎng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　2006年，胡英杰在調(diào)整心態(tài)后重新回到了服裝銷售的崗位上。這一次，她選擇的是國(guó)內(nèi)知名的設(shè)計(jì)師品牌——例外服飾。

　　印象最深的顧客

　　進(jìn)入例外后，胡英杰還是從最底層的實(shí)習(xí)店員做起。在例外門店，導(dǎo)購(gòu)層級(jí)從下到上分為實(shí)習(xí)店員、正式店員、一星店員、二星店員、帶班、店長(zhǎng)。通常情況下，實(shí)習(xí)店員要經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習(xí)期才能轉(zhuǎn)為正式店員，之后經(jīng)過不定期考核才能一步一步地晉升為帶班、店長(zhǎng)。

　　對(duì)于行業(yè)經(jīng)歷豐富的胡英杰而言，提前轉(zhuǎn)正是必然的事，但出人意料的是胡英杰進(jìn)入例外三個(gè)月后便直接晉升為了帶班。胡英杰說，促使自己連升數(shù)級(jí)的原因有很多，具體到哪一條自己也說不準(zhǔn)。在剛進(jìn)例外做導(dǎo)購(gòu)期間，有個(gè)顧客的舉動(dòng)卻讓胡英杰留下了深刻的印象。

　　有一天，胡英杰在店里接待了一個(gè)穿得很普通的客人，“感覺她穿得破破爛爛，毛衣都已經(jīng)起球了�！焙�英杰說，這位顧客和平常出現(xiàn)在北京國(guó)貿(mào)中心商場(chǎng)客人很不一樣，當(dāng)時(shí)其他同事都沒熱情接待，只有自己去主動(dòng)講解。最后的結(jié)果是，這個(gè)很不起眼的顧客買了一萬多塊錢的東西。

　　這件事情以后，胡英杰很快便升為帶班。之后的一年多時(shí)間里，她都在北京宣武門Sogo店協(xié)助店長(zhǎng)管理店內(nèi)的大事小情。直到2008年，胡英杰才被提拔為國(guó)貿(mào)中心商場(chǎng)店的店長(zhǎng)，掌管例外服飾除廣州總部以外，全國(guó)最重要的品牌形象店。