七匹狼銷售“問題包” 蒙騙消費者聲望受損

　　PU皮與牛皮難分辨

　　為什么一個品牌皮具的皮包背了不到半個月就引發(fā)如此嚴重的質量問題呢？

　　“我當時說這個包是由PU皮和牛皮組成，從來沒有說過屬全牛皮。”聽完林軍的敘述后，歲寶百貨七匹狼專柜的工作人員解釋稱。

　　聽罷，林軍當即指出，讓該工作人員指出這個“問題包”具體哪部分屬于PU皮，哪部分屬于牛皮，該員工馬上指出“皮包前蓋和包的兩側全部是牛皮，其它部分是PU皮”，而問題則在于，林軍的“問題包”脫皮的部位正好是該員工所說的牛皮部分。

　　“我想，購買七匹狼皮具的消費者多是沖著這個品牌來的，PU皮是個專業(yè)術語，消費者大多不知情。”在與賣場、經(jīng)銷商多次交涉未果后，林軍直接與七匹狼湖南總代理負責人翟女士取得了聯(lián)系。

　　翟女士在仔細察看“問題包”后，坦言包確實存在質量問題。翟女士介紹，林軍所購買的這款包原料是由PU皮和牛皮構成，并非全牛皮的。PU皮是人造皮，但是質量比較好，一般用一年問題不大，“您這種情況系面料磨損而致，可能是這個包剛好碰上這塊質量差的PU皮”。

　　“上等PU皮與牛皮很難分辨，自己身為湖南總代理有時候也難于辨別”，翟女士表示，“專柜的導購員有時候也會很難分辨皮包的組成部分，哪里是PU皮，哪里是牛皮，難免給客戶介紹的時候出現(xiàn)差錯”。當記者要求出示“問題包”批次的質檢報告，翟女士稱“我們的皮具單個品種批次的包都沒有質檢報告”。同時，翟女士透露，“沒有上800元錢以上的皮包基本不是真皮皮包，就算商家宣稱全真皮也是假的”。

　　記者了解到，PU是聚氨酯，PU皮就是聚氨酯成份的表皮。目前，服裝、皮具廠家廣泛用此種材料生產(chǎn)服裝，俗稱仿皮服裝、皮具，其價格較便宜，利用率高。而“真皮”是人們?yōu)閰^(qū)別合成革而對天然皮革的一種習慣叫法。它主要是由動物的皮加工而成。

　　之后，記者查看包括七匹狼在內(nèi)的其他皮具發(fā)現(xiàn)，多數(shù)皮具成分中只標明了主（面）料：牛皮/PU，并沒有注明哪部分是牛皮，哪部分是PU，更沒有標明牛皮與PU成分各占多少。

　　模糊標志已成行業(yè)慣例

　　業(yè)內(nèi)人士洪女士介紹，皮具其實是個暴利行業(yè)，“全真皮皮包在廠家只要訂購得多，是很便宜的。比如向廣州或者義烏的廠家一次性下單1000個真皮包，成本可能就是在60到150元之間”，長年從事國內(nèi)品牌皮具外貿(mào)業(yè)務的洪女士，對皮具行業(yè)甚是了解。

　　洪女士透露，因為PU皮與真皮從外表看很難分辨，部分經(jīng)營者在給消費者介紹的時候往往把PU皮介紹成真皮來以次充好，

　　“而且目前皮具行業(yè)標志問題本來存在缺陷，皮具生產(chǎn)商都是籠統(tǒng)地將原料寫成PU皮、人造皮或者牛皮，而并沒有將這些皮料在包的組成中各自占據(jù)的比率，這樣對消費者有一定的誤導�！�

　　記者留意到，其實皮具行業(yè)的標志問題早已引起了相關職能部門的關注。早在2006年，深圳市工商行政管理局對市內(nèi)皮具進行了質量監(jiān)測。監(jiān)測結果顯示標志不明是造成產(chǎn)品不合格的主要原因。

　　湖南省工商部門工作人員表示，標志不明可能引起消費者購買產(chǎn)品時不能買到合適的產(chǎn)品，導致消費者使用出現(xiàn)質量問題時無法追溯；其次皮具的標志作為消費者選購皮具的重要依據(jù)，其準確的標注是非常重要的，若標志標注不全或標注不準確都會影響消費者做出正確的選購，而保養(yǎng)說明的標注可以幫助消費者正確使用和保養(yǎng)皮具。

　　律師:涉嫌侵犯消費者知情權

　　“目前，我已經(jīng)將包送到權威部門檢測”，林軍稱為了真正弄清楚包的成分真假，他已經(jīng)將包送往相關職能部門檢測，“如果是包確實存在質量問題，而且是這個批次、型號有問題，我會呼吁七匹狼將這些包全部召回，且向全國消費者公開道歉�！�

　　湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示，依據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。具體而言消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。因此涉案皮包標志不明，明顯侵害了消費者的知情權，間接損害了消費者公平交易權。對于此種情形，消費者完全可以通過民事訴訟等救濟手段維護個體權益，但是作為行業(yè)相關主管部門以及協(xié)會也應該給予重視和整頓。