商家:影響二次購(gòu)物損失利潤(rùn)
“這些代購(gòu)者廣告語(yǔ)簡(jiǎn)直比商家打得還囂張”。南京商界人士一致認(rèn)為,“如果都像這么搞,那么還開(kāi)什么商場(chǎng),也就可以不要利潤(rùn)了”,新街口某百貨商場(chǎng)辦公室人員有點(diǎn)憤憤不平。
一位不愿透露姓名的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示,商場(chǎng)做活動(dòng)就要損失一部分利潤(rùn),如果再出現(xiàn)民間的代購(gòu),而且是在活動(dòng)期間在一起湊券打折的話,那么商家的利潤(rùn)會(huì)更低,因?yàn)榇?gòu)?fù)ǔ?huì)算賬精確到小數(shù)點(diǎn)。再者,如果是滿300送100元的活動(dòng),單件商品500多元,那么,消費(fèi)者為了能賺一點(diǎn),肯定愿意多花100元湊齊600元來(lái)得到更多的返券,代購(gòu)的出現(xiàn),影響這部分消費(fèi)者的二次購(gòu)物,商家自然損失利潤(rùn)。
該人士告訴記者,通常代購(gòu)的人都會(huì)有商場(chǎng)的VIP,除了幫消費(fèi)者算賬,花最低的折扣購(gòu)物外,商家還得給他們返利。因?yàn)樯虉?chǎng)每年都會(huì)有VIP返還,也就意味著,代購(gòu)人員不僅可以賺到代購(gòu)的辛苦費(fèi)、通訊費(fèi),還可以賺到商場(chǎng)返還的扣點(diǎn)。比如,大洋百貨年終滿5000分返還100元等。
江蘇商報(bào)了解到,在商場(chǎng)活動(dòng)期間還有一個(gè)例子,新街口一商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng),規(guī)定,當(dāng)日刷卡購(gòu)物消費(fèi)累計(jì)最高者,得一臺(tái)3999元液晶電視,該商場(chǎng)老總接受記者采訪時(shí)表示,有一天捧走彩電的就是代購(gòu)人員,她帶了一幫人掃貨,所有的積分全積在她一個(gè)人卡里,所以單日消費(fèi)最高。該人士說(shuō),本來(lái)商場(chǎng)的活動(dòng)是為了方便顧客,讓利給消費(fèi)者,讓商場(chǎng)的VIP獲得最大的實(shí)惠,這樣一來(lái),代購(gòu)人員的出現(xiàn)影響到部分忠實(shí)顧客的消費(fèi),商家自然不情愿。
消費(fèi)者:可以得到實(shí)在讓利
采訪中,不少消費(fèi)者對(duì)代購(gòu)持歡迎態(tài)度。家住五臺(tái)花園的郭小姐認(rèn)為,現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈,各家商品都在打價(jià)格戰(zhàn),他們也是希望通過(guò)價(jià)格來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需,以更低的價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者,F(xiàn)在有一幫人有貨源又自愿組織,讓消費(fèi)者少花冤枉錢,不必在商場(chǎng)循環(huán)購(gòu)物,這是給消費(fèi)者實(shí)在的讓利。并不是商場(chǎng)做活動(dòng),一而再再而三地讓消費(fèi)者購(gòu)物。
市民李小姐想在南京某商場(chǎng)買一雙靴子,該商場(chǎng)正在做滿400元送400元的促銷活動(dòng)。李小姐看中的靴子價(jià)格是700元,如果花正價(jià)買700元的靴子后只能得到商場(chǎng)返還的400元贈(zèng)券,她覺(jué)得不劃算,于是找來(lái)了市民王小姐合買,王小姐看中的正好是同一品牌的價(jià)值500元的鞋子,如果單買也只能獲得400元贈(zèng)券,兩位市民決定合起來(lái)購(gòu)物,這樣700元加上500元,兩雙鞋子總價(jià)為1200元,這樣,她們就可以得到商場(chǎng)1200元的贈(zèng)券。然而正當(dāng)李小姐滿心歡喜地和王小姐來(lái)到某品牌鞋柜試好鞋準(zhǔn)備交錢時(shí),卻被營(yíng)業(yè)員告之:你們這叫湊券,廠家已經(jīng)明令禁止這種行為。李小姐很納悶,就是因?yàn)楹屯跣〗阍诠衽_(tái)盤算著如何省券就得不到贈(zèng)券嗎,如果是和家里人一起購(gòu)物,難道商場(chǎng)還不賣商品?
和李小姐有著同樣疑問(wèn)的消費(fèi)者還有不少,他們認(rèn)為,商家宣揚(yáng)的都是將最大的實(shí)惠讓利給消費(fèi)者,可為什么真正能讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠的時(shí)候,商家和廠家就有這樣那樣的托詞了呢,難道他們的口號(hào)碰上真正的利益問(wèn)題時(shí)就變啞了,喊不了了?
律師:商家無(wú)權(quán)干涉購(gòu)買
公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,商家和消費(fèi)者永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾體。
南京博士達(dá)律師事務(wù)所律師徐幫達(dá)表示,消費(fèi)者自己拿著錢到商場(chǎng)購(gòu)物,商場(chǎng)不讓購(gòu)買,一定程度上侵害了消費(fèi)者的購(gòu)物、選擇權(quán)。如果消費(fèi)者參加商場(chǎng)活動(dòng),購(gòu)物贈(zèng)送,那得到的贈(zèng)券必定要二次消費(fèi),這是商場(chǎng)的一種強(qiáng)制消費(fèi)行為,消費(fèi)者往往拿券購(gòu)買一些暫時(shí)用不到的商品,一定程度上消費(fèi)者自身利益又受到侵害。這種情況下,商場(chǎng)返券造成了代購(gòu)越來(lái)越多。
徐律師認(rèn)為,如果參加代購(gòu)的人員是在經(jīng)過(guò)協(xié)商,網(wǎng)上同意該行為的情況下做出來(lái)的,那么,這種在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的共識(shí)應(yīng)該得到保護(hù),消費(fèi)本身就是追求成本最小化,商家無(wú)權(quán)干涉消費(fèi)者的購(gòu)買自由。
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