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北京新宜家面積太大 消費(fèi)者逛著累

| | | | 2006-4-27 09:23

北京新宜家面積太大 消費(fèi)者逛著累

  “累死了,沒想到新店這么大!睆囊思倚碌曩徫锍鲩T的顧客不住地抹著臉上的汗水說。

  面積大,購物不再親密接觸

  新宜家總面積達(dá)到43000平方米,總共分為三層,是馬甸店的整整三倍。宜家突然變得這么大,這讓許多顧客感覺很累。記者注意到,每層的休息區(qū)都坐滿了人,他們都顯得十分疲倦,不少人還打起了小盹!靶碌暌蔡罅,早知道這樣,我就不穿高跟鞋來了。”正在休息區(qū)閉目養(yǎng)神的王小姐說。

  風(fēng)格簡約的樣板間一直都是宜家的招牌菜,新宜家樣板間也從原先的22個(gè)增加至77個(gè)。根據(jù)北京老百姓實(shí)際生活情況,精心設(shè)計(jì)了三個(gè)截然不同的“完整的家”,更貼近了北京當(dāng)?shù)乩习傩盏纳盍?xí)慣。

  雖然面積大了逛起來有點(diǎn)累,但地方大了,人多的問題就迎刃而解,遇到打折時(shí)顧客不用扎堆了!耙郧安还苁裁磿r(shí)候去宜家,總是黑壓壓的全是人,想要安靜地挑商品,真是太難了。就是由于這個(gè)原因,我都半年不逛宜家了,不是不喜歡它的商品,而是受不了那罪。不過今天挺好,雖然人還是那么多,但地兒大了,人就都被分散了!蓖跣〗阏f。

  車位多,停車不再堵長龍

  逛慣了宜家馬甸店的顧客,最頭疼的問題就是停車難。隨著私家車數(shù)量的增長,這一問題受硬件設(shè)施的限制,在馬甸很難解決。新宜家在停車方面作了很多考慮。“以前我去宜家,要想把車開進(jìn)停車場,不堵上二三十分鐘的,根本就進(jìn)不去。這毛病在新店就找不出了,我進(jìn)來也就5分鐘就找到了車位!鳖櫩屠钕壬f。

  記者了解到,為了讓停車難這一“老大難”能徹底解決,新店的地下停車場另設(shè)三層,共提供了1200個(gè)免費(fèi)停車位,全部為地下停車方式,并在停車場的建設(shè)上首次引入天井的設(shè)計(jì),讓停車場的光線更自然,通風(fēng)更順暢。

  收銀快,人性化服務(wù)更多

  進(jìn)入賣場,顧客一一體會到新店的變化!斑@里比舊店多了人性化的服務(wù),購物就更愜意了,最讓我開心的就是付款不用排長隊(duì)了!蓖跣〗阏f。記者了解到,新增加的購物設(shè)施主要包括兒童推車、平板推車和購物推車等,讓消費(fèi)者可以更輕松便捷地挑選自己心儀的商品;免費(fèi)的地下三層停車場也將擁有1200多個(gè)停車位,其中還包括專門為家庭和殘疾人提供的特設(shè)車位;提貨區(qū)、退換處的排隊(duì)叫號系統(tǒng)以及36條收銀通道讓消費(fèi)者不必再為排長隊(duì)耽誤時(shí)間而煩惱。

  指示牌不足,忙壞指路員

  許多顧客都表示,由于新宜家面積大、區(qū)域多,商場里的路線指示牌和區(qū)域指示牌仍然不足!拔蚁虢o兒子挑點(diǎn)兒童用品,可自己轉(zhuǎn)了半天也沒找到,只好折回來問指路員,后來我發(fā)現(xiàn)原來挺多人都找不著北,指路員都忙壞了!

  購物袋收費(fèi),顧客很意外

  從開業(yè)當(dāng)日起,宜家的購物袋都需要收費(fèi)。中號黃色塑料袋收費(fèi)5角,大號袋則是1元。此外,還新增了一種藍(lán)色購物袋,售價(jià)為3元5角。

  突然的收費(fèi)行動,讓結(jié)賬的顧客倍感意外!霸趺促徫锎彩召M(fèi)啊?以前不是不收的嗎?”由于沒有事先的通知,許多顧客感到不滿!暗陠T說收費(fèi)是為了環(huán)保,但也應(yīng)該事先說一聲啊,這樣,我們可以從家?guī)讉(gè)購物袋來,不是更環(huán)保了嗎?”

  記者了解到,宜家對購物袋收費(fèi)是為了增強(qiáng)顧客的環(huán)保意識,并促使顧客養(yǎng)成自己帶購物袋購物的習(xí)慣,以減少購物袋的消耗給環(huán)境帶來的環(huán)保壓力。

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