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最奢華的哈羅德百貨開了第一家折扣奧特萊斯

| | | | 2020-5-29 09:52

面對疫情期間沒有賣出去的商品,英國哈羅德百貨在倫敦的Westfield White City購物中心開設了一家奧特萊斯。

英國倫敦——與許多奢侈品零售商一樣,哈羅德百貨(Harrods)正在努力解決一個異常嚴峻的問題:如何在不損害其品牌資產(chǎn)的情況下,轉移在被迫關閉近三個月后那些空前過剩的庫存。

解決方案是?一家新的臨時店鋪,位于倫敦Westfield White City購物中心,這間哈羅德折扣奧特萊斯將用于舉辦今年的夏季促銷活動。

因新冠肺炎疫情對零售業(yè)造成的沖擊,購物中心的租戶正在流失,哈羅德奧特萊斯店取代的是最近關門的德本漢姆百貨公司(Debenhams)原來的鋪面。

對于哈羅德這樣一家以迎合富裕消費者而聞名的百貨來說,這是一個不同尋常的舉動。這間百貨在倫敦騎士橋運營著一間標志性的旗艦店,其一直避免將零售業(yè)務擴展到這間門店之外,只是在某些機場特許經(jīng)營區(qū)銷售旅游商品。其董事總經(jīng)理Michael Ward,表示:面對大量未售出的產(chǎn)品和社交隔離還將繼續(xù)的可能性,這間百貨公司不得不變得更有創(chuàng)意。

Ward說: “我們不可能在商店里進行打折促銷活動... ...這樣做的話,不大負社會責任!彼赋,在打折促銷期間,零售商通常會吸引成千上萬的顧客光顧!皢栴}是,“我們怎樣才能保護鼓了; 我們怎樣才能保護員工? ”

還有一個問題是,如何保住哈羅德或許是史上最大促銷的銷售額,同時保護這間零售商寶貴的品牌形象。

8萬平方英尺的哈羅德奧特萊斯將于今年7月開業(yè),銷售打折的春夏商品,這些商品也將在網(wǎng)上發(fā)售。為了保持社交距離,這個開放式雙層空間將擁有三米寬的走道。就目前而言,這間奧特萊斯店還是臨時的。Ward說: “但是我們必須在圣誕節(jié)到來之前,看看這個問題會如何解決,因為很明顯,我們在一月份也會面臨同樣的問題。”

與此同時,百貨位于騎士橋的旗艦店將主要專注于販售新的全價產(chǎn)品。

如何以不稀釋品牌資產(chǎn)的方式處理過剩庫存,是奢侈品零售商在疫情爆發(fā)之前很久就面臨的一個挑戰(zhàn)。但是疫情導致的門店長期關閉和消費者需求下降,使得這個問題愈發(fā)嚴重。

盡管電商讓一些企業(yè)得以繼續(xù),但數(shù)字銷售額遠未接近彌補店內(nèi)虧損的水平。哈羅德百貨沒有透露數(shù)字銷售的收入,但Ward指出,在門店關閉期間,該店的私人購物團隊一直在繼續(xù)通過電話為其頂級客戶服務。

哈羅德是一個頂級的旅游目的地,擁有無與倫比的吸引富人的能力,在過去10年里,許多奢侈品百貨商店都遭受了損失,但哈羅德保持了相對強勁的銷售勢頭,在截至2019年2月的12個月里,其營業(yè)額達到8.69億英鎊,連續(xù)第10年保持增長。

但在很大程度上,哈羅德的成功依賴于海外購物者,尤其是前來購物的中國消費者,而旅游業(yè)大幅下滑的影響將在今年給該零售商帶來嚴重的后果。

Ward說: “今年年底前的日子將會非常艱難!

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