河南胖東來捐款5000萬！肺炎疫情中的“良心企業(yè)”

這樣的胖東來，依然不按套路出牌，這樣的胖東來，你學不會。

【初六顧客少了，于東來反而很開心】

于東來是胖東來的老板，寫隨筆時偶爾會向員工稱呼自己為您們的“傻壞蛋”，員工們喜歡叫他“東來哥”。

乍聽起來，簡直想象不出這個老板到底有沒有一個老板的樣。

他好像永遠與眾不同，我行我素。

這個正月初五，胖東來的超市開業(yè)了。不消說胖東來的大本營許昌，就說說新鄉(xiāng)的大胖和小胖，排隊的隊伍堪比春運前的售票窗口。

人有多少，新鄉(xiāng)衛(wèi)濱區(qū)商務局作了粗略統(tǒng)計：10點開門，市民們9點就已經(jīng)排隊，9點多時，隊伍合計達到2000人上下。

同一天開業(yè)的，在新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)還有大商新瑪特、平原商場、百貨大樓商場里的超市們，唯有胖東來門前陣勢是排隊、排隊、排隊。

疫情特殊時期，為了保障安全，新鄉(xiāng)衛(wèi)濱區(qū)給了胖東來“高配”：一大巴車的民警提前到場維持秩序�？尚锣l(xiāng)市民太喜歡小胖了，甚至習慣都被胖東來影響了，連排隊都排得那么自覺，簡直不用民警叔叔們操心。

對于超市來說，人多是好事；可對于胖東來來說，人少了，卻大呼開心。

正月初六，超市開業(yè)的第二天，胖東來超市的人流量比著正月初五少了70%左右，于東來很高興：“太好了，今天顧客少了很多，理性了很多。”

老板這樣想，老板的員工也這么想。“看到今兒個人少了很多，我們都很開心，”一位員工和記者聊天時說，消費者多了我們也擔心他們的安全。

【三四線的零售超市，捐起錢來敢叫板互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)大佬】

要是給中國的零售企業(yè)排一個修仙傳，胖東來絕對上神級別。誰能想到，河南一個三四線小城的零售企業(yè)，捐起錢來也如此豪氣。

就在這幾天，人們被一個朋友圈刷爆了。1月25日，大年初一，于東來在胖東來微信公眾平臺之東來隨筆上發(fā)文稱，胖東來將捐資5000萬元現(xiàn)金或物資，用于疫情的防治。

這數(shù)字讓國內(nèi)不少企業(yè)震動�；ヂ�(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融，個個都是有錢的主，利潤薄得哇涼哇涼的零售是小弟級別。

朋友圈里廣泛傳播的名單顯示，在1月26日捐款企業(yè)中，已經(jīng)有超過200家企業(yè)向武漢深處援助之手，抗擊國難�；ヂ�(lián)網(wǎng)系、地產(chǎn)系、金融系是歷來的慈善之王，這一次也當仁不讓。

互聯(lián)網(wǎng)系中，阿里巴巴、騰訊、百度三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭霸占前三，另外，我們最常見的今日頭條和抖音的母公司字節(jié)跳動，還有點餐用的美團，看直播的快手都位居前列，另外就是恒大、招商銀行、融創(chuàng)中國、萬科、碧桂園等。

排在第15位的，是一個零售企業(yè)，胖東來，5000萬元，超過了諸多地產(chǎn)大鱷和科技巨頭。

即使到現(xiàn)在，胖東來捐款的排名也在前40名，僅次于捐助8000萬元的貴州茅臺。忍不住想讓人吐槽，在貴州仁懷不是人人都喝得起茅臺，可在河南許昌人人都喜歡逛胖東來。

胖東來的慈善隨性而不猶豫，說捐就捐，當機立斷，只要為國、為愛。

1996年時，于東來三兄弟因看到美國干涉中國內(nèi)政憤而拍案，連夜趕往北京，向國防工業(yè)捐款以保家衛(wèi)國，中央電視臺為此拍攝了專題片《三兄弟的故事》。那時候的胖東來還是"望月樓胖子店"，開店剛剛一年時間。

2003年非典時期，他們捐款800萬元；2008年汶川地震，于東來在地震第二天就帶領100多名員工組成抗震救災志愿隊入川救人，是河南走出去的第一批救援隊伍。先后捐助物資800多萬元，還幫助災民搭帳篷、安裝臨時發(fā)電機、掩埋遇難者遺體，從塌陷的房屋里挖出16名幸存者。累計捐助額僅次于蘇寧電器董事長張近東與當時的國美電器董事局主席黃光裕。

這樣的胖東來，讓不少網(wǎng)友高呼“位卑不敢忘憂國”、良心企業(yè)。

【引來大佬打卡參觀的胖東來】

胖東來火起來不是三兩天，更不是這一次捐助或者良心菜價出名。

據(jù)媒體報道，真正讓胖東來出名的是一把火。由于得罪了黑社會，對方在1998年3月15日縱火燒了于東來起家的胖東來購物中心。于東來勇于站出來承擔責任，絕不推諉，令人肅然起敬。也有人說，是一把火燒火了胖東來。

三四線小城的胖東來，這次估計會讓不少行業(yè)的巨頭們?nèi)ザ饶镆幌�，因為這個企業(yè)在每年的中國連鎖銷售排名中從來沒有出現(xiàn)過。

這個名單里出現(xiàn)河南企業(yè)最多的，是有臺資背景的丹尼斯和豫西王洛陽大張。

未進鄭州，但人們情愿為其去一趟許昌。甚至馬云和雷軍都為了這個“偶像”特意到店打卡。馬云說它“是中國零售業(yè)的新思考，是中國企業(yè)的一面旗子”。雷軍來一次河南特意去“朝圣學習”，稱“胖東來，在中國零售業(yè)一直是神一般存在�！�

胖東來到底有多厲害？

許昌日報的一位記者舉了一個記憶深刻的例子，就是冬天下雪的時候，他作為顧客進胖東來的大門，員工會用雞毛撣子幫他彈身上的雪花。

“就像我到村里哪個伙計家串門，親切的很，”他說，胖東來把我們許昌人都寵壞了，我們到了別的城市商場消費，如果遇到產(chǎn)品、服務不如意的地方，會忍不住的想“還是我們那的胖東來好”。

這個好字，不止消費者說，胖東來的員工說，同行們說，還有更多的人說。

這次疫情期間開業(yè)，胖東來對員工的防護措施，被新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)商務局副局長侯明海形容為“看到的商場里最好的、最專業(yè)的”。

保護員工，胖東來不是下了一兩天功夫。據(jù)說從大年初一開始公司就已經(jīng)開始采購防護醫(yī)療用品，只是這些用品實在緊缺，初五營業(yè)后，就先緊著和消費者容易產(chǎn)生接觸的員工用，做到“員工和消費者雙向保護”。

如此細節(jié)，怎不讓人感動？更何況疫情期間，能讓消費者愿意排隊逛超市，人們對其安全措施得有多大的信賴。

【禪師于東來？還是建筑師于東來？】

不少研究者在研究胖東來時，將之歸因為信賴來源于細節(jié)，而這些細節(jié)都是透明化的。

比如在疫情發(fā)生后，國內(nèi)多家商場發(fā)布了消毒防護措施，唯有胖東來 的措施細化為4條19項，甚至連商場垃圾站高壓噴霧消毒多長時間間隔一次都規(guī)定出來，堪稱一本拿來即用的操作手冊。

初五開業(yè)的工作安排中，“值班人員前期的吃飯不是很好”的細節(jié)出現(xiàn)了疏漏，于東來寫了出來，提出團隊和員工“一定要把自己的格局提高到大愛的層面，無論再大風浪、時刻保持平靜的心、勇敢善良的對待，用理性的方法分析解決�！�

從這個角度來說，初中未畢業(yè)的于東來是一個“建筑工程師”，掌握并打造了胖東來版的“方法論”。他的商場，能做到哪怕是商品陳列，拍了照片發(fā)到網(wǎng)上都會形成自然流量。

人們常常感嘆，世間不缺少辯證法，而缺少方法論。就像有人對“雞湯”甘之如飴，有人卻因為“明知前面是康莊大道而無路可達”，對雞湯嗤之以鼻。

在商業(yè)零售中，于東來顯然是將辯證法和方法論的運用得爐火純青的雙重高手。

“我們商場不怕大家拍照片，”一位員工和記者聊天時說，無論是消費者還是同行來，隨便拍，隨便看，也不接受媒體采訪，不做宣傳。

這種自信，有人將之歸因為胖東來追求的“大愛”，也有人歸因為胖東來洞悉了商業(yè)自身最深厚的法則“以真品換真心”。

在這個言必稱商業(yè)模式的時代，賣過冰棍下過崗的于東來用獨有的處事方式、樸素的傳統(tǒng)倫理，將胖東來襯托得與眾不同，甚至格格不入。但這些都是我們千年來留下來的生意祖訓，大道至簡�？恐�這個真諦，胖東來在許昌成為了“逛商場”的代名詞，在新鄉(xiāng)擊垮了河南第一品牌“丹尼斯”，讓國際零售巨頭沃爾瑪籌備了六年未敢開業(yè)。

在一個視頻中，于東來稱，胖東來的管理與發(fā)達國家已經(jīng)差不多，都是一流的，但是員工幸福感遜色不少。

這也是我們看到的為何胖東來對員工的關愛很多，比如甚至會關注到員工的家庭環(huán)境，胖東來的員工企業(yè)責任感也要高很多。有人將于東來形容為“扮演了禪師角色”。

但只說禪師角色，顯然不夠貼切。

疫情期間為保證市場供應，胖東來旗下的超市提前開業(yè)。胖東來說“可以犧牲一切”，配合政府安排，以大愛之心，勇敢地承擔與參與，積極抗擊疫情。

這個號召下，除了病員，2000多名員工到崗，幾乎全員復崗。

他還有宣布“凡參與本次抗擊疫情，堅守崗位造成犧牲的工作人員，公司給予至少200萬元的補償金；暫時不營業(yè)的部門員工發(fā)放正常生活工資�！�

疫情之中，菜價一度飛升，鄭州諸多零售被“一棵60多塊錢的大白菜”蒙塵。而胖東來宣布疫情期間“蔬菜按照采購價售賣”，被網(wǎng)友稱之為良心企業(yè)。

“思想境界，從常人來講，是不可理喻的�！币晃慌c胖東來打過多年交道的商業(yè)研究者說，很難見到于東來接待政府工作指導、行業(yè)參觀學習，他從不在乎這些。

他到底關注什么？1月30日，是鼠年春節(jié)期間胖東來超市開業(yè)的第二天，于東來分享了王杰的歌曲《祈禱》，并留言說：讓時光敲起希望的鐘啊，讓幸福永遠在。