河南胖東來(lái)捐款5000萬(wàn)！肺炎疫情中的“良心企業(yè)”

這樣的胖東來(lái)，依然不按套路出牌，這樣的胖東來(lái)，你學(xué)不會(huì)。

【初六顧客少了，于東來(lái)反而很開心】

于東來(lái)是胖東來(lái)的老板，寫隨筆時(shí)偶爾會(huì)向員工稱呼自己為您們的“傻壞蛋”，員工們喜歡叫他“東來(lái)哥”。

乍聽起來(lái)，簡(jiǎn)直想象不出這個(gè)老板到底有沒(méi)有一個(gè)老板的樣。

他好像永遠(yuǎn)與眾不同，我行我素。

這個(gè)正月初五，胖東來(lái)的超市開業(yè)了。不消說(shuō)胖東來(lái)的大本營(yíng)許昌，就說(shuō)說(shuō)新鄉(xiāng)的大胖和小胖，排隊(duì)的隊(duì)伍堪比春運(yùn)前的售票窗口。

人有多少，新鄉(xiāng)衛(wèi)濱區(qū)商務(wù)局作了粗略統(tǒng)計(jì)：10點(diǎn)開門，市民們9點(diǎn)就已經(jīng)排隊(duì)，9點(diǎn)多時(shí)，隊(duì)伍合計(jì)達(dá)到2000人上下。

同一天開業(yè)的，在新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)還有大商新瑪特、平原商場(chǎng)、百貨大樓商場(chǎng)里的超市們，唯有胖東來(lái)門前陣勢(shì)是排隊(duì)、排隊(duì)、排隊(duì)。

疫情特殊時(shí)期，為了保障安全，新鄉(xiāng)衛(wèi)濱區(qū)給了胖東來(lái)“高配”：一大巴車的民警提前到場(chǎng)維持秩序�？尚锣l(xiāng)市民太喜歡小胖了，甚至習(xí)慣都被胖東來(lái)影響了，連排隊(duì)都排得那么自覺(jué)，簡(jiǎn)直不用民警叔叔們操心。

對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，人多是好事；可對(duì)于胖東來(lái)來(lái)說(shuō)，人少了，卻大呼開心。

正月初六，超市開業(yè)的第二天，胖東來(lái)超市的人流量比著正月初五少了70%左右，于東來(lái)很高興：“太好了，今天顧客少了很多，理性了很多�！�

老板這樣想，老板的員工也這么想。“看到今兒個(gè)人少了很多，我們都很開心，”一位員工和記者聊天時(shí)說(shuō)，消費(fèi)者多了我們也擔(dān)心他們的安全。

【三四線的零售超市，捐起錢來(lái)敢叫板互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)大佬】

要是給中國(guó)的零售企業(yè)排一個(gè)修仙傳，胖東來(lái)絕對(duì)上神級(jí)別。誰(shuí)能想到，河南一個(gè)三四線小城的零售企業(yè)，捐起錢來(lái)也如此豪氣。

就在這幾天，人們被一個(gè)朋友圈刷爆了。1月25日，大年初一，于東來(lái)在胖東來(lái)微信公眾平臺(tái)之東來(lái)隨筆上發(fā)文稱，胖東來(lái)將捐資5000萬(wàn)元現(xiàn)金或物資，用于疫情的防治。

這數(shù)字讓國(guó)內(nèi)不少企業(yè)震動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融，個(gè)個(gè)都是有錢的主，利潤(rùn)薄得哇涼哇涼的零售是小弟級(jí)別。

朋友圈里廣泛傳播的名單顯示，在1月26日捐款企業(yè)中，已經(jīng)有超過(guò)200家企業(yè)向武漢深處援助之手，抗擊國(guó)難�；ヂ�(lián)網(wǎng)系、地產(chǎn)系、金融系是歷來(lái)的慈善之王，這一次也當(dāng)仁不讓。

互聯(lián)網(wǎng)系中，阿里巴巴、騰訊、百度三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭霸占前三，另外，我們最常見(jiàn)的今日頭條和抖音的母公司字節(jié)跳動(dòng)，還有點(diǎn)餐用的美團(tuán)，看直播的快手都位居前列，另外就是恒大、招商銀行、融創(chuàng)中國(guó)、萬(wàn)科、碧桂園等。

排在第15位的，是一個(gè)零售企業(yè)，胖東來(lái)，5000萬(wàn)元，超過(guò)了諸多地產(chǎn)大鱷和科技巨頭。

即使到現(xiàn)在，胖東來(lái)捐款的排名也在前40名，僅次于捐助8000萬(wàn)元的貴州茅臺(tái)。忍不住想讓人吐槽，在貴州仁懷不是人人都喝得起茅臺(tái)，可在河南許昌人人都喜歡逛胖東來(lái)。

胖東來(lái)的慈善隨性而不猶豫，說(shuō)捐就捐，當(dāng)機(jī)立斷，只要為國(guó)、為愛(ài)。

1996年時(shí)，于東來(lái)三兄弟因看到美國(guó)干涉中國(guó)內(nèi)政憤而拍案，連夜趕往北京，向國(guó)防工業(yè)捐款以保家衛(wèi)國(guó)，中央電視臺(tái)為此拍攝了專題片《三兄弟的故事》。那時(shí)候的胖東來(lái)還是"望月樓胖子店"，開店剛剛一年時(shí)間。

2003年非典時(shí)期，他們捐款800萬(wàn)元；2008年汶川地震，于東來(lái)在地震第二天就帶領(lǐng)100多名員工組成抗震救災(zāi)志愿隊(duì)入川救人，是河南走出去的第一批救援隊(duì)伍。先后捐助物資800多萬(wàn)元，還幫助災(zāi)民搭帳篷、安裝臨時(shí)發(fā)電機(jī)、掩埋遇難者遺體，從塌陷的房屋里挖出16名幸存者。累計(jì)捐助額僅次于蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東與當(dāng)時(shí)的國(guó)美電器董事局主席黃光裕。

這樣的胖東來(lái)，讓不少網(wǎng)友高呼“位卑不敢忘憂國(guó)”、良心企業(yè)。

【引來(lái)大佬打卡參觀的胖東來(lái)】

胖東來(lái)火起來(lái)不是三兩天，更不是這一次捐助或者良心菜價(jià)出名。

據(jù)媒體報(bào)道，真正讓胖東來(lái)出名的是一把火。由于得罪了黑社會(huì)，對(duì)方在1998年3月15日縱火燒了于東來(lái)起家的胖東來(lái)購(gòu)物中心。于東來(lái)勇于站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，絕不推諉，令人肅然起敬。也有人說(shuō)，是一把火燒火了胖東來(lái)。

三四線小城的胖東來(lái)，這次估計(jì)會(huì)讓不少行業(yè)的巨頭們?nèi)ザ饶镆幌�，因�(yàn)檫@個(gè)企業(yè)在每年的中國(guó)連鎖銷售排名中從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。

這個(gè)名單里出現(xiàn)河南企業(yè)最多的，是有臺(tái)資背景的丹尼斯和豫西王洛陽(yáng)大張。

未進(jìn)鄭州，但人們情愿為其去一趟許昌。甚至馬云和雷軍都為了這個(gè)“偶像”特意到店打卡。馬云說(shuō)它“是中國(guó)零售業(yè)的新思考，是中國(guó)企業(yè)的一面旗子”。雷軍來(lái)一次河南特意去“朝圣學(xué)習(xí)”，稱“胖東來(lái)，在中國(guó)零售業(yè)一直是神一般存在�！�

胖東來(lái)到底有多厲害？

許昌日?qǐng)?bào)的一位記者舉了一個(gè)記憶深刻的例子，就是冬天下雪的時(shí)候，他作為顧客進(jìn)胖東來(lái)的大門，員工會(huì)用雞毛撣子幫他彈身上的雪花。

“就像我到村里哪個(gè)伙計(jì)家串門，親切的很，”他說(shuō)，胖東來(lái)把我們?cè)S昌人都寵壞了，我們到了別的城市商場(chǎng)消費(fèi)，如果遇到產(chǎn)品、服務(wù)不如意的地方，會(huì)忍不住的想“還是我們那的胖東來(lái)好”。

這個(gè)好字，不止消費(fèi)者說(shuō)，胖東來(lái)的員工說(shuō)，同行們說(shuō)，還有更多的人說(shuō)。

這次疫情期間開業(yè)，胖東來(lái)對(duì)員工的防護(hù)措施，被新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)侯明海形容為“看到的商場(chǎng)里最好的、最專業(yè)的”。

保護(hù)員工，胖東來(lái)不是下了一兩天功夫。據(jù)說(shuō)從大年初一開始公司就已經(jīng)開始采購(gòu)防護(hù)醫(yī)療用品，只是這些用品實(shí)在緊缺，初五營(yíng)業(yè)后，就先緊著和消費(fèi)者容易產(chǎn)生接觸的員工用，做到“員工和消費(fèi)者雙向保護(hù)”。

如此細(xì)節(jié)，怎不讓人感動(dòng)？更何況疫情期間，能讓消費(fèi)者愿意排隊(duì)逛超市，人們對(duì)其安全措施得有多大的信賴。

【禪師于東來(lái)？還是建筑師于東來(lái)？】

不少研究者在研究胖東來(lái)時(shí)，將之歸因?yàn)樾刨噥?lái)源于細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)都是透明化的。

比如在疫情發(fā)生后，國(guó)內(nèi)多家商場(chǎng)發(fā)布了消毒防護(hù)措施，唯有胖東來(lái) 的措施細(xì)化為4條19項(xiàng)，甚至連商場(chǎng)垃圾站高壓噴霧消毒多長(zhǎng)時(shí)間間隔一次都規(guī)定出來(lái)，堪稱一本拿來(lái)即用的操作手冊(cè)。

初五開業(yè)的工作安排中，“值班人員前期的吃飯不是很好”的細(xì)節(jié)出現(xiàn)了疏漏，于東來(lái)寫了出來(lái)，提出團(tuán)隊(duì)和員工“一定要把自己的格局提高到大愛(ài)的層面，無(wú)論再大風(fēng)浪、時(shí)刻保持平靜的心、勇敢善良的對(duì)待，用理性的方法分析解決�！�

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，初中未畢業(yè)的于東來(lái)是一個(gè)“建筑工程師”，掌握并打造了胖東來(lái)版的“方法論”。他的商場(chǎng)，能做到哪怕是商品陳列，拍了照片發(fā)到網(wǎng)上都會(huì)形成自然流量。

人們常常感嘆，世間不缺少辯證法，而缺少方法論。就像有人對(duì)“雞湯”甘之如飴，有人卻因?yàn)椤懊髦�前面是康莊大道而無(wú)路可達(dá)”，對(duì)雞湯嗤之以鼻。

在商業(yè)零售中，于東來(lái)顯然是將辯證法和方法論的運(yùn)用得爐火純青的雙重高手。

“我們商場(chǎng)不怕大家拍照片，”一位員工和記者聊天時(shí)說(shuō)，無(wú)論是消費(fèi)者還是同行來(lái)，隨便拍，隨便看，也不接受媒體采訪，不做宣傳。

這種自信，有人將之歸因?yàn)榕謻|來(lái)追求的“大愛(ài)”，也有人歸因?yàn)榕謻|來(lái)洞悉了商業(yè)自身最深厚的法則“以真品換真心”。

在這個(gè)言必稱商業(yè)模式的時(shí)代，賣過(guò)冰棍下過(guò)崗的于東來(lái)用獨(dú)有的處事方式、樸素的傳統(tǒng)倫理，將胖東來(lái)襯托得與眾不同，甚至格格不入。但這些都是我們千年來(lái)留下來(lái)的生意祖訓(xùn)，大道至簡(jiǎn)�？恐�這個(gè)真諦，胖東來(lái)在許昌成為了“逛商場(chǎng)”的代名詞，在新鄉(xiāng)擊垮了河南第一品牌“丹尼斯”，讓國(guó)際零售巨頭沃爾瑪籌備了六年未敢開業(yè)。

在一個(gè)視頻中，于東來(lái)稱，胖東來(lái)的管理與發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)差不多，都是一流的，但是員工幸福感遜色不少。

這也是我們看到的為何胖東來(lái)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)很多，比如甚至?xí)�關(guān)注到員工的家庭環(huán)境，胖東來(lái)的員工企業(yè)責(zé)任感也要高很多。有人將于東來(lái)形容為“扮演了禪師角色”。

但只說(shuō)禪師角色，顯然不夠貼切。

疫情期間為保證市場(chǎng)供應(yīng)，胖東來(lái)旗下的超市提前開業(yè)。胖東來(lái)說(shuō)“可以犧牲一切”，配合政府安排，以大愛(ài)之心，勇敢地承擔(dān)與參與，積極抗擊疫情。

這個(gè)號(hào)召下，除了病員，2000多名員工到崗，幾乎全員復(fù)崗。

他還有宣布“凡參與本次抗擊疫情，堅(jiān)守崗位造成犧牲的工作人員，公司給予至少200萬(wàn)元的補(bǔ)償金；暫時(shí)不營(yíng)業(yè)的部門員工發(fā)放正常生活工資。”

疫情之中，菜價(jià)一度飛升，鄭州諸多零售被“一棵60多塊錢的大白菜”蒙塵。而胖東來(lái)宣布疫情期間“蔬菜按照采購(gòu)價(jià)售賣”，被網(wǎng)友稱之為良心企業(yè)。

“思想境界，從常人來(lái)講，是不可理喻的�！币晃慌c胖東來(lái)打過(guò)多年交道的商業(yè)研究者說(shuō)，很難見(jiàn)到于東來(lái)接待政府工作指導(dǎo)、行業(yè)參觀學(xué)習(xí)，他從不在乎這些。

他到底關(guān)注什么？1月30日，是鼠年春節(jié)期間胖東來(lái)超市開業(yè)的第二天，于東來(lái)分享了王杰的歌曲《祈禱》，并留言說(shuō)：讓時(shí)光敲起希望的鐘啊，讓幸福永遠(yuǎn)在。