非常時(shí)期，傳統(tǒng)企業(yè)如何把握疫情結(jié)束后的機(jī)遇

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，徹底撕破了大自然的面紗。曾經(jīng)的一派祥和，其實(shí)是自然界的包容和放縱。在新冠疫情威脅之下，武漢封城，各地自救。此次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)乃至民生的短期沖擊較大。疫情持續(xù)時(shí)間越久，各方面影響越大。

現(xiàn)階段防疫和復(fù)工是一個(gè)兩難的問(wèn)題。預(yù)想的復(fù)工潮并沒(méi)有出現(xiàn)，返城人員僅僅達(dá)到往年同期的10-20%。一些城市規(guī)定外來(lái)人口自我隔離14天。有些城市的小區(qū)限制出入。有些地方政府把責(zé)任推給企業(yè)，一方面要求企業(yè)加快復(fù)工生產(chǎn)，另一方面要求企業(yè)簽責(zé)任狀。這些情況都在不同程度影響企業(yè)的復(fù)工和生產(chǎn)。

短期內(nèi)，餐飲、旅游、文化娛樂(lè)等大眾消費(fèi)領(lǐng)域受到的沖擊大，房地產(chǎn)銷售受到明顯打擊。相關(guān)企業(yè)的營(yíng)收、現(xiàn)金流大幅減少，因?yàn)殚]店等原因，甚至難以獲得收入。將直接導(dǎo)致第一季度期間，相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)上繳政府稅收也會(huì)大幅減少。

如果疫情短期沒(méi)有改善，企業(yè)將很難撐過(guò)3個(gè)月-6個(gè)月的時(shí)間，倒閉潮和失業(yè)潮風(fēng)險(xiǎn)增大。地方政府的財(cái)政收入萎縮，直接導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資萎縮，部分貧困地區(qū)甚至?xí)�影響公�?wù)人員的基本工資發(fā)放。出口和全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈也將受到影響，導(dǎo)致出口減少，需要全球供應(yīng)鏈支撐的企業(yè)產(chǎn)能不足甚至停擺。當(dāng)然，這種情況是任何人都不愿意看到的。自然是殘酷的。商場(chǎng)也是殘酷的。企業(yè)要生存，只能選擇自救。在任何時(shí)候都有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，在危機(jī)中，也存在企業(yè)打破行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的機(jī)會(huì)。

首先，把握疫情結(jié)束后市場(chǎng)消費(fèi)反彈的機(jī)會(huì)。

疫情期間多種因素限制企業(yè)供應(yīng)、個(gè)人消費(fèi)，幾個(gè)月時(shí)間下來(lái)，必然壓抑并積累了非常多的B端、C端需求。

近日，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)潘功勝表示，疫情緩解以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)償性恢復(fù)。2003年“非典”疫情期間，消費(fèi)在當(dāng)年5月份快速下滑至4.3%，但隨著疫情好轉(zhuǎn)，7月份就增至9.8%;固定資產(chǎn)投資在疫情結(jié)束后也出現(xiàn)了大幅反彈。從經(jīng)濟(jì)增速看，2003年實(shí)際GDP增長(zhǎng)10%，比2002年還高出了近1個(gè)百分點(diǎn)。

在toC領(lǐng)域，深受影響的餐飲、娛樂(lè)、旅游、酒店等行業(yè)，也將迎來(lái)短期的補(bǔ)償性消費(fèi)期。在疫情的隔離期間和限制服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)的城市，不知道有多少人在朋友圈懷念那些曾經(jīng)熟悉的火鍋、燒烤、小龍蝦、各地美食。企業(yè)能否在疫情期間做好針對(duì)性籌備，做好社交媒體傳播積累勢(shì)能，甚至有沒(méi)有魄力加注投資擴(kuò)張，都將決定能否把握這個(gè)機(jī)會(huì)。

在toB領(lǐng)域，這次疫情將影響不少企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。有的企業(yè)短期或永遠(yuǎn)的關(guān)門(mén)的。有的企業(yè)面臨產(chǎn)能不足，銷售渠道萎縮，物流配送不暢等難題。有實(shí)力的企業(yè)不妨在疫情期間尋求構(gòu)建新的供應(yīng)鏈商機(jī)。疫情期間，影響企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸物流交付的因素太多。這同樣給了企業(yè)重新?lián)屨际袌?chǎng)的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以把握機(jī)會(huì)在疫情期間謀求產(chǎn)業(yè)鏈條更重要的位置。

其次，在高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)的中間地帶，掘金“精致消費(fèi)”。

疫情期間將大幅度影響大眾收入，直接導(dǎo)致短期、中期的消費(fèi)不足。最大的可能是消費(fèi)降級(jí)，大量消費(fèi)者“向生活低頭”。這種低頭并不是降低消費(fèi)檔次，而是降低消費(fèi)預(yù)算。然而，消費(fèi)者手里的錢變少了，對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)的要求依然有慣性。消費(fèi)者用相對(duì)少一些的錢來(lái)獲得超出同等價(jià)位預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

零售、餐飲、娛樂(lè)、旅游行業(yè)企業(yè)用打折和優(yōu)惠策略，可以釋放出這部分的消費(fèi)需求。在降低價(jià)格的同時(shí)，提供高品質(zhì)體驗(yàn)、產(chǎn)品和服務(wù)，將決定能否長(zhǎng)期把握疫情結(jié)束后的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

為何要把握中間地帶?高端消費(fèi)格局相對(duì)穩(wěn)定，一般企業(yè)沒(méi)有與之相適應(yīng)的基因和大筆投入，很難破局突圍。低端市場(chǎng)的最大價(jià)值在長(zhǎng)尾，流量在這幾年早已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

如果顧慮客單價(jià)和利潤(rùn)，企業(yè)也可以考慮體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的模式。對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)全方位升級(jí)，策劃并提升消費(fèi)體驗(yàn)，打造自己的特色和文化來(lái)贏得新的發(fā)展。

第三，把握市場(chǎng)空白期，進(jìn)入行業(yè)機(jī)遇期。

企業(yè)需要選擇一個(gè)足夠細(xì)分的、在疫情期間服務(wù)不足的市場(chǎng)。在疫情剛結(jié)束，同行企業(yè)并沒(méi)有完全進(jìn)入市場(chǎng)的情況下，提前做好準(zhǔn)備，快速進(jìn)入市場(chǎng)，并通過(guò)低成本、高效率的新媒體和線下推廣，贏得空白期給予的機(jī)遇。在籌備期間，建立產(chǎn)品和服務(wù)的比較優(yōu)勢(shì)，打造特色。提供有競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)。

這次疫情將推動(dòng)很多行業(yè)內(nèi)部重整。一些企業(yè)在以“顧客為中心”，其實(shí)考慮的是顧客能夠接受的底限，包括價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)的底限。然而，企業(yè)強(qiáng)迫消費(fèi)者調(diào)低消費(fèi)的期望值，將導(dǎo)致對(duì)方非常不滿意。這些情況，在平常時(shí)期并沒(méi)有太大的影響。在疫情期間，卻會(huì)給一些企業(yè)新機(jī)會(huì)。

另外，各地商業(yè)地產(chǎn)肯定會(huì)出臺(tái)一些優(yōu)惠手段，餐飲娛樂(lè)企業(yè)和希望強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入某個(gè)細(xì)分餐飲市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者，不妨優(yōu)中選優(yōu)，提前布局，等待春暖花開(kāi)那一刻。曾經(jīng)有非典期間的餐飲連鎖案例，在非典期間，餐飲企業(yè)悄悄布局某個(gè)城市的多家連鎖店，解決特色餐飲定位、裝修、人員培訓(xùn)到崗等多個(gè)問(wèn)題。非典之后，迅速成為當(dāng)?shù)丶?xì)分領(lǐng)域的老大。

第四，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)在面臨外部困境的時(shí)候，創(chuàng)新成為自我救贖的唯一路徑。在非典期間，馬云策劃推出淘寶，一舉占領(lǐng)了toC電商的頭把交椅，從而開(kāi)啟了阿里巴巴的傳奇成長(zhǎng)之路。

近幾年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入深度調(diào)整期，在這樣一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下，遭遇新冠疫情，將大幅度改變很多事情。這個(gè)時(shí)期，業(yè)務(wù)不飽和，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化。企業(yè)應(yīng)該把握時(shí)機(jī)重新審視自身的戰(zhàn)略、架構(gòu)、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道，找到新的突破口，圍繞戰(zhàn)略方向，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善盈利結(jié)構(gòu)。企業(yè)在戰(zhàn)略創(chuàng)新的同時(shí)，要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

在這段受疫情影響的時(shí)間，將成為企業(yè)打破舊有模式，進(jìn)入新戰(zhàn)略、新發(fā)展的蓄勢(shì)期。企業(yè)應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待自身現(xiàn)在的問(wèn)題，用疫情結(jié)束后短期和中長(zhǎng)期的市場(chǎng)情況預(yù)估，來(lái)指導(dǎo)疫情期間的工作。

企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略，還是all in進(jìn)入某些行業(yè)領(lǐng)域，都給予企業(yè)足夠的籌備和悄悄發(fā)展的時(shí)間。上帝關(guān)上一扇門(mén)，必然會(huì)打開(kāi)一扇窗。在別人迷茫的時(shí)候，你立場(chǎng)堅(jiān)定，并采取行動(dòng)，哪怕在危機(jī)中，也不會(huì)是滅頂之災(zāi)，反而是發(fā)展的機(jī)遇。

曾經(jīng)在非典疫情中，分眾傳媒創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)江南春帶領(lǐng)分眾傳媒All in電梯媒體，從而成為行業(yè)老大。江南春認(rèn)為，未來(lái)十年，中國(guó)市場(chǎng)依舊會(huì)充滿機(jī)遇，但我們要依靠主動(dòng)成長(zhǎng)才能贏得增長(zhǎng)。非常時(shí)期要敢于出手，把危機(jī)轉(zhuǎn)化成商機(jī)。疫情對(duì)各企業(yè)影響不同，競(jìng)爭(zhēng)格局有可能發(fā)生變化，戰(zhàn)略節(jié)奏也會(huì)發(fā)生變化。頭部企業(yè)是憋著勁要發(fā)力的，想一舉與第二梯隊(duì)拉開(kāi)差距，想搶奪沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)品退出后騰出的市場(chǎng)空間。有創(chuàng)新能力有差異化價(jià)值，有充分現(xiàn)金流的老二們則暗暗地在想如何彎道超車。所有競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中總有有雄心的公司搶先同行，提前一步搶市場(chǎng)，打品牌，占份額。

新冠疫情也許將成為重新塑造行業(yè)格局的起跑線。這條線之前，已經(jīng)是歷史。這條線之后，則會(huì)給予一些有魄力、懂創(chuàng)新、積極行動(dòng)的企業(yè)家全新的發(fā)展機(jī)遇期。