計劃三年開千店的跨境電商奧買家，能否撬動未來零售市場？

雙線購模式

把握人、貨、場

11月30日，跨境電商奧買家武漢永旺夢樂城店開業(yè)。在此之前，奧買家還在武漢市硚口區(qū)、江岸區(qū)、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)、漢陽區(qū)等地開店。這也代表著奧買家在華中市場獲得進(jìn)一步拓展與完善。

官方數(shù)據(jù)顯示，11月9日奧買家已全國開店50家，加上11月30日開業(yè)的新店，其僅11月的開店速度達(dá)到1家/1.91天。截止11月28日，奧買家已實現(xiàn)全國開店60家，雙線購零售已經(jīng)完成了北京、上海、廣州、深圳的超一線城市布局，覆蓋華南、華東、華北、華中地區(qū)，并且下一步計劃拓展一線城市門店名單，同時向二線重點城市推進(jìn)。

而60這個數(shù)據(jù)，不僅是奧買家深夯雙線購模式的階段性成果，同時也是一個里程碑，沖擊著跨境電商平臺市場。

1、雙線購戰(zhàn)略

根據(jù)調(diào)查，渠道差異下，消費者期待融合全渠道優(yōu)勢的雙線購平臺出現(xiàn)，68.2%消費者表示未來愿意嘗試使用雙線購平臺。

奧買家集團(tuán)總裁劉麗萍曾表示，“整個電商發(fā)展到現(xiàn)在的痛點，就是流量紅利時代逐漸退去，今年整個新用戶的成本基本上是300元”。同時，線下門店也承接了多維度用戶觸點體驗，一時間，跨境電商興起一股開店潮。

其實，看到“雙線購”優(yōu)勢的平臺不止奧買家一個。在剛剛過去的雙十一，已經(jīng)有部分平臺以及品牌通過雙線購戰(zhàn)略，取得了不錯的成績。

例如，在2016年雙十一期間，蘇寧廣場雙線購物平臺直接打通，率先實現(xiàn)了線上引流、線下體驗、線上支付、物流直達(dá)的一體式消費模式。

2019年雙十一，阿拉丁網(wǎng)絡(luò)購物榜周榜顯示，蘇寧易購和蘇寧拼購小程序的榜單排名分別為第8、12名，小程序訂單量分別同比增長了465%和835%，GMV也分別同比增長283%和562%，整個增長情況遠(yuǎn)超網(wǎng)絡(luò)購物小程序的平均水平。

線下有超13000家門店參戰(zhàn)，蘇寧廣場和蘇寧易購廣場在11日當(dāng)天客流突破千萬，其中蘇寧易購PLAZA的客流也同比增長136%。首次參與蘇寧雙十一的家樂福中國，其累計銷售額達(dá)31.2億，同比增長43%，全新上線的履約中心訂單達(dá)204萬單，表現(xiàn)同樣強(qiáng)勢。

在蘇寧等其他平臺通過雙線購戰(zhàn)略取得優(yōu)異成績的同時，奧買家也不甘落后。2018年6月11日，奧買家CEO劉麗萍在廣州發(fā)布了2018年戰(zhàn)略規(guī)劃。在這次布局中，奧買家提出打通全球購的線上和線下業(yè)務(wù)，雙線并存、互補(bǔ)，帶來新的消費體驗，IDC、歐萊雅、聯(lián)合利華、美贊臣等知名供應(yīng)商為其站隊。

奧買家雙線購分為四個購物場景：PC端網(wǎng)站、移動端APP、微信商城和線下門店。四個場景做到四個統(tǒng)一，即：統(tǒng)一價格、統(tǒng)一會員、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一商品。這樣一來，四個場景消費都是通用的，更易于積累長期顧客。2018上半年，奧買家線上平臺會員人數(shù)同比增長超2倍，銷售額同比增長超5.5倍。

另外，對于線上流量成本、品質(zhì)存疑的痛點，奧買家全球購認(rèn)為，線下體驗店或是解決方案的鑰匙。2019年6月2日，“奧買家全球精品店”在廣州市番禺區(qū)奧園廣場二樓開業(yè)，面積超過300平方米的展廳，主營個人護(hù)理、母嬰用品、美容護(hù)膚、酒水飲料、進(jìn)口食品五大品類，服務(wù)輻射周邊近20個高端住宅小區(qū)。

值得注意的是，這個展廳不僅扮演著將全球品質(zhì)好貨擺在消費者跟前的角色，同時還擔(dān)負(fù)著將用戶“留”在店內(nèi)的使命。奧買家的店鋪科技的運用，自助研發(fā)大型互動屏、AR試妝鏡，這都是進(jìn)口商品門店中較為先進(jìn)的，也是區(qū)別于其他品牌門店的獨特“生存技能”，拉長了消費者在門店的逗留時間及興趣。

早在今年3月份的一篇報道中，奧買家總裁透露，其線下門店的坪效遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售店鋪的坪效。目前奧買家共有超過千萬會員，2016年GMV超過億元，2018年已達(dá)到30億元的GMV�？梢娖涑尚э@著。

2、把握人、貨、場三者關(guān)系

近年來，跨境電商行業(yè)加速洗牌，優(yōu)勝劣汰的大環(huán)境催生了新一批新型跨境平臺，以奧買家“雙線購”新零售模式為首的跨境電商平臺正不斷彰顯經(jīng)濟(jì)效益。iiMedia Research(艾媒咨詢)近日發(fā)布《2019Q3中國跨境電商市場監(jiān)測報告》，報告指出，跨境電商步入了快速增長階段，預(yù)計在2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12.7萬億元。

經(jīng)過對比，奧買家在2019Q3中國跨境電商平臺市場份額占比中排名第五，較上半年排名上升1位，緊跟天貓國際，考拉、海囤全球、唯品國際等跨境電商巨頭。有此佳績，與其雙線購新零售模式在一、二線城市的快速滲透有著脫不開的關(guān)系。截止2019年11月，奧買家平臺用戶約3,000萬，雙線購零售門店已覆蓋全國九省、25個一、二線主要城市。

奧買家不僅在門店選址上精準(zhǔn)布局，還憑借著對待產(chǎn)品、貨源的謹(jǐn)慎態(tài)度，深受消費者的喜愛。

根據(jù)2019Q3中國主要跨境電商平臺網(wǎng)絡(luò)口碑，艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，奧買家網(wǎng)絡(luò)口碑較好，口碑指數(shù)為51.8，位列第一。天貓國際網(wǎng)絡(luò)口碑下降為35.6。小紅書恢復(fù)上架后口碑為21.2。

奧買家之所以能有良好的口碑，與其堅持的“正品”經(jīng)營之道息息相關(guān)。現(xiàn)階段，奧買家已在德國、加拿大、美國、韓國、日本、澳大利亞等地設(shè)立直采中心，從供應(yīng)鏈源頭牢抓品質(zhì)關(guān)。

集品質(zhì)可溯源、線上線下無縫銜接、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)智能營銷等特點，奧買家全球購“雙線”并行，為年輕的消費群體創(chuàng)造了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未來勢必有更多的消費者享受到買得起、看得見的高品質(zhì)進(jìn)口商品，從而推動新零售形式的升級發(fā)展。

同時，通過iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)得知，2019第三季度跨境電商行業(yè)用戶滿意度上，奧買家也分別在物流服務(wù)、品類豐富和體驗創(chuàng)新滿意度中領(lǐng)前。

這也得益于奧買家在全國有近3000個服務(wù)點，能做到三公里內(nèi)兩小時免費送貨，同城內(nèi)會在24小時內(nèi)送貨，這對于跨境電商來說還是先例，更是其在同行業(yè)競爭的重要優(yōu)勢。

與其他跨境電商相比，在奧買家全球購的生態(tài)里，全球購精品店正發(fā)揮著核心載體的作用，線下場景、線上流量相互補(bǔ)給，提升整個生態(tài)圈的活力。