傳統(tǒng)女鞋品牌如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？專訪Kiss Cat接吻貓王海濤總經(jīng)理

KISSCAT

運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋等鞋品涌入給了消費(fèi)者更多選擇，國(guó)內(nèi)鞋履市場(chǎng)已發(fā)生了劇烈變化，特別是“新零售”風(fēng)潮的刮起，促使傳統(tǒng)鞋履企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型發(fā)展，那么如何在轉(zhuǎn)型升級(jí)中占據(jù)高位？

中國(guó)知名鞋履品牌KISSCAT，成立于1998年，以溫暖、舒適、有活力的品牌理念，為數(shù)百萬會(huì)員和消費(fèi)者提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的女鞋。目前在全國(guó)200多個(gè)城市設(shè)有銷售點(diǎn)，上千家終端門店。而且不論是線下自營(yíng)店鋪，還是電商天貓、唯品會(huì)等平臺(tái)都持續(xù)性增長(zhǎng)，特別是8月份，KISSCAT自動(dòng)化生產(chǎn)線正式啟動(dòng)，其成為國(guó)內(nèi)首次將工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用于時(shí)尚女鞋量產(chǎn)中的品牌。近期，The Fashion Shop《服裝店》獨(dú)家專訪KISSCAT王海濤總經(jīng)理講述傳統(tǒng)女鞋品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

智能化升級(jí)

堅(jiān)持把鞋做好的KISSCAT，研發(fā)智能生產(chǎn)線

20年的時(shí)間，堅(jiān)持把鞋做好、做深入的KISSCAT，不斷進(jìn)行新的嘗試，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與使用體驗(yàn)。無塵車間、環(huán)保工藝、先進(jìn)設(shè)備、匠心制造...這一系列技術(shù)支持，造就KISSCAT時(shí)尚舒適的鞋履。就在8月份，投入研發(fā)籌備一年多的KISSCAT自動(dòng)化生產(chǎn)線正式啟動(dòng)，為市場(chǎng)提供更自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化和環(huán)保結(jié)合的鞋履。

“智能生產(chǎn)線在時(shí)尚女鞋行業(yè)里，KISSCAT是第一家，也是唯一一家。它有可能變成中國(guó)女鞋制造的一個(gè)標(biāo)桿�！逼鋵�(shí)在德國(guó)、美國(guó)的部分運(yùn)動(dòng)鞋品牌是存在一部分智能設(shè)備的，但KISSCAT同時(shí)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋和女鞋，應(yīng)該說在鞋品智能生產(chǎn)領(lǐng)域是非常前沿的。據(jù)了解，這條智能生產(chǎn)線符合2025“中國(guó)制造”的國(guó)家政策，得到了政府相應(yīng)的支持。

KISSCAT

王總透露，KISSCAT智能生產(chǎn)線是中國(guó)女鞋制造技術(shù)與信息技術(shù)的深度集成。例如生產(chǎn)線上的機(jī)械臂，在國(guó)內(nèi)是第一次應(yīng)用在時(shí)尚女鞋的量化生產(chǎn)流程中，將產(chǎn)品的工序數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不只停留在工藝層面，而是形成系統(tǒng)大腦，進(jìn)行完全的識(shí)別，精準(zhǔn)匹配最合適的處理方式，像對(duì)鞋子按摩、打磨和上膠處理，再到面料的識(shí)別和裁剪。

智能生產(chǎn)線相比以往更加精益、柔性，極大的節(jié)省了人力和物力，提高了生產(chǎn)效率，降低鞋履產(chǎn)品的成本。對(duì)消費(fèi)者而言，KISSCAT無疑給出一個(gè)頗具誘惑力的回饋，以更合適的價(jià)格購(gòu)買到更高品質(zhì)、更具舒適度的鞋履。同時(shí)，KISSCAT品牌，在整體加工中沒有一滴廢水排出廠外，給消費(fèi)者提供了更環(huán)保、安全的鞋履。

體驗(yàn)升級(jí)

KISSCAT精準(zhǔn)營(yíng)銷提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶粘性

為實(shí)現(xiàn)新零售下以用戶為中心的戰(zhàn)略，KISSCAT借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提取信息推測(cè)顧客的消費(fèi)傾向，結(jié)合精準(zhǔn)營(yíng)銷提升顧客體驗(yàn)，加強(qiáng)顧客粘性。KISSCAT開展的首家女鞋黑科技快閃店，給顧客提供一系列新潮服務(wù)，引入多款智能化設(shè)備，“AR互動(dòng)拍照”黑科技體驗(yàn)，“千面展架”和“百搭魔鏡”，帶去耳目一新的體驗(yàn)。

從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客，KISSCAT為消費(fèi)者提供跨渠道、無縫化的體驗(yàn)服務(wù)。王總表示：“KISSCAT與天貓合作運(yùn)作智慧門店，在整個(gè)鞋履行業(yè)中能作為天貓智慧門店的標(biāo)桿�！碧熵埧扉W店區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)購(gòu)物，達(dá)到了線上線下全渠道的一個(gè)融合，又兼顧了購(gòu)物平臺(tái)的智能推薦類似鞋款、智能推薦各項(xiàng)搭配、智能一覽鞋款的各項(xiàng)功能。

KISSCAT給顧客最新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)，引入明星合作、網(wǎng)紅直播、主題活動(dòng)、獨(dú)家福利等好玩的環(huán)節(jié)。KISSCAT在推廣傳播中致力于觸發(fā)顧客內(nèi)心情感末梢。比如PAC-MAN跨界合作鞋品包裝袋，是一次經(jīng)典重塑的創(chuàng)造之旅，一次集合樂趣與活力的時(shí)尚之旅。KISSCAT 2018春“生命萬歲”主題展賣在終端實(shí)施過程中給顧客留下深刻印象。

渠道升級(jí)

KISSCAT借助大數(shù)據(jù)完善全渠道鋪設(shè)

KISSCAT在200多個(gè)城市，一千多家終端門店鋪設(shè)渠道，并借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，促使品牌完善全渠道鋪設(shè)及供應(yīng)鏈的深度融合，改善原有業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。目前KISSCAT品牌的主要銷售渠道是百貨渠道，未來將以shoppingmall為主要渠道。KISSCAT通過商品流運(yùn)行，對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員有效管理，呈現(xiàn)業(yè)績(jī)勢(shì)態(tài)的增長(zhǎng)，是備受業(yè)內(nèi)矚目的一個(gè)階段。

除了渠道升級(jí)，2018年KISSCAT以北京、廣州等地為先驅(qū)，率先進(jìn)行門店改革，針對(duì)傳統(tǒng)門店缺客流，有客流難轉(zhuǎn)化，線下會(huì)員互動(dòng)難等痛點(diǎn)，利用AR互動(dòng)拍照、千面展架與百搭魔鏡賦能門店，讓它在數(shù)字化時(shí)代具有和顧客互動(dòng)、觸達(dá)和營(yíng)銷的能力。通過門店升級(jí)，KISSCAT將產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合，向時(shí)尚女性提供專業(yè)體貼的知性關(guān)懷。

“借助數(shù)據(jù)分析，KISSCAT會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜肆骱腿巳鹤鞑季�，確保開店的成功率，不只圍繞一二線城市，三四線城市也會(huì)投入�！蹦壳癒ISSCAT有計(jì)劃在一二線城市設(shè)立品牌形象店，趨向更有效地和消費(fèi)者互動(dòng)和消費(fèi)升級(jí)�！拔覀儗�對(duì)那些優(yōu)質(zhì)店鋪去進(jìn)行徹頭徹尾的升級(jí)改造，給到所有的消費(fèi)者一個(gè)信號(hào)，那就是我們對(duì)于KISSCAT品牌現(xiàn)代化升級(jí)的決心。”

Q：The Fashion Shop《服裝店》

A：KISSCAT品牌王海濤總經(jīng)理

Q1：天貓?jiān)?017年與服裝類品牌，例如海瀾之家、太平鳥都有一些大動(dòng)作，您覺得天貓選擇與KISSCAT合作是出于什么契機(jī)？

A：天貓選擇與KISSCAT合作運(yùn)作智慧門店，是想在整個(gè)鞋履行業(yè)中打造一個(gè)能作為天貓智慧門店的標(biāo)桿。一是我們?cè)谛袠I(yè)的地位，選擇有進(jìn)取心、積極發(fā)展的品牌，二是我們對(duì)新零售的理解，擁抱新零售的意愿。新零售的銷售模式需要全國(guó)所有店員參與，我們的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，具備可一鍵觸達(dá)終端導(dǎo)購(gòu)的系統(tǒng)，這些都是與天貓合作的基礎(chǔ)。

智能生產(chǎn)線的成立也是一個(gè)契機(jī)，助力商品更高的標(biāo)準(zhǔn)化、舒適度和消費(fèi)者的契合度，都是一種更好的合作推力。未來KISSCAT與天貓的合作會(huì)越來越多，將有更多的合作逐步推出。

Q2：據(jù)了解，KISSCAT品牌近兩年與上海時(shí)裝周、PAC-MAN跨界合作，接下來還有哪些跨界動(dòng)作呢？

A：跨界合作會(huì)一直伴隨KISSCAT。2017年與上海時(shí)裝周跨界合作吃豆人項(xiàng)目，一個(gè)20年品牌和一個(gè)80年代最流行的游戲，有趣地結(jié)合打動(dòng)年輕人的視覺神經(jīng)，為我們贏得了更多的年輕粉絲，打破了對(duì)KISSCAT品牌的固有認(rèn)知。

今年KISSCAT也會(huì)和唯品會(huì)合作，作為唯一一家鞋履品牌，代表中國(guó)女鞋業(yè)登陸9月倫敦時(shí)裝周，在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)中國(guó)設(shè)計(jì)。

Q3：現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)風(fēng)比較流行，這種風(fēng)潮對(duì)KISSCAT品牌有什么影響？

A：運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮對(duì)KISSCAT沒有特別多的影響。隨著我們用戶越來越多，生活化的場(chǎng)景更強(qiáng)烈，有休閑、商務(wù)、聚會(huì)等等各種豐富的場(chǎng)景需求，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)景有不同的需求。未來，我們會(huì)越來越聚焦，越來越知道我們用戶要什么，從而為用戶提供更加匹配其需求的產(chǎn)品。

在豐富的場(chǎng)景需求下，KISSCAT產(chǎn)品變得越來越明顯的主題化和風(fēng)格化，在消費(fèi)者的意識(shí)中形成了品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。目前我們也有運(yùn)動(dòng)風(fēng)元素的產(chǎn)品，但仍然在保留品牌風(fēng)格的前提下，保持品牌一定比例的產(chǎn)品與時(shí)代密切接軌。

Q4：KISSCAT品牌成立20多年，屬于比較有歷史的品牌，KISSCAT有關(guān)注年輕消費(fèi)者的培養(yǎng)嗎？

A：對(duì)于年輕消費(fèi)者的挖掘，品牌發(fā)展是非常強(qiáng)烈的。包括產(chǎn)品開發(fā)，店鋪設(shè)計(jì)，智慧門店中智能化的設(shè)備投入，都是符合年輕人需求，能夠和年輕消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)的。

KISSCAT品牌成立20年，但不是一個(gè)老品牌，一個(gè)品牌是否“老”，不僅僅是成立的時(shí)間，還要從品牌發(fā)展的態(tài)勢(shì)、品牌做出的產(chǎn)品以及與用戶交互的玩法，都決定品牌是否年輕。很多品牌有近百年歷史，但沒有任何老化的跡象，KISSCAT有20年，整個(gè)維度其實(shí)是很年輕化的。

Q5：您作為市場(chǎng)專業(yè)人士，擁有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為鞋履行業(yè)是否存在一些發(fā)展規(guī)律呢？

A：鞋類基本是從柜臺(tái)到獨(dú)立店鋪、再到shopping mall、互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在這種無處不在的銷售通路，這是大的銷售方向。但各個(gè)品牌通過什么路徑進(jìn)入到不同階段確實(shí)是不一樣的。我們品牌包括進(jìn)行商品流的運(yùn)維，整個(gè)的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系，企業(yè)中不同系統(tǒng)的升級(jí)換代都決定了現(xiàn)今的階段。目前天創(chuàng)時(shí)尚集團(tuán)采用了阿米巴管理模式，在鞋類行業(yè)當(dāng)中暫時(shí)沒有一個(gè)企業(yè)是完全實(shí)現(xiàn)的，也是其他企業(yè)可能未經(jīng)歷過的一種模式。

我們正因?yàn)椴捎冒⒚装偷墓芾砟Ｊ�，讓各個(gè)品牌更有自己的特色，也讓天創(chuàng)時(shí)尚集團(tuán)的發(fā)展更穩(wěn)固。集團(tuán)旗下的幾大品牌背靠天創(chuàng)時(shí)尚的這塊招牌，我們可以往前沖，而且在這個(gè)過程中，KISSCAT希望作為一個(gè)嘗試者，可以摸索出一些具有一定超前性和引導(dǎo)性的新模式或者新方法，給到內(nèi)部或者行業(yè)參考。

Q6：KISSCAT未來幾年的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)？

A：伴隨著消費(fèi)升級(jí)及數(shù)字化智能應(yīng)用時(shí)代的到來，我們?cè)絹碓阶⒅叵�費(fèi)者體驗(yàn)以及內(nèi)部效率的提升。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下，將以全新思維模式，推動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)，為用戶提供更精準(zhǔn)，更快捷的個(gè)性化服務(wù)。