因“歧視華人”遭抵制的巴黎世家怎么樣了？

網(wǎng)友抵制巴黎世家事件原委

　　4月26日，“抵制巴黎世家歧視華人”在微博上成為熱搜話題。起因是4月25日有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料在法國巴黎某百貨內(nèi)的“巴黎世家”發(fā)售新鞋排隊(duì)現(xiàn)場，一名華人女性指責(zé)幾名外國人插隊(duì)反被推搡，隨后她的兒子與外國人發(fā)生肢體沖突，而現(xiàn)場保安“只控制中國人”，專柜店員甚至“侮辱守規(guī)矩排隊(duì)的中國人，讓中國人滾出去”。最后插隊(duì)的人買到了鞋子，而中國阿姨被請走了。

　　該爆料者的視頻引發(fā)了大規(guī)模內(nèi)地網(wǎng)友對巴黎世家的聲討和抵制。巴黎世家和巴黎春天百貨的Facebook、Twitter、instagram、微博賬號下均被網(wǎng)友大量留言批評其不公正待遇并強(qiáng)烈要求道歉。巴黎世家不得不兩次公開發(fā)布聲明，但網(wǎng)友仍舊認(rèn)為其聲明并沒有體現(xiàn)出真正道歉的意思。

現(xiàn)場目擊者拍攝視頻截圖

　　26日當(dāng)天，巴黎世家在新浪微博官方帳號及推特官方帳號首次發(fā)布道歉聲明，使用了“對此深感遺憾”、“重申并將確保始終秉承平等和尊重的態(tài)度面向每一位顧客”這樣的說法。

巴黎世家微博、推特官方帳號4月26日的聲明

　　網(wǎng)友普遍認(rèn)為巴黎世家的公開表態(tài)不痛不癢、敷衍了事。此后，“抵制巴黎世家歧視華人”的話題依舊在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。

巴黎世家推特帳號評論區(qū)截圖

　　4月28日，巴黎世家再次通過微博官方帳號發(fā)表聲明表示，“嚴(yán)格反對任何形式的歧視行為”，并且“決定對涉事的管理人員做停職處理”。

突然紅起來的巴黎世家，和它的突然“墜落”

　　此次巴黎世家事件在中國互聯(lián)網(wǎng)掀起如此之大的風(fēng)波，除了因涉及“歧視華人”這一敏感話題以外，與其作為奢侈品品牌當(dāng)前所具有的全球知名度密不可分。

　　巴黎世家是全球知名度最高的幾大奢侈品品牌之一，主營產(chǎn)品設(shè)計(jì)箱包、鞋履和時裝。巴黎世家創(chuàng)始人克里斯托瓦爾·巴倫西亞加于1937年在巴黎開設(shè)“巴黎世家”高級女裝公司。其服裝因一向精于裁剪和縫制，被喻為“革命性的潮流指導(dǎo)”。比利時王后、溫莎公爵夫人、摩洛哥王后等都曾指定穿著巴黎世家的時裝。近幾年來，巴黎世家在其經(jīng)典產(chǎn)品機(jī)車包之后經(jīng)歷了幾年“爆款”產(chǎn)品的斷層，直到2017年其設(shè)計(jì)制造的襪子鞋因能舒適貼合地包裹住腳部并營造出美觀的腿部線條而再次爆紅。

巴黎世家Speed Trainer襪子鞋

　　本次風(fēng)波中所謂的“老爹鞋”則是其繼襪子鞋后再次創(chuàng)作出的一款正要大規(guī)模流行起來的一種復(fù)古風(fēng)格的鞋履設(shè)計(jì)款式。圓滑的鞋頭和厚重的鞋底讓它的外表顯得格外笨重，因此將其命名為Clunky Sneaker，即蠢鞋。由于它像極了80年代老爹們流行穿的舊旅游鞋，于是很多人將其戲稱為“老爹鞋”。近兩年，巴黎世家的確在時尚領(lǐng)域重新掀起了一些流行的風(fēng)浪，這讓它變得受到高度關(guān)注。

　　高檔皮革與網(wǎng)眼材質(zhì)的拼接，設(shè)計(jì)繁復(fù)、亂中有序的層次感，濃濃的懷舊氣息，再配上其自身的品牌效應(yīng)加持，巴黎世家的“老爹鞋”自然成了眾多潮人的必備單品。

巴黎世家“老爹鞋”

　　曾任巴黎世家創(chuàng)意總監(jiān)的尼古拉·蓋斯奇埃爾所設(shè)計(jì)的機(jī)車包則以“獨(dú)特的皮革須、車線、金屬扣環(huán)、拉鏈以及手工鞣制過的皮革痕跡”所表達(dá)出對的獨(dú)特率性的搖滾風(fēng)而受到好萊塢明星及國內(nèi)明星青睞。

歐美明星人手一個機(jī)車包

　　最近幾年，巴黎世家在中國明星街拍中的出鏡率極高，楊冪、李宇春、易烊千璽、李易峰等人更是多次在機(jī)場被拍到穿著巴黎世家的掉肩牛仔外套、logo棒球帽以及襪子鞋等私服露面。

楊冪身穿巴黎世家的掉肩牛仔外套、logo棒球帽以及襪子鞋等私服露面

　　2001年，巴黎世家被收入Gucci母公司開云集團(tuán)(Kering )旗下，該集團(tuán)匯集了時裝、皮具、珠寶及腕表等一系列奢侈品品牌，包括Bottega Veneta、圣羅蘭、巴黎世家、Brioni、克里斯凱恩、彪馬(Puma)等。

　　2015年，Demna Gvaslia加盟巴黎世家擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)，他成功地為品牌注入街頭潮流文化這一新元素，以“酷”的形式吸引了大量青年群體，使得巴黎世家在全球時裝配飾行業(yè)中開始加速發(fā)展。

巴黎世家創(chuàng)意總監(jiān)Demna Gvaslia

　　據(jù)開云集團(tuán)公布的2017財(cái)年業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，該集團(tuán)2017年全年收入超過了100億歐元，同比增長達(dá)到29.9%。開云集團(tuán)總裁François-Henri Pinault聲稱：“開云集團(tuán)創(chuàng)造了一個非凡的2017。”

在其旗下品牌當(dāng)中，Gucci的營業(yè)額以62.112億歐元的優(yōu)勢成為開云旗下最賺錢的奢侈品品牌，圣羅蘭和Bottega Veneta分別以15.014億歐元和11.763歐元的成績緊跟其后，其他奢侈品品牌的總營業(yè)額為19.069億歐元。盡管巴黎世家的營業(yè)額沒有位居前三，而是被包囊在“其他品牌”的總和之內(nèi)，但François-Henri Pinault則公開表示：“繼Gucci，圣羅蘭，Bottega Veneta之后，下一個突破10億歐元營業(yè)額大關(guān)的品牌將會是巴黎世家。”

　　這個判斷也許是根據(jù)各品牌銷售增速表現(xiàn)做出的。Gucci和YSL在2017財(cái)年的營業(yè)額創(chuàng)造了顯著的同比增長，分別高達(dá)44.6%和25.3%，而其他的奢侈品品牌的營業(yè)額同樣也同樣達(dá)到了同比高達(dá)14.1%的雙位數(shù)增長。尤其是巴黎世家，在2017后半年中成為所有奢侈品品牌中增速最快的品牌。François-Henri Pinault在報(bào)告中特別表示：“巴黎世家的發(fā)展勢頭極為不錯。”

　　巴黎世家在開云集團(tuán)2018財(cái)年第一季度中的表現(xiàn)的確不負(fù)所望。“Gucci、圣羅蘭和巴黎世家的銷售額取得了快速增長的好成績，保持了卓越的銷售績效水平。”Pinault說。

　　其中，Gucci的收入持續(xù)顯著增長，同比增長超過48.7%，圣羅蘭的銷售額同比增長也高達(dá)19.6%。與此同時，除了Gucci、圣羅蘭、Bottega Veneta這三大奢侈品巨頭，巴黎世家以異乎尋常的勢頭引領(lǐng)開云集團(tuán)旗下的其他奢侈品品牌強(qiáng)勁發(fā)展，其總營業(yè)額同比增長超過37.9%。特別值得一提的是，在巴黎世家的成衣及鞋類品類持續(xù)保持快速增長的帶動下，其服飾及皮革制品銷量也急劇增長。

　　要知道在2017財(cái)年以前的幾個財(cái)年，F(xiàn)rançois-Henri Pinault從未明確指出“巴黎世家”的財(cái)務(wù)狀況。然而，自2017年以來，開云集團(tuán)的財(cái)政業(yè)績報(bào)告中除了重點(diǎn)突出三家巨頭之外，還特別點(diǎn)明“巴黎世家”目前具有潛力的發(fā)展態(tài)勢。

　　從數(shù)據(jù)來看，巴黎世家目前最大的市場仍是亞洲市場，其2017財(cái)年西歐、北美地區(qū)分別實(shí)現(xiàn)同比增長32.3%和22.9%，而亞太地區(qū)除日本以外的新興國家同比增長則高達(dá)32.7%。實(shí)際上，對當(dāng)前任何一個奢侈品牌來說，正處在快速消費(fèi)升級中的中國市場在整個亞太地區(qū)都具有舉足輕重的地位。

　　在貝恩公司于今年1月發(fā)布的《2017年中國奢侈品市場研究》報(bào)告中，2017年中國奢侈品消費(fèi)漲幅顯著，內(nèi)地奢侈品市場的增速超過國外市場，增速達(dá)20%;在年輕消費(fèi)者和成衣品類的推動下，2018年的奢侈品市場有望保持強(qiáng)勁動力。據(jù)其研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)圖表表明，2017年中國消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)的奢侈品消費(fèi)同樣實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢增長，占全球市場份額的32%。另外，以千禧一代為主力軍的新增客戶大量涌入市場, 加速了奢侈品消費(fèi)的增長，而這也是巴黎世家在加入街頭潮流文化之后得以吸引大量年輕消費(fèi)者的重要原因。

圖表來源：貝恩《2017年中國奢侈品市場研究》

　　在持續(xù)上升、廣泛看好的發(fā)展勢頭下，巴黎世家突然遭遇被抵制的輿論危機(jī)，對其未來的增長態(tài)勢必然造成難以消解的消極影響。實(shí)際上，從危機(jī)公關(guān)的角度來看，巴黎世家錯過了第一次、也是最重要的扭轉(zhuǎn)局勢的機(jī)會，在其微博第一條聲明下的網(wǎng)友評論多達(dá)6萬多條，而二度聲明的評論數(shù)僅有8000多條。換句話說，這個被整個集團(tuán)一度看好的品牌其發(fā)展?jié)摿σ言谄渌�第一時間所表現(xiàn)出來的品牌價值觀和可作為反面教材的危機(jī)公關(guān)做法面前迅速縮水。

　　不過，從目前的結(jié)果來看，這道負(fù)面的聲浪仍然主要集中于巴黎世家的潛在買家當(dāng)中，而非現(xiàn)有買家。據(jù)第一時尚了解，在法國巴黎的百貨商店里，仍舊充斥著大量的中國買家和代購們。

　　François-Henri Pinault曾在2017年財(cái)報(bào)中表示：“我們的每一個品牌都有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ�它們根植于徹底翻新的技術(shù)，以及通過大膽的創(chuàng)造性愿景來增強(qiáng)吸引力，從而創(chuàng)造價值。我們已經(jīng)明確地展示出了我們商業(yè)模式的力量。在這個具有不確定因素的全球環(huán)境中，我們不會放松警惕，但我們相信，我們的品牌、地理分布、顧客群的多樣性以及綜合性奢侈品集團(tuán)的優(yōu)勢，一定會再次讓我們做得更好�！�

　　不過，被寄予厚望的巴黎世家能否成為開云旗下的第二個Gucci，仍然在遭受更多“不確定因素”的影響，目前看來，至少要比4月25日前困難一些了。