Theory 2.0，時(shí)裝大品牌如何在內(nèi)部啟動(dòng)的年輕化實(shí)驗(yàn)？

美國(guó)紐約——長(zhǎng)一直以來(lái)，Theory在曼哈頓肉庫(kù)區(qū)（Meatpacking）的旗艦店都是一個(gè)零售培養(yǎng)基地。除了在位置上毗鄰品牌的公司總部之外，它還為設(shè)計(jì)師，商品經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)了解店中實(shí)際發(fā)生的情況。但是在七月中旬一個(gè)悶熱的星期四下午，還有比觀察人流量更重要的東西。店鋪中間立著三個(gè)架子，邊上不顯眼地標(biāo)著“Theory 2.0”字樣。三位年輕的女士在一旁，其中一位手里拿著星巴克咖啡，她們認(rèn)真打理著，如同這三個(gè)架子是她們本人一般。

某種程度上，也確實(shí)如此。

十八個(gè)月前，Theory創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Andrew Rosen帶著一個(gè)新想法走進(jìn)公司辦公室。這個(gè)創(chuàng)立于20世紀(jì)90年代后期的品牌在當(dāng)代市場(chǎng)中發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用，于2017年迎來(lái)20歲。但是Rosen并沒(méi)有什么興趣慶祝過(guò)去。

“我不想回頭關(guān)注Theory的20周年了，”他說(shuō)：“我想向前看并計(jì)劃公司如何走過(guò)下一個(gè)20年�！�

現(xiàn)在，時(shí)尚業(yè)函待解決的問(wèn)題有很多，但卻沒(méi)幾個(gè)明確的解決方案。無(wú)窮無(wú)盡的選擇和易于獲取的信息，使得維護(hù)消費(fèi)者變得更加困難。百貨公司，一站式商店曾經(jīng)因?yàn)榉奖愣�讓客人�?jīng)常關(guān)顧，現(xiàn)在卻無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。快時(shí)尚繼續(xù)用便宜的價(jià)格奉上最新潮流，使中高端品牌更難以證明自己價(jià)格的意義，陷入絕望的折扣戰(zhàn)。向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售帶來(lái)更高的利潤(rùn)，但想要抓住消費(fèi)者——不管是用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)還是門(mén)店折扣——成本都很高。

結(jié)果是，從專(zhuān)業(yè)零售商到百貨公司，再到背靠風(fēng)投的創(chuàng)業(yè)公司都不確定他們的未來(lái)。由日本零售集團(tuán)迅銷(xiāo)集團(tuán)（Fast Retailing）所擁有的Theory受益于高利潤(rùn)、多樣化的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以及在高質(zhì)量、價(jià)格合理的通勤服飾上。但這當(dāng)然并不意味著它的極簡(jiǎn)主義、精致的審美意識(shí)，能免于受到產(chǎn)業(yè)的影響。市場(chǎng)資料顯示：Theory在2016年產(chǎn)生了近10億美元的收入，但公司拒絕透露增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。

有一件事是肯定的：Rosen絕不會(huì)坐以待斃。

Theory2.0，由28名冉冉升起的明星驅(qū)動(dòng)，其中23名是女性，來(lái)自整個(gè)公司——商品、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、零售、制造生產(chǎn)等部門(mén)——肩負(fù)著塑造品牌未來(lái)的使命。他們?yōu)橹�付出的首個(gè)膠囊系列，于7月18日在美國(guó)6家、日本4家店鋪、中國(guó)4家、韓國(guó)4家、歐洲2家Theory專(zhuān)賣(mài)店上市。

Theory 2.0團(tuán)隊(duì)

實(shí)質(zhì)上，這些人大多是二十和三十多歲的女性，正在大公司內(nèi)成立一家創(chuàng)業(yè)公司�，F(xiàn)在，像許多早期階段的企業(yè)家一樣，他們?nèi)匀恍枰�一份正職�?lái)賺工資。不過(guò)，一旦Theory 2.0改變戰(zhàn)略，他們也將隨之改變。

當(dāng)SWAT團(tuán)隊(duì)第一次組建時(shí)，Rosen等高級(jí)管理層就將其視為重點(diǎn)小組。 “我問(wèn)他們：什么對(duì)他們而言很重要？他們想看到公司做什么樣的事情？”他解釋說(shuō)，“我給他們發(fā)聲的機(jī)會(huì)�！�

作為一個(gè)大型組織中的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”公司，Theory 2.0受益于母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)的資源，包括即時(shí)零售分銷(xiāo)、高層的指導(dǎo)以及營(yíng)銷(xiāo)和店內(nèi)活動(dòng)等預(yù)算。但這些來(lái)得并非理所當(dāng)然。 “我告訴他們，”你要開(kāi)始一家公司。你必須自己想名字，弄清楚制造和分銷(xiāo)、質(zhì)量和品牌，”Rosen解釋說(shuō)。 “我希望我們公司和員工承擔(dān)責(zé)任，使其可持續(xù)發(fā)展。不僅只是在Theory的基礎(chǔ)上，而是在實(shí)際層面上也能做到�！�

集團(tuán)將他們的想法削減到四個(gè)主要重點(diǎn)領(lǐng)域：可持續(xù)性、慈善事業(yè)、女性領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)業(yè)精神，當(dāng)然還有產(chǎn)品——這些比其他領(lǐng)域有更具體的成果。在四家旗艦店中，消費(fèi)者已經(jīng)能了解到“Theory for Good”，這是一個(gè)售后服務(wù)計(jì)劃，它為那些帶回舊Theory單品的客戶(hù)提供商店積分。那些產(chǎn)品隨后會(huì)被翻新，并發(fā)送給Year Up，一個(gè)非營(yíng)利組織，其使命是幫助年輕人在一年內(nèi)“脫貧”，步入職業(yè)生涯。

今天，團(tuán)隊(duì)對(duì)Theory 2.0膠囊系列感到非常興奮，這個(gè)系列中一共有32個(gè)必需款，專(zhuān)注于年輕專(zhuān)業(yè)人士。例如，裁剪得當(dāng)?shù)腡恤55美元，雙面羊毛大衣的價(jià)格則低于500美元。其標(biāo)志性單品——單扣縐紗西裝外套標(biāo)價(jià)325美元。Rosen說(shuō)這個(gè)想法是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新境界，“就好像今天Theory已經(jīng)重新開(kāi)始了�！�

盡管“仍然有Theroy的DNA”，細(xì)節(jié)發(fā)生了變化：織物是可機(jī)洗的，容易打理。許多產(chǎn)品也用了更環(huán)保的方式。例如，團(tuán)隊(duì)選擇使用高品質(zhì)的素食皮革和麂皮絨，不僅保持價(jià)格下降，而且要解決許多年輕顧客的價(jià)值觀。

供職Theory七年的資深員工Sam Schaflin表示：“這絕對(duì)是非常有誠(chéng)意的�！盨chaflin說(shuō)：“現(xiàn)在，人們比以往任何時(shí)候都關(guān)注公司在超過(guò)其職責(zé)范圍內(nèi)所做的工作。當(dāng)我面試商店員工候選人時(shí)，25歲以下年輕人都會(huì)問(wèn)到可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃�！�

隨著新款式的添加，許多款式比如羅紋針織毛衣、單紐扣西裝外套都將重新發(fā)行，簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)出不同的面料和顏色。

至于用什么樣的頻率在門(mén)店上架？現(xiàn)在的節(jié)奏是每?jī)蓚�(gè)月一次。 “希望我們能加快一點(diǎn)，”Rowsen說(shuō)。 “我想要?jiǎng)?chuàng)造一些緊迫感。我非常希望讓服裝長(zhǎng)期穩(wěn)定在一個(gè)價(jià)格區(qū)間�！�

這并不意味著減價(jià)折扣是完全禁止的，但現(xiàn)在Theory 2.0將不會(huì)按照傳統(tǒng)的降價(jià)周期進(jìn)行操作。

“客戶(hù)很樂(lè)意看到，不管是今天、兩周前甚至是幾個(gè)月前，他們來(lái)了，價(jià)格是一樣的，” 他補(bǔ)充說(shuō)，“即使我們的商店有促銷(xiāo)活動(dòng)，我們的配飾也不會(huì)打折，我們正在開(kāi)發(fā)越來(lái)越多的價(jià)格穩(wěn)定的產(chǎn)品。我的想法是，一開(kāi)始定價(jià)就可以強(qiáng)勢(shì)一些�！�

這個(gè)系列目前完全由品牌直接掌控，盡管Rosen可以開(kāi)設(shè)第三方合作伙伴。直銷(xiāo)被視為短期內(nèi)能夠解決零售業(yè)困境的方法之一，直面消費(fèi)者可以獲得高利潤(rùn)，更好地控制庫(kù)存、折扣，以及更深層次的消費(fèi)者參與——大多數(shù)品牌還在尋找與合適的伙伴進(jìn)行批發(fā)分銷(xiāo)，目前這還是有效的。

“很多人說(shuō)消費(fèi)者就是不買(mǎi)東西了，我不是關(guān)心數(shù)字的家伙，但我相信今天賣(mài)的衣服比昨天或者三年前賣(mài)的都要多，” Rosen說(shuō)，他的全球業(yè)務(wù)在過(guò)去五年中，從批發(fā)轉(zhuǎn)向直面消費(fèi)者。 （批發(fā)在美國(guó)還是主要的商業(yè)形式，盡管零售是增長(zhǎng)的最大動(dòng)力。）“舊的分銷(xiāo)渠道和模式被改變和中斷，消費(fèi)者正在用新的方式購(gòu)物，這不是說(shuō)他們買(mǎi)的少，只是方式不一樣了�！�

雖然膠囊系列的成功以及Theory for Good對(duì)于Theory2.0至關(guān)重要，但其深意在于從整個(gè)公司中培育出新的文化。這意味著跨部門(mén)合作有所增加，并提高了對(duì)女性員工的支持。 （公司已經(jīng)在紐約和洛杉磯舉辦研討會(huì)，其中有著名的女性企業(yè)家，表現(xiàn)了更多的參與。）“我在經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)工作，所以我沒(méi)有真正接觸到我們的商店或營(yíng)銷(xiāo)——所有這些功能都在公司內(nèi)部，”Theory 2.0成員Ricki Segal解釋說(shuō)�！斑@個(gè)角色涉及整體觀。”

這也意味著指導(dǎo)性的上下級(jí)關(guān)系。多年來(lái)，Rosen曾擔(dān)任年輕設(shè)計(jì)師的導(dǎo)師，后來(lái)經(jīng)常投資他們的業(yè)務(wù)。 “我想在Theory里面做同樣的事情，”他說(shuō)，“員工們應(yīng)該得到同樣的機(jī)會(huì)。”

畢竟，傳統(tǒng)品牌不再像以往那樣得到年輕員工的青睞，他們?cè)絹?lái)越喜歡在創(chuàng)業(yè)公司工作，或者創(chuàng)立自己的公司。 （根據(jù)管理咨詢(xún)公司埃森哲的2016年調(diào)查，美國(guó)只有14%的美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生寧愿在一家大型公司工作，70%的人重視“工作場(chǎng)所文化和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)”。）

這歸結(jié)為：下一代想要為一個(gè)鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者工作。 Rosen無(wú)休止的好奇心使他在這個(gè)行業(yè)積極執(zhí)業(yè)三十多年，從這點(diǎn)來(lái)看他仍然符合這一要求。

Rosen表示：“我希望Theory未來(lái)20年及以后能繼續(xù)生存下來(lái)——而且能始終活躍。世界變得太多了， 這個(gè)想法是將我和我的管理經(jīng)驗(yàn)與公司年輕人的全新思考結(jié)合起來(lái)�！�

Theory 2.0將會(huì)是Rosen與世界一同改變的最好機(jī)會(huì)。