香奈兒快閃咖啡店開業(yè) 沒有預(yù)約排隊(duì)的資格都沒有

據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，昨日，香奈兒位于南京西路上的快閃咖啡店正式開業(yè)了，這為原本不溫不火的奢侈品牌引來了久違的排隊(duì)盛況，上一次出現(xiàn)還是在2015年奢侈品集體調(diào)價(jià)。記者從現(xiàn)場(chǎng)看到，排隊(duì)人群一批接著一批，據(jù)悉，當(dāng)天預(yù)約人數(shù)已破2萬。然而，進(jìn)到店里不難發(fā)現(xiàn)，這并不是一家單純的咖啡店，除此之外，更大的目的是要在這里宣傳品牌新推出的美妝產(chǎn)品。

全程限流需憑預(yù)約碼排隊(duì)

昨日中午12時(shí)45分，記者來到位于南京西路華山路路口的香奈兒咖啡店。此刻咖啡店透明落地玻璃前的S形限流帶里已排起了二三十人的隊(duì)伍，清一色都是女性，有成群結(jié)伴的小白領(lǐng)，其中也不乏“湊熱鬧”的阿姨媽媽。而在不遠(yuǎn)處的排隊(duì)入口，還有一群年輕女孩將現(xiàn)場(chǎng)幾名保安團(tuán)團(tuán)圍住，邊搖晃著手里的手機(jī)邊嚷嚷著：“怎么預(yù)約啊，官網(wǎng)根本點(diǎn)不開啊！”“沒預(yù)約怎么進(jìn)得去的啊，排隊(duì)都不讓你排�！痹谟浾呙媲耙晃欢�十出頭打扮時(shí)髦的女孩和同伴小聲交流著，她們?cè)陉?duì)伍中間位置，已經(jīng)排了將近一個(gè)小時(shí)。記者注意到，在二三十人的隊(duì)伍中，不乏手拎香奈兒皮包和彩妝紙袋的等待者。在交流中，記者了解到，開業(yè)當(dāng)天就來排隊(duì)的人中不少是香奈兒彩妝的會(huì)員，收到會(huì)員短信通知后預(yù)約報(bào)名。除此之外，還有一部分是從幾個(gè)營(yíng)銷公眾號(hào)上得知開業(yè)信息提早預(yù)約報(bào)名的。

由于排隊(duì)狀況火爆，現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)生了一個(gè)小意外。在記者到達(dá)之前，香奈兒咖啡店一度暫停排隊(duì)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安保的工作人員透露，由于未做限流，當(dāng)天預(yù)約人數(shù)已破兩萬人，在12點(diǎn)左右，即便有預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)也不再安排排隊(duì)。但由于引發(fā)預(yù)約消費(fèi)者極度不滿，隨后又開放排隊(duì)。

“十一點(diǎn)開門就涌進(jìn)去一批人了，人非常多，一批又一批的，不預(yù)約不能排隊(duì)。也許你預(yù)約了今天也進(jìn)不去�！鄙鲜霭脖９ぷ魅藛T直言。據(jù)記者觀察，該店一次性能容納70到80名消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)去，而在記者采訪的半個(gè)多小時(shí)內(nèi)，除了不斷增加的人數(shù)，隊(duì)伍進(jìn)度沒有任何變化。

有效期12天 打著咖啡店旗號(hào)賣彩妝

正值午休時(shí)間，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍引來了不少路人圍觀。從香奈兒咖啡館的門面看，似乎并沒有出彩的櫥窗布置，咖啡店共設(shè)兩層。店里有吧臺(tái)、有菜單、有卡座、有服務(wù)員，整個(gè)看上去就是一間黑白主題的咖啡店。

然而，這并不是一間普通的咖啡館，據(jù)悉，這家店的有效期只有12天，被稱為“快閃店”。而進(jìn)入店內(nèi)，記者才發(fā)現(xiàn)真正的玄機(jī)。據(jù)了解，這間只存在12天的咖啡店，一樓賣的竟然全是彩妝。記者看到，一樓吧臺(tái)式的試妝區(qū)貨架上擺滿了各式彩妝產(chǎn)品，供進(jìn)店消費(fèi)者隨便試用。

“我們是來試試新唇彩的，喝咖啡是次要的�！逼渲幸幻�正在排隊(duì)的女孩告訴記者，大部分會(huì)員是沖著香奈兒這一季的新品唇彩而來�！爱�(dāng)然也有為了贈(zèng)品和來拍照的�！迸�孩邊和同伴自拍邊和記者聊天。

記者了解到，當(dāng)天進(jìn)店的消費(fèi)者都能獲得一個(gè)香奈兒手提袋以及一杯免費(fèi)的飲料。進(jìn)入店內(nèi)的消費(fèi)者可體驗(yàn)所有彩妝產(chǎn)品，但目前并不開放購(gòu)買。

抵御整體銷售下跌 “快閃店”成營(yíng)銷爆款

事實(shí)上，昨日開業(yè)的香奈兒咖啡館已經(jīng)不是奢侈品牌第一次“不務(wù)正業(yè)”了。不久前，香奈兒在東京表參道內(nèi)開設(shè)了一家名為香奈兒的彩妝快閃店鋪，營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短的10天；Armani在倫敦開了全球唯一一家ArmaniBox美妝店，驗(yàn)妝容的過程都會(huì)被拍成小視頻；而就在本周末，YSL游輪快閃店也將空降上海，該品牌的營(yíng)業(yè)時(shí)間更短，只有10個(gè)小時(shí)。

比較這些品牌的營(yíng)銷手段不難發(fā)現(xiàn)，它們都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是玩“快閃”概念。

“不同于傳統(tǒng)品牌駐扎在固定的區(qū)域，快閃店選擇在市中心街道或熱門商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立臨時(shí)的鋪位，供品牌商在較短的時(shí)間內(nèi)通過與消費(fèi)者的零距離接觸，推銷產(chǎn)品，營(yíng)造話題，快速吸引消費(fèi)者，打響品牌知名度，旋即消失不見。”奢侈品專家周婷指出。

事實(shí)證明，前兩年奢侈品市場(chǎng)不景氣的背景下，不少奢侈品品牌銷售額與利潤(rùn)均呈下跌趨勢(shì)。例如香奈兒此前披露的2015年業(yè)績(jī)狀況：截至2015年12月31日，集團(tuán)銷售額為62.4億美元，同比下跌17%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為16億美元，同比下跌23%。周婷告訴記者，零售行業(yè)發(fā)展至今缺少的是令消費(fèi)者悸動(dòng)的元素，大同小異的賣場(chǎng)布置與商品催化審美疲勞，快閃店算是生逢其時(shí)的典型代表。

一方面，這似乎讓平日里高冷傲嬌的大牌們顯得多了一絲平易近人的氣息，而另一方面，“大牌們”也借此向市場(chǎng)傳遞它們正在用這些有趣的用戶交互體驗(yàn)引領(lǐng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。