厲害了！兒童的衣柜：英氏開售4分鐘即破500萬元！

10 月 11 日，YeeHoO英氏攜手天貓，提出了“以做奢侈品的態(tài)度做童裝”的理念，在 YeeHoO英氏x天貓超級品牌日，創(chuàng)造了除雙 11 外單日最高銷售額等一連串可喜的成績。10 月 11 日零點開啟的YeeHoO英氏x天貓超級品牌日開售僅 4 分鐘銷售即突破 500 萬元。在“YeeHoO英氏x天貓超級品牌日”的發(fā)布會上，YeeHoO英氏的的品牌摯友，冠軍明星夫婦田亮、葉一茜親臨助陣，暢談他們對“森碟”“森碗”的“有機慢成長”育兒經(jīng)。同時吸引了近百萬名觀眾在線上觀看天貓直播互動。

品牌簡介

YeeHoO英氏（英氏嬰童用品有限公司）為小星辰品牌集團旗下成員品牌。YeeHoO英氏整合全球品牌資源，提供高品質嬰童服飾及日常起居全套解決方案。英氏（YeeHoO）是中國新生兒首選A標全品類品牌；YeeHoO，嬰兒咿呀學語的象聲詞；英氏，嬰兒氏族的諧音；1995年“英氏”品牌誕生，最先推出睡袋和蛤衣兩款產(chǎn)品，奠定行業(yè)標準。歷經(jīng)20年的發(fā)展創(chuàng)新，YeeHoO英氏走進了萬千消費者的家庭，獲得了“亞洲名優(yōu)品牌”、“中國品牌價值冠軍”、“廣東省名牌產(chǎn)品”等多個榮譽，成為中國嬰童用品市場最成功的代表。

消費者畫像

❖20-39歲是英氏的主要潛在消費群體

根據(jù)百度指數(shù)的人群屬性來看，英氏的潛在消費者主要集中在30-39歲以及20-29歲年齡段人群，英氏主要銷售嬰童產(chǎn)品，從英氏天貓旗艦店的產(chǎn)品分來來看，包括了內衣、男童、女童、配件等產(chǎn)品，而20-39歲年齡段群體會為孩子選購各種嬰童產(chǎn)品，也是英氏的目標消費群體。從英氏官方旗艦店的熱銷產(chǎn)品來看，連體衣、保暖褲等都是消費者購買的主要產(chǎn)品。從性別分布來看，女性占比為59%，男性為41%，女性占比稍高于男性，可見對于嬰童產(chǎn)品來講，媽媽的關注度會更高一些，但是男性的消費力和關注度也不容小覷。

消費者來源

天貓、京東是線上主要銷售平臺

根據(jù)數(shù)說故事的熱門網(wǎng)站來源分布看，天貓商城的聲量最高，接近6000，而京東商城的聲量在3600左右，可見天貓商城的整體關注度要高于京東商城，用戶說品牌體檢師發(fā)現(xiàn)英氏官方旗艦店的粉絲數(shù)量也達到177.6萬，受到眾多消費者的關注。從天貓旗艦店近30天的銷售情況可以看到，英氏近30天的銷量達到了311876件，平均日銷量都達到了10396件，說明英氏天貓旗艦店是品牌線上重要的銷售渠道。

❖社交媒體運營欠佳

根據(jù)數(shù)說故事熱門網(wǎng)站聲量來看，英氏在社交媒體微信和新浪微博的聲量偏低，微信和微博的聲量總和還不到2000，用戶說品牌體檢師發(fā)現(xiàn)英氏官方微博的粉絲數(shù)為21569，但是英氏微博的轉發(fā)、評論、點贊的互動量都不高，和代言人馬伊琍相關的微博互動也不過百，說明英氏微博內容對粉絲的吸引力不強。而英氏微信公眾號的閱讀量在一兩千左右，但是點贊量很低。用戶說品牌體檢師認為英氏可以適當增強品牌社交媒體運營的趣味性，吸引年輕父母的關注。

消費者態(tài)度

❖整體滿意度超過80

根據(jù)數(shù)說故事的輿情態(tài)度來看，消費者對英氏的整體滿意度還是很高的，超過80。從關鍵詞云來看，寶寶、質量、衣服的聲量較高，表明英氏的嬰童產(chǎn)品在消費者中深入人心，其次，消費者對嬰童服裝的質量也是非常注重的。關鍵詞云中還可以看到股權、股東等詞云，說明海瀾投資出資6.6 億元收購英氏嬰童44%股權，正式涉足嬰幼兒消費市場的新聞也受到了一定的關注。

❖質量認可度高

根據(jù)消費者的正負面評價來看，正面評價中，質量很好、質量不錯、質量好的詞云較大，可見消費者對英氏產(chǎn)品的質量認可度較高。

負面評價中，買大了的詞云最大，父母給嬰幼兒買衣服時會對尺寸把握不準，雖然英氏已經(jīng)在產(chǎn)品的詳情頁給出了比較詳細的尺碼說明，但是如果能夠提供客服幫助，會為消費者的購物帶來更多的便利。

其次，有點薄、有點硬等負面評價說明部分消費者對英氏產(chǎn)品的面料不滿意，嬰幼兒肌膚嬌嫩，硬質面料會傷害皮膚，英氏可以根據(jù)消費者的反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品面料。

❖渠道把控有待加強

根據(jù)數(shù)說故事的渠道屬性聲量和態(tài)度來看，消費者對英氏的物流、服務、貨源的評價都不高，從評價中可以看到發(fā)貨慢、快遞慢、服務態(tài)度差等，用戶說品牌體檢師認為英氏應該注重物流體系的完善，并且加強對客服的專業(yè)培訓，提高客服的專業(yè)素養(yǎng)，提升消費者的購物滿意度。

品牌銷售渠道分布

目前，YeeHoO英氏在國內擁有接近一千家線下銷售終端，線上也入駐了天貓商城，并且在2016 年雙十一躋身億元俱樂部的天貓官方旗艦店。在今年天貓超級品牌日的發(fā)布會上，YeeHoO英氏也宣布線下門店也即將陸續(xù)實現(xiàn)“掃碼購”服務，讓每一位消費者得到精致的產(chǎn)品，獲得更多貼心的服務體驗。

小結

英氏作為國內知名的嬰童品牌，線上線下共同發(fā)展，英氏在消費者中的整體滿意度較高，天貓商城作為英氏線上重要的銷售渠道也獲得了眾多消費者的關注，但是從線上消費者評價來看，英氏的物流、服務還有待進一步提升。其次，英氏也可以通過不斷完善社交媒體的運營，提高消費者的忠誠度和購買轉化率。