周生生上半年利潤暴跌50% 擬縮店面轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地

內(nèi)地游客在減少，購買力也在下降。香港四大珠寶商之一的周生生集團國際股份有限公司日前發(fā)布2016年上半年財報，營業(yè)收入和利潤雙雙錄得下滑，營業(yè)額下跌16%至78.01億港元，利潤則暴跌50%至3.64億港元。期內(nèi)共有2家分店關(guān)閉，一家位于海港城，一家位于香港迪士尼樂園。公司稱利潤的大幅下滑原因是為2015年同期出售股份錄得2.46億元的收入。

公司上半年財報發(fā)布之后，股價連續(xù)下跌。9月8日，國泰君安國際發(fā)布公告稱維持周生生減持評級并表示，“公司2016年中期業(yè)績低于市場一致預(yù)期和我們的估計。同時下調(diào)公司港澳和大陸珠寶門店的同店銷售增長假設(shè)。香港和大陸珠寶市場的經(jīng)營環(huán)境依舊艱難，且看不到改善的跡象。”

對于公司業(yè)績下滑以及縮減門店等情況，記者致電致函周生生集團國際有限公司（以下簡稱“周生生集團”），周生生集團客服回復(fù)稱已將信息反饋給總部，如果有需要會聯(lián)系記者。截至記者發(fā)稿之日，并未收到周生生集團方面的回復(fù)。

業(yè)績下滑 今年上半年利潤暴跌50%

記者通過分析財報發(fā)現(xiàn)，2016年上半年，周生生集團珠寶零售業(yè)務(wù)下降16%為68.7億港元，其他業(yè)務(wù)下降14%為9.3億港元。珠寶零售占本集團營業(yè)額的88%。香港及澳門銷售錄得下跌26%。同店銷售下降26%。

周生生集團表示，由于金價上升，出售黃金總重量下跌近30%。鑲嵌珠寶銷售自2015年以來還沒有扭轉(zhuǎn)下降趨勢。澳門仍然面臨游客減少的現(xiàn)象。位于商場的分店比大街分店差。期內(nèi)續(xù)租減免不多，因大型店租約將在本年度最后一個季度才進行檢討。續(xù)租金開支上升2%。已續(xù)租約達成的租金減免在3%~21%之間。資本性開支為一千四百萬港元，大部分用于店鋪裝修及廠房升級。

黃金銷售也遭遇阻滯，同店銷售增長下降13%，而珠寶鑲嵌飾品保持上升勢頭。為新店開業(yè)及29家分店重裝等的資本性開支五億一百萬元人民幣。臺灣零售市道依然疲弱。業(yè)績比2015年同期沒有重大改變。值得注意的是，網(wǎng)上銷售持續(xù)增長，占內(nèi)地銷售的10%。銷售組合中黃金產(chǎn)品占比大。

對此，周生生集團表示，2016年上半年充滿意外和挑戰(zhàn)，香港比內(nèi)地尤其如此。香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)市道持續(xù)疲弱及股市缺乏動力，令消費意欲受到抑制。由于港元與美元掛鉤，港元強勢尤其對內(nèi)地旅客而言令香港的旅游消費更昂貴。環(huán)球經(jīng)濟及證據(jù)不明朗，以及英國脫歐，將金價推高，本年度首6個月升幅超過25%。雖然如此，結(jié)果并沒有如金價上漲般刺激消費者需求。

在此之前，周生生集團曾發(fā)布盈利警告稱，截至2016年6月30日的中期業(yè)績公司權(quán)益持有人應(yīng)占溢利顯示，較2015年同期減少50%-60%。對于下跌原因，周生生集團解釋稱，首先是由于2015年6月30日止的6個月期間錄得一次性出售部分長線持有的香港交易及結(jié)算所有限公司股份而獲得利潤兩億四千六百萬港元。其次是由于中國內(nèi)地及香港的消費者購物意欲疲軟導(dǎo)致營業(yè)額下跌。第三是由于本期間的黃金對沖活動錄得未變現(xiàn)虧損，而2015年同期則為未變現(xiàn)收益。

其實，這已經(jīng)是周生生集團連續(xù)三年出現(xiàn)營業(yè)額下降了。記者通過分析周生生集團近幾年年報發(fā)現(xiàn)，2013年其珠寶零售業(yè)務(wù)的營業(yè)額為251.4億港元，2014年下滑為192.5億港元，2015年為190.6億港元。公司相關(guān)管理層在討論中認(rèn)為，在2015年下半年，中國經(jīng)濟放緩及人民幣下滑均削弱了旅客的消費能力。房地產(chǎn)市場疲軟加上香港及中國證券市場起伏不定更令零售市場加深寒意。

同時，周生生表示，在香港市場將會重整分店網(wǎng)絡(luò)，會計劃減少分店的店面面積。

奢侈品（中國）聯(lián)盟榮譽顧問張培英分析認(rèn)為，周生生最近2~3年在市場營銷方面做的并不多，“他們更多考慮投入和收入的比率，但作為一個品牌方來說，市場效應(yīng)以及消費者心目中的品牌效應(yīng)還是很重要的�！睆埮嘤⒅赋�，正是因為市場環(huán)境不好，才更需要做品牌營銷，“因為營銷活動本身是以推動品牌發(fā)展為主，而不是以賺錢為主。理清了這個關(guān)系，整個品牌發(fā)展、營銷策劃布局就會有不同的策略�！�

轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地 擬優(yōu)化線上“突圍”

周生生集團表示，并不預(yù)期今年下半年的經(jīng)營環(huán)境會改善，也會據(jù)此監(jiān)控存貨。集團會繼續(xù)重整分店網(wǎng)絡(luò)，以配合消費者購買模式及取向的改變，并會審慎檢視所有分店的續(xù)租，以確保續(xù)租符合戰(zhàn)略及經(jīng)濟效益。集團計劃減少分店的店面面積。

同時，集團將會繼續(xù)在中國開設(shè)新店，下半年計劃新增22家分店，并有數(shù)家分店重裝及結(jié)業(yè)。雖然經(jīng)濟放緩，但消費者愈趨精明，集團認(rèn)為透過產(chǎn)品及品牌差異化可帶來增長機遇。因網(wǎng)上銷售增加，集團更致力于提供無縫的顧客體驗。

記者了解到，周生生網(wǎng)絡(luò)珠寶店通過多種途徑來提升自己的門店體驗。對于首次在周生生官網(wǎng)珠寶店消費的顧客，首次購物滿2000元可享100元現(xiàn)金折扣優(yōu)惠，并有“鉆石私人導(dǎo)賞”“滿500元免運費”“贈PICC運輸保險”及微信、微博等APP來提高門店體驗及品牌推廣。而記者采訪周生生上海相關(guān)門店卻發(fā)現(xiàn)并沒有任何折扣信息。

不僅如此，周生生售后服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量也一度被一些消費者詬病。8月16日，《北京晨報》曾經(jīng)報道有消費者在周生生專柜購買的情侶對戒出現(xiàn)了兩個戒圈脫離的情況。而當(dāng)該女士聯(lián)系店家時卻遭到了“不退不修”的回復(fù)。

記者梳理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，早在2010年北京工商局曝光了56款問題首飾中，周生生（中國）商業(yè)有限公司北京分公司生產(chǎn)的“周生生”18K金手鏈就被檢出含金量不達標(biāo)。除此之外，周生生還曾被曝出“18K金手鏈佩戴一周斷裂”“鉆戒兩次松鉆要求換新被拒”“婚前金項鏈斷兩次”等問題。

記者梳理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，周生生網(wǎng)絡(luò)購物實施7天免費退貨政策。超過7天的退貨申請，由周生生按情況決定是否接受。

記者隨后先后實地探訪了位于港匯恒隆廣場的周生生門店以及位于南京東路第一百貨商店的周生生店鋪，銷售人員告訴記者，對于消費過程中出現(xiàn)的掉色、金鏈斷裂等情況，周生生店鋪可提供清洗、維修和翻新服務(wù)，但一般不會提供退換貨服務(wù)�！爸閷毷袌龆歼@樣。”一名店員表示。

香港零售業(yè)節(jié)節(jié)敗退，一直在下滑，已經(jīng)連續(xù)下滑16個月。據(jù)最新一份數(shù)據(jù)顯示香港7月零售業(yè)總收入下跌7.7%，珠寶首飾鐘表下滑最慘重，其零售收入下跌26.2%。包括香港四大本土珠寶零售上市公司包括周大福、謝瑞麟、周生生和六福集團都表示香港業(yè)績受挫是因為內(nèi)地游客在減少，購買力也在下降。

與此同時，記者還了解到，近年大舉在內(nèi)地開店的香港珠寶商們似乎也沒有嘗到多少甜頭。以謝瑞麟為例，公司在內(nèi)地實行擴張計劃，其中去年新增了49家加盟店，約占內(nèi)地店鋪數(shù)量的五分之一，但內(nèi)地的零售業(yè)務(wù)卻僅增長了2.3%。周生生則在財報指出，中國內(nèi)地的總營業(yè)額為37.44億港元，與去年同期相若。同店銷售增長下降5%。上半年度有16家分店開業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)遍布于105個城市。有8家分店因為表現(xiàn)未如理想而結(jié)業(yè)。六月底內(nèi)地分店總數(shù)為351家。

在奢侈品行業(yè)普遍發(fā)展不景氣的大環(huán)境下，幾大珠寶商也紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。記者了解到，周大福、謝瑞麟、周生生和六福集團相繼于近期公布了半年業(yè)績，均有不同程度下降。謝瑞麟珠寶表示，集團自去年開始實施“鋪換鋪”策略并初見成效，集團將繼續(xù)策略性地把店鋪，由旅游旺區(qū)換至住宅區(qū)及鐵路沿線，或者租金較合理的地點，增加本地客源及提升營運效益，但仍會保留一定數(shù)量店鋪于旅游旺區(qū)，服務(wù)來自不同國家的旅客。周大福方面則表示，截至今年3月底，港澳旅游區(qū)的零售點占整體的73.4%，在2017財年港澳市場會考慮關(guān)閉約7至8個主要位于游客區(qū)的零售點，但如果住宅區(qū)有好的機遇，周大福亦會考慮開店。

對此，大任智庫創(chuàng)始人卜安洵指出，珠寶行業(yè)面臨從產(chǎn)品到商業(yè)模式的變革。一方面，產(chǎn)品端不再是材質(zhì)加基本工藝，而是新的技術(shù)加上個性化的定制。另一方面，消費者對商家的信任不再是依賴高大上的店鋪和廣告，而是需要通過網(wǎng)絡(luò)等新的渠道來建立新的信任關(guān)系，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來形成一種新的珠寶消費文化。