卓多姿大玩體驗(yàn)營銷，“稱霸”快時尚王國

分享到： | | | | 2015-10-28 14:42

　　根據(jù)上海仲量聯(lián)行報告顯示，2015年快時尚巨頭出現(xiàn)了急速擴(kuò)張的跡象。其中快時尚巨頭優(yōu)衣庫，將開100間新店，H&M會在中國新開設(shè)80間門店， Zara預(yù)計(jì)也會達(dá)60間。而國內(nèi)快時尚品牌卓多姿，門店數(shù)量增至近2000家。這些快速時尚品牌在迅速擴(kuò)張中，是如何為商場帶動人氣的？

　　快時尚、“慢體驗(yàn)”相隨不如相融

　　近幾年，在淘寶、京東、天貓等越來越多網(wǎng)絡(luò)銷售的打擊下，商場已經(jīng)失去大批客戶。而隨著國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)意識的成熟、理性化，奢侈品品牌在中國本土的銷量也在下降，商場內(nèi)的奢侈品牌關(guān)店，甚至成了常態(tài)。于是，再高水準(zhǔn)商場也引進(jìn)了“平價、快速”的快時尚品牌，以恢復(fù)“人氣”。

　　如果說是“快時尚”帶來了人流，那么“慢體驗(yàn)”則是留住了人流。如今，各大商場中與快時尚品牌同行的是“慢體驗(yàn)”：生活高爾夫體驗(yàn)館、廚藝烘焙課堂、陶藝制作、繪畫館等生活類體驗(yàn)式業(yè)態(tài)正成為購物中心的新寵。它們的火熱再次說明：進(jìn)入2015年以來，O2O成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題，而“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”也已隨之成為新的挖金點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓消費(fèi)者的選擇變得多樣豐富，如何提高顧客黏性、提高流量成為實(shí)體店思考的問題。服裝行業(yè)也不另外，具有個性特色、體驗(yàn)式服務(wù)理念的升級，成為其避免同質(zhì)化競爭和實(shí)現(xiàn)聚客的重要砝碼，而“慢體驗(yàn)”不失為一種升級選擇。

　　“愛的初體驗(yàn)”

　　傳統(tǒng)的實(shí)體店單一銷售模式正在被瓦解，“時尚”已經(jīng)成為實(shí)體店與線上店的共有特權(quán)，正如人們出行有了嘀嘀打車、吃飯有了大眾點(diǎn)評，實(shí)體店與線上店的界限被不斷模糊；與此同時，消費(fèi)者并不在乎線上還是線下，而在于滿足需求主體，他們的關(guān)注點(diǎn)在于如何獲得更方便、更便宜、服務(wù)更好、更開心的體驗(yàn)，這也是滴滴的“專車服務(wù)”以及海底撈廣獲好評的原因。由此可見，在時尚消費(fèi)上，卓多姿服飾將“快時尚”與“慢體驗(yàn)”進(jìn)行的愛情結(jié)晶，實(shí)際上是提供了一種更加便攜、服務(wù)更好的“消費(fèi)體驗(yàn)”，從而使她的“時尚體驗(yàn)館”變得更加多元化。

　　快時尚品牌卓多姿“時尚體驗(yàn)館”，在線上為消費(fèi)者提供當(dāng)季新品、時尚搭配指南與優(yōu)惠活動等信息�？焖俚摹皶r尚潮流”信息更新與款式提供將消費(fèi)者引導(dǎo)到體驗(yàn)館。而店內(nèi)則設(shè)有挑選區(qū)、試衣區(qū)、休息區(qū)，并提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡、雜志等供消費(fèi)者娛樂消遣，再也不是混亂的賣場感覺。顧客們可以喝著咖啡，悠閑地登錄卓多姿官方微信，了解適合自己的款式、搭配及最新潮流，或針對自己在店中看上服裝通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多意見，也可詢問導(dǎo)購，最后再決定購買。

　　卓多姿等快時尚品牌店面的全新升級詮釋了，快時尚是讓每個人都有她愛美的權(quán)利，并且迅速得到，但不代表快時尚不需要體驗(yàn)。而“慢體驗(yàn)”則滿足消費(fèi)者面對面選購、擁有和使用商品的即時性需求，讓逛街買衣服成為一種生活方式、一種精神消費(fèi)。

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