歌力思董事長(zhǎng)夏國(guó)新談創(chuàng)新思考與實(shí)踐

深圳歌力思品牌董事長(zhǎng)夏國(guó)新先生，在《中國(guó)商業(yè)力量—談天說(shuō)地、走進(jìn)西安》發(fā)表演講

眾行業(yè)內(nèi)人士合影

為什么都在談創(chuàng)新？

突然發(fā)現(xiàn)市面上關(guān)于創(chuàng)新的書(shū)籍、關(guān)于創(chuàng)新的論壇越來(lái)越多，大家都對(duì)創(chuàng)新愈發(fā)重視。我們歌力思公司也湊熱鬧，去年是公司模式創(chuàng)新年，今年覺(jué)得還不過(guò)癮，依然是模式創(chuàng)新年。連續(xù)兩年推動(dòng)一個(gè)主題，公司歷史少有。仔細(xì)想想為什么大家這么重視創(chuàng)新？我想可能包括幾個(gè)原因。

一、德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)有兩個(gè)基本功能，而且只有兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新。簡(jiǎn)單地說(shuō)，營(yíng)銷是指發(fā)現(xiàn)顧客需求，創(chuàng)新是指滿足顧客需求，所以創(chuàng)新涵蓋企業(yè)的方方面面。好的設(shè)計(jì)、好的質(zhì)量、好的形象、好的服務(wù)等等，這些都依賴于不斷創(chuàng)新，離開(kāi)了創(chuàng)新，企業(yè)變成一潭死水。

二、環(huán)境劇烈變化�？萍几淖兩�活，智能手機(jī)的大范圍應(yīng)用對(duì)許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是顛覆性的，這一點(diǎn)都不為過(guò)。原來(lái)的成功方法，現(xiàn)在成了絆腳石。同時(shí)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境也在劇烈變化。世聯(lián)的陳勁松總結(jié)中國(guó)說(shuō)：三十年為一世而道更。從1919年五四運(yùn)動(dòng)開(kāi)始，中國(guó)每三十年就會(huì)發(fā)生根本性變化，現(xiàn)在又進(jìn)入了新的未來(lái)三十年，這些外部環(huán)境的變化倒逼企業(yè)求變求發(fā)展。成立僅4年的小米，預(yù)計(jì)今年銷售突破700億元，唯品會(huì)去年銷售100億元，預(yù)計(jì)今年可能達(dá)到200億元。電動(dòng)車特斯拉還沒(méi)賺錢(qián)，市值已經(jīng)達(dá)到2000億元，說(shuō)明投資者看到了未來(lái)。這擺在傳統(tǒng)企業(yè)面前的不是要不要?jiǎng)?chuàng)新的問(wèn)題，而是如何創(chuàng)新的問(wèn)題。有的企業(yè)不斷創(chuàng)新前行，而有的企業(yè)止步不前，日漸衰落。

但創(chuàng)新不是一句口號(hào)，需要?jiǎng)?chuàng)新的土壤和環(huán)境。以下是我對(duì)創(chuàng)新的一些思考和實(shí)踐：

一、自組織。將企業(yè)劃分成不同的小組織，每個(gè)小組織給予較大的自由空間，小組織就會(huì)變成創(chuàng)新的主體。這符合自然法則。老子說(shuō)“天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗”，也是這個(gè)意思，老天沒(méi)有什么仁義，把萬(wàn)物當(dāng)作野狗一樣對(duì)待，萬(wàn)物各自發(fā)展。后來(lái)的荀子也有同樣的論述：“萬(wàn)物各得其養(yǎng)以成，不見(jiàn)其事而見(jiàn)其功�！币簿褪钦f(shuō)，老天并沒(méi)有做什么，但萬(wàn)物能夠在公平自由的環(huán)境下，各自發(fā)展，不見(jiàn)老天做了什么，卻看見(jiàn)了老天的功勞。這就是自組織的思想。螞蟻搬家是很有趣的。搬家起初有一群螞蟻用嘴拖著卵，幼蟲(chóng)向東走，而同時(shí)另一群螞蟻拖著同樣的東西向西走，還有一些螞蟻，也許是意識(shí)到混亂，空著手東西來(lái)回跑，最后螞蟻群終于向一個(gè)方向前進(jìn)了，在沒(méi)有明確指揮的情況下，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的跋涉，蟻群選定一個(gè)地點(diǎn)，工蟻?zhàn)詣?dòng)開(kāi)始建巢，然后自我管理。這給我們一個(gè)啟示：自然界就是一個(gè)表面無(wú)序的有序組織。

放眼看社會(huì)，專制讓位于民主，計(jì)劃讓位于市場(chǎng)，依賴某一個(gè)人是行不通的。凱文·凱利在《失控》一書(shū)中也揭示了這個(gè)世界你越控制就越控制不了。所以，自組織也是社會(huì)有效的管理形式。VISA的前總裁寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《混序》，書(shū)中談到了VISA是一個(gè)隱形組織，是由眾多的自組織組成，沒(méi)有對(duì)決的權(quán)威，認(rèn)為混序（表面混亂中的有序）是自然界的最基本法則。這跟我們老祖宗的觀點(diǎn)是一致的。我對(duì)自組織很有興趣，我認(rèn)為這會(huì)激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新，這創(chuàng)新來(lái)自于每個(gè)組織不斷地自我演化。

任正非說(shuō)：“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策”，我想也有這層含義。馬化騰2012年給他們的合作伙伴的一封信中提到了騰訊七個(gè)維度的灰度管理法則，提到的靈活度、開(kāi)放度、冗余度和進(jìn)化度等觀念，以此創(chuàng)造企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境。上周我剛剛?cè)ヲv訊內(nèi)部參觀，感覺(jué)企業(yè)沒(méi)有拘謹(jǐn)?shù)男问胶蜅l條框框，組織架構(gòu)相對(duì)分散和獨(dú)立，自由度高，也許就是這些讓騰訊具備了不斷創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造了今天的微信。騰訊今后還會(huì)再出新產(chǎn)品，這不會(huì)奇怪，因?yàn)樗�有�?chuàng)新的環(huán)境。

我們歌力思以自組織的思想，不斷嘗試將企業(yè)劃分為更小的組織，給予更靈活自由的空間，個(gè)人感覺(jué)確實(shí)帶來(lái)了一些創(chuàng)新，最近微信上的歌力思砍價(jià)游戲就是O2O部門(mén)獨(dú)立決策推出的，目前已經(jīng)有600萬(wàn)人次參與，完全超出了預(yù)想。集權(quán)組織是一個(gè)在創(chuàng)新，自組織是眾人在創(chuàng)新。

二、學(xué)習(xí)力。一個(gè)組織的創(chuàng)新能力與組織的學(xué)習(xí)力息息相關(guān)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，拓寬視野，增強(qiáng)分析能力，從而激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)非常重要，德魯克說(shuō)一個(gè)組織的瓶頸就像瓶子一樣在頂部。一個(gè)組織的規(guī)模和格局是由領(lǐng)導(dǎo)的思維和格局決定的。我有一個(gè)感受，那就是每當(dāng)自己學(xué)習(xí)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多問(wèn)題，進(jìn)而提出改進(jìn)要求，而當(dāng)自己一段時(shí)間不學(xué)習(xí)，就會(huì)覺(jué)得企業(yè)挺好、沒(méi)問(wèn)題，所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)自己的組織沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題，因?yàn)榻M織停止了進(jìn)步！《顛覆式創(chuàng)新》的作者威廉·泰勒說(shuō)：“如果你想做的事都是已經(jīng)做過(guò)的，那么你想要得到的就是已經(jīng)得到的�！�

推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也非常重要，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，推動(dòng)組織學(xué)習(xí)思想更新，從而帶來(lái)創(chuàng)新動(dòng)力。十年前，我讀人大DBA，有一門(mén)包政教授的課，當(dāng)時(shí)他說(shuō)，如果學(xué)管理就學(xué)一個(gè)人的話，那就學(xué)習(xí)德魯克，如果只讀一本管理的書(shū)的話，那就讀《管理的實(shí)踐》，坦白說(shuō)那時(shí)我對(duì)德魯克不了解，但我回來(lái)就開(kāi)始讀這本書(shū)，受益很大，隨后我就在公司推動(dòng)學(xué)習(xí)，每周三下午學(xué)習(xí)德魯克，我親自參加，大家也感覺(jué)收獲巨大，從那時(shí)起到現(xiàn)在十年，除了重大活動(dòng)，每周三都要學(xué)習(xí)德魯克，現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了他的很多書(shū)。通過(guò)學(xué)習(xí)，各部門(mén)不斷用德魯克的思想對(duì)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。部門(mén)內(nèi)部每周還有自己的學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍。我們還成立了歌力思學(xué)院，聘請(qǐng)外部和內(nèi)部講師講課，分成不同班級(jí)，每年有年級(jí)評(píng)定，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有推動(dòng)學(xué)習(xí)的考核。我們的口號(hào)是：學(xué)習(xí)只有今天，沒(méi)有明天。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，也推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

三、容異。也就是對(duì)不同意見(jiàn)不同個(gè)性的容納能力。創(chuàng)新是一種思維。有時(shí)是對(duì)傳統(tǒng)的顛覆，許多創(chuàng)新是在奇思異想的不斷試錯(cuò)過(guò)程中產(chǎn)生，需要組織更寬容的氛圍。美國(guó)是創(chuàng)新大國(guó)，中歐肖知興教授有過(guò)一個(gè)研究，發(fā)現(xiàn)美國(guó)創(chuàng)新城市排行與當(dāng)?shù)赝�性戀比例排行成正相關(guān)，這從一個(gè)側(cè)面反映出創(chuàng)新需要容異。組織創(chuàng)新需要多元個(gè)性，鼓勵(lì)不同意見(jiàn)，獨(dú)立思考。古語(yǔ)說(shuō)：“海納百川，有容乃大。”德魯克說(shuō)“如果沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)的決策就不是真正的決策”。組織創(chuàng)新往往來(lái)自多角度思維。特斯拉幾個(gè)高管中，一個(gè)來(lái)自蘋(píng)果，一個(gè)來(lái)自航空，一個(gè)來(lái)自豐田，這些多角度的思維創(chuàng)造了完全不同體驗(yàn)的特斯拉電動(dòng)車。

我們也做了些嘗試，成立創(chuàng)新試驗(yàn)田，相當(dāng)于特區(qū)，有相當(dāng)大的特權(quán)，這些試驗(yàn)田也帶來(lái)了許多創(chuàng)新。創(chuàng)新最初往往只是奇思異想，創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)真的需要容異的環(huán)境。公司許多創(chuàng)新是在很多人懷疑中取得了成功。

四、走自己的路。就是不能人云亦云，要能獨(dú)立思考。講一個(gè)旅鼠的故事，旅鼠的生殖力很強(qiáng)，幼崽20多天就成熟可以生育，當(dāng)鼠群到一定數(shù)量時(shí)，旅鼠會(huì)亂竄，這時(shí)不知誰(shuí)先開(kāi)始向一個(gè)方向前進(jìn)，其它旅鼠都開(kāi)始跟著前進(jìn)，直線前行，逢山過(guò)山，遇水涉水，沿途不斷有老鼠加入，隊(duì)伍越來(lái)越大，誰(shuí)也不知道去哪里，但都似乎擔(dān)心落后。最后，一直奔到大海，跳進(jìn)海里，全軍覆沒(méi)。我覺(jué)得咱們?nèi)祟愑幸环N精神，那就是這種動(dòng)物精神，盲目跟隨。

企業(yè)要避免盲從就要獨(dú)立思考，要敢于逆潮流而動(dòng)，往往這樣才能帶來(lái)創(chuàng)新�，F(xiàn)在許多公司都在做多品牌，歌力思一直堅(jiān)持做單一品牌，抵制短期利潤(rùn)的誘惑，我認(rèn)為未來(lái)不是品牌數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)，而是品牌質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。把一個(gè)品牌做深做透很重要。是在單一品牌之下，我們推出多條產(chǎn)品線。另外，在眾多品牌都在季末打折的時(shí)候，我們多年堅(jiān)持不打折。我說(shuō)這些不代表我們的做法都正確，只是說(shuō)明我們盡量能獨(dú)立思考，通過(guò)走自己的路而帶來(lái)創(chuàng)新。如果只是單純模仿，那就只能做個(gè)跟隨者。為此我們?cè)诠�司�?nèi)部設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)勵(lì)，季度創(chuàng)新總結(jié)會(huì)，年度創(chuàng)新人物評(píng)選等，目的是鼓勵(lì)獨(dú)立思考的創(chuàng)新。

以上是歌力思在創(chuàng)新方面的思考和實(shí)踐，有些也只是初步的嘗試，做得還不好，但我認(rèn)為自組織、學(xué)習(xí)力、容異、走自己的路是創(chuàng)新的搖籃。我們會(huì)堅(jiān)定的按這些思想去不斷推動(dòng)。在環(huán)境巨變的潮流前，永遠(yuǎn)是創(chuàng)新者的機(jī)會(huì)，是做潮流后崛起者，還是潮流后的淘汰者，完全在于自己。沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。無(wú)論有多少倒下，都會(huì)有更多的崛起！祝福大家都成為崛起者！謝謝！