HONGU紅谷皮具：幫扶加盟商一起成長

　　“我們通常從客、貨、人、店、財?shù)?個方面去評估整個專賣店的運營，從而診斷出這個專賣店的問題點、機會點、增長點在哪里�！辟R海善說。

　　除了單店層面的巡店外，賀海善還會開著車把城市逛一遍，并把各條商業(yè)街都走一遍�！拔覀兊哪康氖墙o加盟商做規(guī)劃，如酒泉市場，根據(jù)目前的店銷及未來的發(fā)展趨勢，我們預(yù)計可以開兩個街鋪、兩個商場店，現(xiàn)在已經(jīng)開出了一個街鋪、一個商場店，那么我們就會建議加盟商鎖定一些地段，有合適的鋪位出來就可以考慮開�！苯衲昙t谷已經(jīng)新開店100多家，存活率超過了95%。

　　而現(xiàn)場問診后，市場營銷中心會出相應(yīng)的意見及下一步的行動計劃等給代理商，紅谷的零售支持等相關(guān)部門也會協(xié)助代理商來改進業(yè)務(wù)。

　　打造消費者、代理商、加盟商與公司之間多層的信息流平臺，使市場一線的信息直接反饋到公司，從而讓紅谷的決策更加有效。

　　打造消費者、代理商、加盟商與公司之間多層的信息流平臺，使市場一線的信息直接反饋到公司，從而讓公司的決策更加有效。

　　如6月19日，有專賣店員工通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺向公司反映，“由于長時間開燈導(dǎo)致貨柜發(fā)熱（不開燈又影響店容），錢夾受到長時間烘烤，對皮質(zhì)及顏色都有影響。”而根據(jù)實際店鋪反映的情況，紅谷公司的品牌中心已經(jīng)在廣州花都云山大道店進行燈光改進測試，待評估確認(rèn)后立即進行全國推廣。

　　賀海善告訴記者，紅谷有一個企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺，針對全國1500多家專賣店開放，每個專賣店的店長、員工以及公司的代理商、加盟商等都可以登錄企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，一方面他們可以看到公司在上面發(fā)布的信息及零售經(jīng)驗分享等，更重要的是他們可以通過這個內(nèi)網(wǎng)平臺向公司提意見，而這個意見是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)辦直接處理�！捌髽I(yè)內(nèi)網(wǎng)的溝通機制直接打通了總公司與代理商、加盟商、專賣店及員工之間的信息交流渠道，能夠把市場一線的信息直接反饋給總公司，而總公司也會及時做出回應(yīng)，也讓總公司的決策更有效。目前，我們公司決策中信息的反饋與回饋的處理機制是做得比較好的�！�

　　與此同時，紅谷在總公司與代理商層面也建立了一個統(tǒng)一的溝通平臺。每個月代理商都要把上個月的工作總結(jié)以及下個月的工作計劃等拿出來與公司高層討論。

　　為了與門店、加盟商等的溝通更有效，紅谷在去年9月份成立了專門的運營改善小組。這個內(nèi)部信息流平臺在解決渠道、零售終端問題的同時，也分享了很多好點子，紅谷也把一些區(qū)域市場的先進經(jīng)驗推廣開來。比如免費清洗顧客帶來的任何品牌的皮具產(chǎn)品；記住每個顧客的生日，并在生日當(dāng)天發(fā)短信祝福，派送一個小禮物。這些營銷技巧迅速拉近了紅谷與顧客的距離，建立起了兩者之間消費黏性。

　　另一方面，紅谷公司通過培訓(xùn)的方式來幫助代理商們解決專業(yè)知識不足等問題。如為了提升紅谷終端從業(yè)人員的整體素質(zhì)，紅谷出資千萬邀請國內(nèi)外著名專家學(xué)者成立了紅谷商學(xué)院，下設(shè)皮具研發(fā)系、市場營銷系、財務(wù)管理系和供應(yīng)鏈管理系等7大學(xué)科系別，數(shù)年來為紅谷體系輸送了數(shù)千名精英人才。紅谷總公司有個叫做零售支持的部門，專門針對分公司、代理商的培訓(xùn)師做培訓(xùn)，而每個分公司、代理商都有自己的培訓(xùn)部，他們針對自己市場上的終端員工展開培訓(xùn)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，紅谷總公司的一系列幫扶措施成就了代理商、加盟商，而后者在賺錢后進一步擴張也讓紅谷實現(xiàn)了快速發(fā)展。

　　紅谷皮具以幫助加盟商一起成長為企業(yè)運營核心，從現(xiàn)場問診、門店評估、打造信息流平臺、建立紅谷商學(xué)院等方面幫扶經(jīng)銷商，做到10億元的年銷售規(guī)模。

　　從商業(yè)模式的角度看，紅谷模式非常普通，類似的模式在許多行業(yè)比比皆是，并沒有突破性創(chuàng)新。我們的建議是紅谷皮具不僅在服務(wù)及品牌建設(shè)上發(fā)力，圍繞已經(jīng)有了200萬的VIP會員打造自己的族群，在同業(yè)競爭中才能更勝一籌。

　　簡單講，一群彼此關(guān)聯(lián)，擁有相同興趣、愛好及價值觀者集合在一起，這就形成了族群。以小米手機為例，雷軍未做手機之前就先建立米聊社區(qū)，打造了一個米聊族。在社區(qū)內(nèi)，通過讓眾人參與手機開發(fā)，開發(fā)團隊對手機使用情況不斷反饋的信息進行改進，所以小米手機一經(jīng)推出就異常火爆。

　　紅谷皮具該如何創(chuàng)建自己的族群？只需兩樣?xùn)|西：一個是尋找用戶共同的興趣、愛好及價值觀，另一個是建立成員間通暢的溝通渠道。今天，時代不斷創(chuàng)造著新族群，他們的興趣、愛好、價值觀，正在快速改變著市場、改變著消費觀念，許多傳統(tǒng)項目正在受到新生代消費族群的挑戰(zhàn)。在我們看來，能夠把握時代脈搏，創(chuàng)建族群的企業(yè)更容易贏得廣闊的未來。