潮牌遇潮App 佐丹奴聯(lián)手支付寶O2O改造

　　當(dāng)“潮牌”遇上“潮APP”

　　在南方，“佐丹奴”這個(gè)帶有“港味”的潮流服飾門店遍布各大商圈和購物中心，也很能代表南派服飾潮流風(fēng)向標(biāo)，消費(fèi)者知名度極高。如果你近期走進(jìn)佐丹奴的專營店購物，結(jié)賬時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上多出了一個(gè)“支付寶結(jié)賬”的選擇——除了桌面上的付款環(huán)節(jié)，這家潮流服飾品牌正在深度植入支付寶錢包，試圖用新型的O2O玩法改造傳統(tǒng)的服裝零售。

　　潮服+潮APP，掘金O2O

　　12月6日，佐丹奴與支付寶宣布了在手機(jī)支付、公眾服務(wù)與會(huì)員系統(tǒng)方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。在佐丹奴門店購物的消費(fèi)者，除可用手機(jī)透過支付寶錢包付款外，還可以在支付寶錢包內(nèi)享受佐丹奴的公眾號(hào)服務(wù)，進(jìn)行會(huì)員卡發(fā)放和管理。目前。佐丹奴華南地區(qū)142家門店都已支持支付寶錢包的當(dāng)面付，全國其它門店將會(huì)在12月內(nèi)陸續(xù)上線，這也是華南首家時(shí)尚品牌連鎖店與支付寶錢包展開深度合作。

　　對(duì)于一般消費(fèi)者而言，以后去佐丹奴購物的最大不同，是多了一個(gè)用支付寶錢包付款的選擇。但對(duì)佐丹奴而言，跟支付寶的深度合作并不只是多了一個(gè)交易的渠道，還有更多的想像空間。佐丹奴CIO侯彤告訴記者，支付寶錢包的想像空間在于O2O——通過與支付寶錢包的合作，可以輕松實(shí)現(xiàn)任何線上預(yù)訂、線下提貨等O2O服務(wù)；線下零售品牌商的服務(wù)可以24小時(shí)隨時(shí)隨地手機(jī)在線，打破目前線上線下涇渭分明的格局，而這種全新的無線電商或許將成為未來零售業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)顯而易見，遲動(dòng)不如早動(dòng)，被動(dòng)不如主動(dòng)。侯彤認(rèn)為，佐丹奴與支付寶的合作能為消費(fèi)者帶來更好的購物環(huán)境�！笆紫�，我們覺得支付寶錢包是一個(gè)很潮的應(yīng)用，給顧客新穎的購物體驗(yàn)；第二個(gè)是我們在計(jì)劃初期，體驗(yàn)支付寶錢包時(shí)候發(fā)現(xiàn)，支付寶錢包里面的聲波支付是非常方便快捷的服務(wù)，我相信顧客很快也會(huì)獲得和我們一樣的體驗(yàn)�！�

　　3秒完成付款，比刷卡快捷

　　在門庭若市的佐丹奴廣州北京路旗艦店，記者體驗(yàn)了支付寶錢包支付的真實(shí)情況。收銀臺(tái)前放置了“支付寶錢包”的標(biāo)識(shí)，與現(xiàn)金、銀行卡標(biāo)識(shí)并排在一起，接受消費(fèi)者自由選擇。支付時(shí)只需打開支付寶錢包選擇“聲波支付”，約3秒鐘的“咻”聲啟動(dòng)后，將話筒對(duì)準(zhǔn)商家的聲波接收器，支付即可完成，整個(gè)付款流程與現(xiàn)金找零所需時(shí)間相仿，但比刷卡更快捷。付款完成后，支付寶會(huì)通過95188給消費(fèi)者發(fā)送交易短信，方便核對(duì)消費(fèi)金額。據(jù)記者現(xiàn)場調(diào)查了解到，在佐丹奴消費(fèi)的群體以90后年輕人為主，現(xiàn)場詢問10位消費(fèi)者，有六人有支付寶錢包，其中3人當(dāng)即體驗(yàn)了手機(jī)支付。

　　佐丹奴的數(shù)據(jù)則更直觀地顯示了“潮APP”對(duì)消費(fèi)者的吸引力：上線前三天大約有10%的消費(fèi)者在佐丹奴付款時(shí)選擇使用支付寶錢包。侯彤介紹，目前廣州所有佐丹奴專營店都可以使用支付寶錢包，一個(gè)月內(nèi)將會(huì)推廣至全國。他認(rèn)為，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸把支付寶錢包當(dāng)成一種新型電子信用卡使用，其便捷性優(yōu)勢也漸漸顯示出來，佐丹奴計(jì)劃會(huì)在支付寶錢包內(nèi)的佐丹奴公眾號(hào)提供一下獨(dú)有的折扣優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，為大家在新支付方式中獲得更好體驗(yàn)。

　　手機(jī)支付先要“接地氣”

　　在北京街頭，出租車與支付寶合作的快捷付已頗受歡迎，在北京乘坐出租車的乘客可以用支付寶快捷地支付車費(fèi)，越來越多乘客開始嘗試使用這種新型支付方式。阿里巴巴小微金服國內(nèi)事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理王麗娟指出，移動(dòng)支付要獲得成功，第一步就是迎合大眾的生活方式，試水出租車支付是支付寶在移動(dòng)支付的一個(gè)開始。與佐丹奴緊密的合作也是移動(dòng)支付戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，在線上消費(fèi)也好，線下消費(fèi)也好，都是那撥強(qiáng)力消費(fèi)群體，支付寶所有想做的是讓他們輕松完成支付。

　　王麗娟舉例說到：“以前有同事出差到美國，他就特意不帶任何的現(xiàn)鈔，直接帶了一張銀行卡，他發(fā)現(xiàn)一天下來生活非常愉快，但是在中國有80%消費(fèi)場合還是需要現(xiàn)金交易，所以我們以后會(huì)有更多支付方式進(jìn)來，把現(xiàn)金和銀行卡的支付方式變得更便捷。”

　　我們可以設(shè)想一個(gè)未來生活場景：在繁榮的街道上行走著，你被各大促銷信息吸引了，便利店、服裝店、超市都有你想要的商品，于是你開始“掃貨”。此時(shí)你不需要特地準(zhǔn)備好現(xiàn)金或者信用卡，隨身攜帶的手機(jī)就可以滿足支付需求，交易過程是幾秒鐘，通過手機(jī)交易會(huì)獲得更好的折扣，同時(shí)也能完成會(huì)員積分。這個(gè)設(shè)想難度系數(shù)不高，隨著移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展，這種生活場景很快在現(xiàn)實(shí)中成真。
　
　　零售業(yè)布局O2O捷徑

　　O2O的口號(hào)已經(jīng)叫嚷多時(shí)，為何會(huì)在這個(gè)時(shí)間段得到零售業(yè)的青睞呢？電商專家、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授李玲芳在近期提到，麥肯錫的一項(xiàng)研究顯示，中國的網(wǎng)絡(luò)零售每發(fā)生一塊錢的交易，61%是替代性消費(fèi)，39%是新增消費(fèi)，電商對(duì)消費(fèi)的刺激作用明顯。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示，截至2012年底全國零售單位為2354萬個(gè)，同比增加了6%，銷售收入16.17萬億元，同比增長了14.1%，但從效益指標(biāo)看，這意味著零售業(yè)的成本大大的增加。

　　另一方面，手機(jī)支付的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，隨著手機(jī)用戶在購物上的黏性增加，零售業(yè)必須在這個(gè)市場里分一杯羹，也就是進(jìn)軍無線支付。今年“雙11”期間淘寶和天貓的350億元成交額中，超過20%是通過手機(jī)端完成的。支付寶今年日常手機(jī)支付筆數(shù)達(dá)到了1200萬筆。面對(duì)如此強(qiáng)大手機(jī)支付的服務(wù)提供商，零售企業(yè)依仗支付寶尋找“第二春”無可厚非。不增強(qiáng)手機(jī)支付，不打通O2O，很容易讓零售業(yè)企業(yè)變成溫水里的青蛙。自建B2C大多不成功，零售企業(yè)恐怕已意識(shí)到，只有迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，才能確保自己在電子商務(wù)時(shí)代不會(huì)成為“打雜”。實(shí)現(xiàn)O2O，接入手機(jī)支付是當(dāng)中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，于是以支付寶錢包為首的手機(jī)支付服務(wù)提供者，成了零售商們轉(zhuǎn)型時(shí)紛紛倚重的幫手。