陳興的諸多經(jīng)營理念中有著一個(gè)重要的核心,那就是感動(dòng)。感動(dòng)顧客就是將服務(wù)做到盡善盡美,在終端也尊崇“感動(dòng)”哲學(xué),銷售就是感動(dòng)顧客。為此名豪推出了“三個(gè)百分百服務(wù)”服務(wù)理念,即100%熱情、100%敬業(yè)、100%高效,堅(jiān)持真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從開啟合作的那一刻開始,到每一件衣服賣到消費(fèi)者手中,名豪每一次帶給消費(fèi)者的都是一份感動(dòng)。在名豪的店鋪里面,顧客一進(jìn)來,首先迎接他的是導(dǎo)購非常友善的微笑;有孕婦進(jìn)來,導(dǎo)購會(huì)先讓她舒服地坐下;碰上下雨天顧客沒帶傘,名豪會(huì)非常及時(shí)且免費(fèi)地送給顧客一把雨傘……對(duì)此,陳興這樣算了一筆帳:“一把雨傘也就10快錢,批發(fā)的成本也許只要5塊錢,但它帶給消費(fèi)者的感動(dòng)以及由此產(chǎn)生的消費(fèi)潛力將是無窮無盡的。
多年來陳興一直秉承自己的原則和理念,帶動(dòng)一家家企業(yè)向前發(fā)展。陳興認(rèn)為目標(biāo)不是用來完成的,而是用來超越的,因?yàn)樗奶幨略瓌t就是,要么不做,要做就做到最好。而名豪的目標(biāo)就是“樹百年品牌,創(chuàng)百強(qiáng)企業(yè)”,名豪希望在三到五年能夠成功的掛牌上市,成為社會(huì)的公共公司,為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
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