麗嬰房經(jīng)理王國(guó)城：孩子是一輩子的事業(yè)

　　嘉賓簡(jiǎn)介：王國(guó)城 畢業(yè)于臺(tái)大商學(xué)系工商管理組，進(jìn)入南僑后陸續(xù)負(fù)責(zé)旁氏冷霜、可口奶滋及脆笛酥、杜老爺冰淇淋。在2000年底轉(zhuǎn)戰(zhàn)麗嬰房，現(xiàn)任麗嬰房總經(jīng)理。

　　四十年只是剛起步

　　主持人：今天很高興采訪到您，我看到麗嬰房的標(biāo)語(yǔ)是“孩子是我們一輩子的事業(yè)”，如今40年過(guò)去了，覺(jué)得這份事業(yè)現(xiàn)在做得如何？

　　王國(guó)城：我覺(jué)得我們才要開始，特別是面對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)，以中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)在才是正要起步的階段，所以我們覺(jué)得未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，現(xiàn)在只是剛開始的第一步，雖然我們已經(jīng)40歲了。

　　百尺竿頭更進(jìn)一步

　　主持人：93年麗嬰房就已經(jīng)在中國(guó)發(fā)展了，現(xiàn)在在市場(chǎng)上已經(jīng)一個(gè)無(wú)可撼動(dòng)的地位了呢？

　　王國(guó)城：不能這么說(shuō)，在很多重要的城市我們的知名度是很高了，但是百尺竿頭更進(jìn)一步，我們還有很多努力的空間。

　　品質(zhì)永遠(yuǎn)是第一位

　　主持人：像嬰童用品，很多父母都會(huì)選擇購(gòu)買國(guó)外的，主要還是安全方面的考慮，麗嬰房在安全方面做得怎么樣？

　　王國(guó)城：我們對(duì)商品的品質(zhì)都有很好的檢驗(yàn)和把關(guān)，作為零售通路我們采購(gòu)的商品對(duì)供應(yīng)商的供貨和選擇都非常的注意，比如說(shuō)像服裝的部分要通過(guò)很多政府質(zhì)量的檢驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)的要求，不可以有甲醛，不可以有熒光劑。這些都是最基本的，除了這些要求之外，我們還積極的希望提供一些不一樣商品品類，比較進(jìn)步的品質(zhì)，比如在衣料上在臺(tái)灣有發(fā)展一些抗過(guò)敏或者是防螨相關(guān)的產(chǎn)品，除了保護(hù)消費(fèi)者之外還提供一些差異化的選擇給消費(fèi)者。

　　取之社會(huì)用之社會(huì)

　　主持人：麗嬰房在發(fā)展的時(shí)候就承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，有沒(méi)有考慮過(guò)做更多的事情回饋社會(huì)？

　　王國(guó)城：我們一直是默默的在做，比如說(shuō)我們對(duì)于西南一些少數(shù)民族每年都會(huì)捐贈(zèng)一座學(xué)校，而之前發(fā)生的汶川地震我們也捐了很多的錢與物資，還同慈善機(jī)構(gòu)的合作，包括一些環(huán)保上面的合作，我們也加入阿拉善的生態(tài)協(xié)會(huì)，取之于社會(huì)用之于社會(huì)，一點(diǎn)一滴的把這方面做起來(lái)。

　　承諾讓事業(yè)細(xì)水長(zhǎng)流

　　主持人：中國(guó)品牌現(xiàn)在也在逐漸的強(qiáng)大成熟起來(lái)，您認(rèn)為如果要成為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)該具備哪些要素？

　　王國(guó)城：第一個(gè)要對(duì)消費(fèi)者有很好的承諾，這是最重要的，這個(gè)才會(huì)是一個(gè)非常長(zhǎng)期的可以讓我們事業(yè)細(xì)水長(zhǎng)流很重要的源頭，另外一個(gè)就是要跟我們的環(huán)境，跟我們相關(guān)的關(guān)系人維持一個(gè)很好的互動(dòng)，比如說(shuō)剛剛提到很多的題目，環(huán)保的題目，照顧弱勢(shì)的題目，這個(gè)都是很好的題目可以去發(fā)揮，有了這兩個(gè)東西才來(lái)談怎么樣去經(jīng)營(yíng)，怎樣增加股東的回報(bào)，所以對(duì)社會(huì)來(lái)講的承諾這是最重要的。

　　主持人：剛剛聽到您一直在強(qiáng)調(diào)承諾，承諾是不是對(duì)于麗嬰房來(lái)說(shuō)有著更多的意義？

　　王國(guó)城：承諾對(duì)于麗嬰房來(lái)說(shuō)很重要，我們今年40周年的主題就是承諾，包括對(duì)消費(fèi)者的承諾，包括對(duì)社會(huì)的承諾，包括對(duì)我們員工的承諾，還有我們對(duì)投資股東的承諾，我們希望能夠做到我們所說(shuō)的。

　　電子商務(wù)是大勢(shì)所趨

　　主持人：很多人認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)今后是大勢(shì)所趨，您是如何看待這個(gè)平臺(tái)的？

　　王國(guó)城：其實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，成長(zhǎng)的潛力也非�？欤�我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也做了一些轉(zhuǎn)投資，我們也是非�？春玫�。

　　主持人：剛才說(shuō)到了“母嬰之家”，現(xiàn)在的發(fā)展怎么樣？

　　王國(guó)城：現(xiàn)在發(fā)展非常順利，但是我們也希望加大角度，這個(gè)公司以前是以銷售為主，網(wǎng)絡(luò)的銷售占三分之一左右的營(yíng)業(yè)規(guī)模，在今年希望能夠倍增網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)收。

　　主持人：嬰童用品在這個(gè)平臺(tái)上面是不是有它的優(yōu)勢(shì)？

　　王國(guó)城：日用品的部分是有它的優(yōu)勢(shì)，但是服裝的部分優(yōu)勢(shì)就不是那么顯著，因?yàn)榉�裝畢竟還是要感受，還是要觸摸，服裝的品質(zhì)不是光看一個(gè)圖片就知道了，但是日用品的優(yōu)勢(shì)比較強(qiáng)一點(diǎn)。

　　主持人：會(huì)不會(huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)？

　　王國(guó)城：其實(shí)在中國(guó)每個(gè)行業(yè)都有很大的競(jìng)爭(zhēng)，我們要把競(jìng)爭(zhēng)放在我們策略經(jīng)營(yíng)的考慮之內(nèi)，但是我們也不能因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)就規(guī)避或者退縮，最重要的就是核心能力要隨時(shí)隨地提醒自己要保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　童裝設(shè)計(jì)難度更大

　　主持人：現(xiàn)在嬰童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更趨向于時(shí)尚，但是功能性和人性化也挺重要的，如何平衡這兩者的關(guān)系？

　　王國(guó)城：在0到2歲這一塊的商品功能性、品質(zhì)及舒適度是非常重要的，因?yàn)榇┰谛∨笥焉砩系囊路�他們不�?huì)講話，兩歲以后就不太一樣了，要有流行材質(zhì)的變化，所以不同的市場(chǎng)區(qū)格市場(chǎng)需求也不一樣。

　　主持人：做童裝和做成年人的衣服有什么不同呢？

　　王國(guó)城：其實(shí)童裝更講究細(xì)節(jié)，更講究安全性，對(duì)質(zhì)量的考量，大人的衣服反正穿在外面不喜歡就換一件就好了，但是反而我們提醒現(xiàn)在的父母小朋友的穿著不管是服裝也好，鞋子也好不要省那個(gè)錢，有些媽媽就說(shuō)孩子很快長(zhǎng)大了這個(gè)不需要，但是小孩子的童年只有一次，我們要給小孩子比較好的照料的話，穿著是非常重要的一塊。

　　主持人：是不是童裝的設(shè)計(jì)考慮的地方要比成人的衣服考慮得更多？

　　王國(guó)城：更多，比如標(biāo)簽不可以放在衣領(lǐng)后面，因?yàn)闀?huì)摩擦嬰兒的身體，另外舒適度、吸濕排汗、冬天夏天氣侯的變化等等，考慮得非常多。

　　做自己喜歡的事情

　　主持人：你從職場(chǎng)一路走過(guò)來(lái)，能不能跟網(wǎng)友分享一下您的職場(chǎng)心得？

　　王國(guó)城：很簡(jiǎn)單的一句話就是做你自己有興趣的事情，不要為了一時(shí)什么地方的錢多就拼命的跳槽，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看最重要的價(jià)值還是你這輩子是不是做你喜歡的事情，開開心心的，因?yàn)橐坏┳隽俗约合矚g的事情，成就感，還有滿足感，還有除了金錢以外的報(bào)酬，非物質(zhì)以外的報(bào)酬也是非�？捎^的。

　　孩子事業(yè)讓我很愉快

　　主持人：經(jīng)營(yíng)麗嬰房以后有沒(méi)有改觀以后對(duì)孩子教育的方式呢？

　　王國(guó)城：對(duì)孩子更注意了，現(xiàn)在看懷孕的時(shí)候會(huì)看這個(gè)孕婦穿什么衣服，走在路上如果今天帶著小朋友用什么樣的推車，這是一個(gè)很令人愉快的行業(yè)。

　　主持人：有沒(méi)有想對(duì)年輕父母說(shuō)的？

　　王國(guó)城：我覺(jué)得對(duì)年輕父母來(lái)講就是給小孩子比較好的選擇，給他們多一點(diǎn)的空間，然后如果能力范圍許可的話不妨給他們一個(gè)更舒適，更快樂(lè)的童年。