以人為本 李寧：從設(shè)計中打造品牌性格

　　他舉了個例子，李寧公司把市場劃分為兩檔：超大城市(北京、上海、廣州、深圳)和一線城市(省會城市)為一檔，二、三線城市為一檔。在超大城市和一線城市，消費者和國外流行信息接觸的機會比較多，他們看重產(chǎn)品的時尚和個性。而在二、三線城市，流行和生活的關(guān)聯(lián)度很低，消費者更看重產(chǎn)品的實用性和功能。在灰塵很多的城市，消費者比較關(guān)注鞋子是否耐臟。而在農(nóng)村，或者山區(qū)，鞋子的抓地性就很重要。

　　“由于所處的環(huán)境不同，用戶群對于美的認識和理解也是不同的。所有的產(chǎn)品最終都是指向人性的，甚至可以說是人性的一部分。所以設(shè)計首先要尊重環(huán)境差異和群體差異，投其所好，給予不同地域中的不同群體以他們認為是美的東西。這就是用戶端導(dǎo)向的設(shè)計理念。”

　　“消費者與品牌之間的關(guān)系是以信任為目標，而不是以交易為目標。你不能讓消費者只是購買產(chǎn)品，你還要讓他們深深地愛上品牌，這樣才能夠提升消費者的忠誠度。設(shè)計不應(yīng)當只滿足消費者的基本需求，還應(yīng)該了解消費者心中的期望�！毙炱嬲f。

　　以人為本

　　“從用戶導(dǎo)向的設(shè)計理念出發(fā)，從某種程度上說，品牌是建立在消費者信賴基礎(chǔ)之上的。在消費者接觸的層面(媒體、店面、產(chǎn)品本身和消費者體驗等釋放主體)所釋放的信息必須是一致的，通過不停地建構(gòu)，消費者才能獲知準確的信息。一旦哪一方面不完整或者不一致，傳達給消費者的信息就是不準確的。”李寧公司設(shè)計部從事消費者生活形態(tài)研究的李可巍告訴記者。

　　據(jù)了解，李寧公司的設(shè)計師都是各自負責的體育項目的忠誠愛好者。工作之余，他們常常去李寧公司的運動俱樂部。而運動對于他們，原本就是一項工作，是他們接觸消費者的大好時機，可以幫助他們準確地捕捉消費者的需求，

　　但另一方面，設(shè)計師往往根據(jù)自己的理解定義消費者，而設(shè)計師在審美方面往往會高于市場的接受度，相反，市場部、規(guī)劃部更貼近市場，了解市場需求，因此在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，各個環(huán)節(jié)反復(fù)溝通是必不可少的。

　　聯(lián)邦家私的一位設(shè)計師曾經(jīng)說過：“現(xiàn)在談設(shè)計，已經(jīng)不僅僅是外形設(shè)計，這只是其中的一個環(huán)節(jié)，作為設(shè)計師還要懂得把外形設(shè)計和工藝設(shè)計、生產(chǎn)流程設(shè)計、市場推廣設(shè)計結(jié)合起來，使設(shè)計出來的產(chǎn)品能被市場接受，成為暢銷產(chǎn)品，這才是成功的設(shè)計�！�

　　在流程上，設(shè)計部的上面是規(guī)劃部，規(guī)劃部會對新一輪產(chǎn)品進行規(guī)劃，之后設(shè)計部進行設(shè)計，然后交給開發(fā)部進行產(chǎn)品開發(fā)，最后延伸到銷售部。規(guī)劃部在其中起到了橋梁作用，要根據(jù)品牌傳達的信息和消費者的需求信息制定產(chǎn)品方案，為設(shè)計指引方向。

　　“設(shè)計是從無到有的過程，設(shè)計前期提出概念的時候，就要和開發(fā)部溝通，以確保使用的設(shè)計語言是可以被執(zhí)行的。”鄭永先說。

　　和銷售部的溝通也是極其重要的，通過銷售部可以了解簽約球員的需求，根據(jù)球員的個性化需求改善設(shè)計。陳鎮(zhèn)海向記者介紹了他們是如何為柳比西奇設(shè)計網(wǎng)球鞋的。設(shè)計團隊在為克羅地亞網(wǎng)球名將柳比西奇設(shè)計第一代專項運動鞋時，更多地考慮了透氣性，使用了大量的透氣材料，結(jié)果在比賽過程中，由于柳比西奇要高速跑動，比賽通常在下午進行，地面溫度高，導(dǎo)致鞋里的溫度更高，于是設(shè)計團隊對此進行了改進，在鞋子中添加了隔熱層。

　　現(xiàn)在，李寧公司和國內(nèi)外很多設(shè)計機構(gòu)保持著緊密聯(lián)系，如全球著名的專業(yè)運動分析研究機構(gòu)比利時的RSscan(愛斯康)，與香港中文大學(xué)和清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院也有很多學(xué)術(shù)合作項目。

　　李寧公司在美國有鞋產(chǎn)品設(shè)計團隊，在香港有服裝產(chǎn)品和配件產(chǎn)品設(shè)計團隊。李寧公司的設(shè)計師來自多學(xué)科，包括藝術(shù)、工程學(xué)、生物學(xué)、用戶研究、IT設(shè)計等。其中不少設(shè)計師曾在跨國公司阿迪達斯、耐克工作過。

　　早在2001年，法國著名設(shè)計師帕維奧特、意大利著名鞋類設(shè)計師瑪希米里亞諾就與李寧公司簽約，幫助李寧公司從全球流行角度增強運動裝備的時尚感。

　　設(shè)計研究行業(yè)的先驅(qū)ZIBA被美國《商業(yè)周刊》(Binsiness Week)評為全美三大設(shè)計公司之一。進入中國市場后，ZIBA利用其豐富的經(jīng)驗對中國的運動人群進行了細致的研究，目前他們正在為李寧公司制定新的設(shè)計戰(zhàn)略。據(jù)李寧公司的一位設(shè)計師透露，2009年，新的設(shè)計戰(zhàn)略將在李寧公司的產(chǎn)品中得到體現(xiàn)。