特力屋PK宜家家居：搶點(diǎn)軟裝飾家居零售制高點(diǎn)

分享到： | | | | 2007-2-5 13:59

　　消費(fèi)者實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)特力屋有待完善

　　掐指算來(lái)，HOLA特力屋落戶(hù)杭城將近一年，其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r究竟如何，導(dǎo)報(bào)記者對(duì)其在杭州市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)可度作了一個(gè)小型的調(diào)研，褒貶不一。

　　“我非常欣賞特力屋的理念——源于‘生活、藝術(shù)、家’的結(jié)合�！庇形幌M(fèi)者在接受隨訪(fǎng)時(shí)告訴導(dǎo)報(bào)記者，自己現(xiàn)有一套新房，位于杭州濱江區(qū)，很希望用特力屋的理念去裝飾。

　　“我去年8月在杭州特力屋買(mǎi)了一席羽島廊店咖啡色墊子，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候在得到導(dǎo)購(gòu)員的確認(rèn)下（為打折商品）為29.4元，所以買(mǎi)下。因付錢(qián)時(shí)沒(méi)有注意價(jià)格，第二天發(fā)現(xiàn)，打折的商品，并沒(méi)有打折，還是原價(jià)49塊。第二天去店里找說(shuō)法，得到的解釋卻是羽島廊店綠色墊子打折，咖啡色墊子不是打折商品。”一位曾在特力屋購(gòu)買(mǎi)遇挫的顧客頗為委屈地告訴導(dǎo)報(bào)記者，雖然店家最后給他解決方法為退商品或者換成綠色打折商品，但自己喜歡的是咖啡色商品，而且是在導(dǎo)購(gòu)員的確認(rèn)下才買(mǎi)的。

　　在他看來(lái)，自己一直覺(jué)得特力屋是一個(gè)比較有信譽(yù)的商店，也經(jīng)常光顧，會(huì)發(fā)生這樣的事情，實(shí)在比較遺憾。

　　“特力屋的東西我還是挺喜歡的，就是貴了點(diǎn)。不過(guò)有些小東西還是蠻實(shí)用的。”從事行政工作的周女士直言相告。

　　“雖然去杭州特力屋選購(gòu)比較方便，但我還是更愿意去上海宜家家居。在那里，我可以選購(gòu)到更多心儀的商品。”王小姐是位自由撰稿人，閑來(lái)喜歡逛店的她顯然更中意宜家家居。

　　從消費(fèi)者的不同態(tài)度，尤其是那些舍近求遠(yuǎn)的消費(fèi)者，可見(jiàn)HOLA特力屋雖然填補(bǔ)了杭州軟裝飾市場(chǎng)的空白，但在經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、產(chǎn)品定位及服務(wù)等方面都還有待完善。

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