麗萊執(zhí)行董事王士廷：全心打造美麗女人

　　一走進(jìn)辦公室，王董就帶著溫和的笑容迎了上來(lái)問(wèn)候，一股親切的感覺(jué)油然而生。斯文的金屬框架眼鏡，粉色條紋的 POLO 衫，腰間 BALLY 的皮帶，搭配得精致優(yōu)雅、內(nèi)斂而有品位。王董在談話(huà)中一直都帶著溫和的微笑，說(shuō)話(huà)也總是很謙遜，對(duì)于自己的經(jīng)歷與成功，王董很淡然，讓我感受到他無(wú)比的謙和與儒雅。同時(shí)也讓談話(huà)的氣氛變得很輕松愉悅。王總給我的感覺(jué)就像他們的品牌“麗萊”一樣：內(nèi)斂、知性、時(shí)尚卻不張揚(yáng)。

　　談到麗萊,王董真的是感慨萬(wàn)分，他告訴我：“‘麗萊女裝已經(jīng)有了四十幾年的歷史了，是一個(gè)家族性的品牌，在 14 年前進(jìn)入大陸市場(chǎng)”。這番簡(jiǎn)單的企業(yè)概括，讓我驚訝之余更有震撼的感覺(jué)。畢竟在如今的服裝行業(yè)里，除了國(guó)外的品牌會(huì)有家族性的歷史，在大陸乃至于港臺(tái)地區(qū)幾乎很少會(huì)有這樣的情況。王董也說(shuō)到：“打造一個(gè)服裝品牌需要全身心地投入，需要?dú)v代人的努力”。王董在 1991 年將“麗萊”引進(jìn)到上海，便一做就到現(xiàn)在,盡心地開(kāi)拓上海與江浙地區(qū)的市場(chǎng)。 
 
　　“麗萊”---服裝業(yè)的長(zhǎng)青樹(shù)

　　王董告訴我說(shuō)“麗萊”每年的銷(xiāo)售額都穩(wěn)步地增長(zhǎng)，對(duì)于這個(gè)情況，我提出了自己的疑問(wèn)。因?yàn)樵诿襟w雜志上很少看到“麗萊”在做宣傳廣告，對(duì)于目前競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的服裝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如何提高業(yè)績(jī)呢？

　　王董從容地回答說(shuō)：“確實(shí)很多人都問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題，不過(guò)‘麗萊’一直都提倡要給消費(fèi)者帶來(lái)物超所值的服裝，不主張將大量的人力、物力和財(cái)力花費(fèi)在廣告上面�！比绱说膭�(wù)實(shí)作風(fēng)在如今炒作之風(fēng)四起的市場(chǎng)浪潮中確實(shí)難能可貴，值得提倡與發(fā)揚(yáng)。在采訪(fǎng)中還了解到，“麗萊”每年會(huì)派設(shè)計(jì)師去歐洲采樣，學(xué)習(xí)，觀看發(fā)布會(huì)，并結(jié)合品牌自身的特點(diǎn)，做出設(shè)計(jì)。面料上也基本從國(guó)外引進(jìn)。此外在制作加工方面，麗萊同樣具有很大的特色，他們采用邊整燙、定型，邊縫紉的方法，確保每道工序出來(lái)的衣服都非常的精良。工廠(chǎng)所用的定型機(jī)器也非常先進(jìn)，所以每件“麗萊”的服裝能夠承諾做到“無(wú)論如何洗滌，或者洗滌多次，都不會(huì)變形”，如此驚人的承諾也體現(xiàn)出了“麗萊”的品質(zhì)。以上這些其實(shí)也是給顧客一個(gè)高質(zhì)量的成衣品質(zhì)，真正地讓消費(fèi)者體會(huì)到品牌的價(jià)值所在。

　　用心服務(wù)于客戶(hù)

　　“要服務(wù)于顧客”、“顧客至上”等口號(hào)，很多商家和品牌都會(huì)提倡。但要長(zhǎng)久地做到，真正用心地做到未必容易。所謂：“做好事不難，難的是一輩子做好事”。然而“麗萊”在這方面，一直秉承著自己一貫的作風(fēng)，從1991年到現(xiàn)在，都始終堅(jiān)持“服務(wù)好顧客，更要服務(wù)好老客戶(hù)”。王董懇切地告訴我：“‘麗萊’開(kāi)的每家店都要永遠(yuǎn)地生存下去，無(wú)論客觀因素如何改變，因?yàn)檫@是對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的一種保護(hù)�！甭�(tīng)了這番話(huà)，著實(shí)讓我感受到“麗萊”對(duì)于客戶(hù)的一種關(guān)懷和重視。如此踏實(shí)、用心的品牌卻一直走著非常低調(diào)的路線(xiàn)，將精力傾注于品牌服裝的創(chuàng)新、開(kāi)拓。不大張旗鼓地做宣傳，而盡心服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)。

　　品牌的發(fā)展與開(kāi)拓

　　與王董談話(huà)之中，他很少談自己，但當(dāng)我說(shuō)到“麗萊”時(shí)，他就會(huì)神采飛揚(yáng)。14年的“麗萊”情讓王董感慨萬(wàn)千。對(duì)于“麗萊”今后的發(fā)展，他非常自信地談了自己的想法：“在保持目前的銷(xiāo)售狀態(tài)的情況下，繼續(xù)增加每年的銷(xiāo)售量；產(chǎn)品上，在不偏離品牌根本理念的情況下，讓顧客感到更多更新的變化；最重要的一點(diǎn)是將會(huì)開(kāi)發(fā)LILLY SPORTS，讓‘麗萊’變的更具活力，更多元化�！逼放频膭�(chuàng)新精神一直是推動(dòng)品牌向前發(fā)展的一個(gè)重要因素， LILLY SPORTS的推出相信也會(huì)走出一條很好的路，與原本的“麗萊”一起將這樣一個(gè)家族品牌推向又一個(gè)高峰。

　　結(jié)束采訪(fǎng)之后，自己感悟頗深。一個(gè)品牌的發(fā)展之路確實(shí)給我不少的震撼，也衷心祝愿“麗萊”能越走越遠(yuǎn)，越走越好。