謝岳榮的衛(wèi)浴人生：箭牌要做中國(guó)的國(guó)際品牌

　　他不善言辭，卻從炯炯目光中看得出是個(gè)有故事的人；他不事張揚(yáng)，卻帶領(lǐng)他的衛(wèi)浴軍團(tuán)殺出一條通路；他，一個(gè)學(xué)陶瓷，干衛(wèi)浴的人，10多年來(lái)一直執(zhí)著地堅(jiān)守著他的衛(wèi)浴人生。他就是佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司的董事總經(jīng)理，箭牌衛(wèi)浴的鍛造者。

　　11月16日，初冬的西安，這座13個(gè)皇朝曾經(jīng)建都的文化都城，迎來(lái)一批全國(guó)各地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)領(lǐng)軍人物和經(jīng)濟(jì)學(xué)者，一場(chǎng)觀點(diǎn)激蕩的城市論壇正在這里舉行。謝岳榮也在其中，他坐在第一排，認(rèn)真地聽著每位嘉賓的發(fā)言，尤其是看到他的手下“人體工程學(xué)與衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)”演講的時(shí)候，他的臉上閃過一絲篤定的表情。

　　謝岳榮已經(jīng)多次隨觀點(diǎn)城市行活動(dòng)進(jìn)入很多城市，也正是依托著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，家居建材產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了繁榮發(fā)展期。16日下午，西安一個(gè)有著斜射下暖暖的陽(yáng)光售樓處里，筆者與謝岳榮聊起了他的衛(wèi)浴人生。

　　“我們的公司戰(zhàn)略是做衛(wèi)浴專家，不僅是產(chǎn)品的提供者，還要從設(shè)計(jì)、使用、挖掘消費(fèi)者新需求”，這樣的開場(chǎng)白讓我很驚訝，在我看來(lái)，小小的衛(wèi)浴產(chǎn)品也就是因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)的興起而蓬勃，而沒想到在這位家居產(chǎn)業(yè)人的心里其實(shí)有著除生存之外更大的抱負(fù)。

　　1994年．謝岳榮在佛山市順德區(qū)創(chuàng)辦了企業(yè)，當(dāng)時(shí)還是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，謝岳榮說(shuō)，從1994年到現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：從1994年到1998年，這個(gè)階段企業(yè)一直處于探索期、學(xué)習(xí)期，而從1998年后到現(xiàn)在，企業(yè)經(jīng)歷了高度發(fā)展期，產(chǎn)品銷售以每年30％的速度遞增。到如今，他們已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立了1600個(gè)專賣店，在百安居一個(gè)單店里，箭牌的銷售占到了衛(wèi)浴總銷售的16％，箭牌已經(jīng)躋身國(guó)內(nèi)品牌前幾名。

　　其實(shí)，在創(chuàng)業(yè)初期，國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)環(huán)境頗為艱苦。早在二十世紀(jì)80年代，國(guó)際性品牌就已經(jīng)搶攤中國(guó)市場(chǎng)，加之人們對(duì)國(guó)外品牌的崇拜心理，幾乎高檔衛(wèi)浴市場(chǎng)都被國(guó)外品牌所獨(dú)占。

　　謝岳榮說(shuō)，國(guó)內(nèi)品牌要與之競(jìng)爭(zhēng)并不容易，他們經(jīng)過摸索，另辟蹊徑，從4個(gè)方面來(lái)打開市場(chǎng)：一是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新上入手，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，國(guó)外品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然知名度高，但往往是一個(gè)款式賣好幾年。因此他們就從新穎性入手，力求設(shè)計(jì)跟上時(shí)代的潮流；二是在產(chǎn)品配套上做文章，他們發(fā)現(xiàn)中國(guó)人在購(gòu)買新居和選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品上，還有系列化和配套化的需求，比如要求浴室家具與衛(wèi)浴產(chǎn)品配套上，他們便開發(fā)了除常規(guī)的馬桶、浴缸、洗手盆等產(chǎn)品外，還有桑拿房、水龍頭，甚至是全套浴室中用的小家具，適應(yīng)消費(fèi)者全套化的選擇需求；三是優(yōu)良性價(jià)比，應(yīng)該說(shuō)國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)外衛(wèi)浴產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶就是價(jià)格，謝岳榮說(shuō)他們的與國(guó)外同等品質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格只是人家的三分之二；四是服務(wù)上的跟進(jìn)。謝岳榮一再?gòu)?qiáng)調(diào)衛(wèi)浴產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，對(duì)服務(wù)的要求很高，包括售前、售中和售后的服務(wù)。

　　盡管箭牌衛(wèi)浴被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局評(píng)為中國(guó)衛(wèi)浴品牌，同獲這個(gè)殊榮的一共4個(gè)品牌。但謝岳榮仍然不認(rèn)為衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要依賴大規(guī)模的資本——“因?yàn)閷?duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，每年只能略高于GDP的增長(zhǎng)速度，不會(huì)出現(xiàn)大幅上升的需求，因此還是依靠自身的發(fā)展而逐漸壯大顯得更加穩(wěn)妥”，謝岳榮的話語(yǔ)中透露出理性的思考。他認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)的衛(wèi)浴品牌在縮小與國(guó)際品牌的差距，但衛(wèi)浴市場(chǎng)中集中度不高，原創(chuàng)能力亟待加強(qiáng)。換言之，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)市場(chǎng)空間很大，這一個(gè)階段還是品牌淘汰賽的過程。加速新產(chǎn)品研發(fā)是擴(kuò)大市場(chǎng)的有效途徑，像箭牌會(huì)每年推出4－6款新產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

　　但無(wú)論從銷售額還是市場(chǎng)占有率，國(guó)際品牌的實(shí)力還是讓箭牌這樣的國(guó)內(nèi)品牌深感壓力。而國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)由原來(lái)的不在同一檔次市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，變?yōu)橹泵鎳?guó)際大品牌的挑戰(zhàn)。2006年8月，箭牌衛(wèi)浴的新聞發(fā)布會(huì)上，謝岳榮明確提出要做中國(guó)的國(guó)際品牌。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并非易事，在自己家門口賣的挺好的產(chǎn)品，能夠在國(guó)際市場(chǎng)上與國(guó)際品牌并駕齊驅(qū)嗎？

　　謝岳榮介紹說(shuō)，他們?cè)瓉?lái)的出口額占很小的比重，制定了這樣的發(fā)展戰(zhàn)略后，他們進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)，通過與國(guó)際接軌，在研發(fā)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證上全面提升。如今已經(jīng)有20多個(gè)國(guó)家的認(rèn)證，比如獲得了美國(guó)的UPC認(rèn)證，得以打入美國(guó)市場(chǎng)。從認(rèn)證的情況看，我國(guó)的國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際品牌差距并不大，這讓謝岳榮他們?cè)鎏砹瞬簧傩判摹?

　　一方面要開拓國(guó)際市場(chǎng)，樹立國(guó)際性品牌，另一方面，必然要面對(duì)一個(gè)事實(shí)：打破像五星級(jí)酒店等高檔市場(chǎng)被國(guó)際品牌霸占的局面。對(duì)此，謝岳榮也不諱言，由于國(guó)內(nèi)酒店等高檔市場(chǎng)對(duì)品牌認(rèn)知有依賴感和迷信成分，而品牌形象不是一天就能夠建立的，因此要打入這塊市場(chǎng)需要時(shí)間。

　　值得欣慰的是，在四星級(jí)、五星級(jí)酒店的市場(chǎng)開拓上，箭牌也在小試牛刀中有所斬獲。在長(zhǎng)沙、大連和東莞等地的高檔酒店中，已經(jīng)采用了箭牌的產(chǎn)品。佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司總經(jīng)理助理孟義介紹說(shuō)，他們進(jìn)入杭州皇冠假日酒店，得益于他們的一款淋浴柱的獨(dú)特設(shè)計(jì)以及同一品牌一站式購(gòu)齊的便利優(yōu)勢(shì)。

　　在整個(gè)的訪談中，聽不到謝岳榮的什么豪言壯語(yǔ)和驚人觀點(diǎn)，但可以感受到國(guó)內(nèi)品牌的切實(shí)的思考和在有效的實(shí)踐，從謝岳榮的衛(wèi)浴人生中折射出家居企業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)。