謝岳榮的衛(wèi)浴人生：箭牌要做中國的國際品牌

　　他不善言辭，卻從炯炯目光中看得出是個有故事的人；他不事張揚，卻帶領(lǐng)他的衛(wèi)浴軍團殺出一條通路；他，一個學(xué)陶瓷，干衛(wèi)浴的人，10多年來一直執(zhí)著地堅守著他的衛(wèi)浴人生。他就是佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司的董事總經(jīng)理，箭牌衛(wèi)浴的鍛造者。

　　11月16日，初冬的西安，這座13個皇朝曾經(jīng)建都的文化都城，迎來一批全國各地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)領(lǐng)軍人物和經(jīng)濟學(xué)者，一場觀點激蕩的城市論壇正在這里舉行。謝岳榮也在其中，他坐在第一排，認真地聽著每位嘉賓的發(fā)言，尤其是看到他的手下“人體工程學(xué)與衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計”演講的時候，他的臉上閃過一絲篤定的表情。

　　謝岳榮已經(jīng)多次隨觀點城市行活動進入很多城市，也正是依托著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，家居建材產(chǎn)業(yè)進入了繁榮發(fā)展期。16日下午，西安一個有著斜射下暖暖的陽光售樓處里，筆者與謝岳榮聊起了他的衛(wèi)浴人生。

　　“我們的公司戰(zhàn)略是做衛(wèi)浴專家，不僅是產(chǎn)品的提供者，還要從設(shè)計、使用、挖掘消費者新需求”，這樣的開場白讓我很驚訝，在我看來，小小的衛(wèi)浴產(chǎn)品也就是因為房地產(chǎn)市場的興起而蓬勃，而沒想到在這位家居產(chǎn)業(yè)人的心里其實有著除生存之外更大的抱負。

　　1994年．謝岳榮在佛山市順德區(qū)創(chuàng)辦了企業(yè)，當(dāng)時還是一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，謝岳榮說，從1994年到現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段：從1994年到1998年，這個階段企業(yè)一直處于探索期、學(xué)習(xí)期，而從1998年后到現(xiàn)在，企業(yè)經(jīng)歷了高度發(fā)展期，產(chǎn)品銷售以每年30％的速度遞增。到如今，他們已經(jīng)在國內(nèi)建立了1600個專賣店，在百安居一個單店里，箭牌的銷售占到了衛(wèi)浴總銷售的16％，箭牌已經(jīng)躋身國內(nèi)品牌前幾名。

　　其實，在創(chuàng)業(yè)初期，國內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品面臨的市場環(huán)境頗為艱苦。早在二十世紀80年代，國際性品牌就已經(jīng)搶攤中國市場，加之人們對國外品牌的崇拜心理，幾乎高檔衛(wèi)浴市場都被國外品牌所獨占。

　　謝岳榮說，國內(nèi)品牌要與之競爭并不容易，他們經(jīng)過摸索，另辟蹊徑，從4個方面來打開市場：一是從產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新上入手，因為他們發(fā)現(xiàn)，國外品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然知名度高，但往往是一個款式賣好幾年。因此他們就從新穎性入手，力求設(shè)計跟上時代的潮流；二是在產(chǎn)品配套上做文章，他們發(fā)現(xiàn)中國人在購買新居和選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品上，還有系列化和配套化的需求，比如要求浴室家具與衛(wèi)浴產(chǎn)品配套上，他們便開發(fā)了除常規(guī)的馬桶、浴缸、洗手盆等產(chǎn)品外，還有桑拿房、水龍頭，甚至是全套浴室中用的小家具，適應(yīng)消費者全套化的選擇需求；三是優(yōu)良性價比，應(yīng)該說國內(nèi)品牌與國外衛(wèi)浴產(chǎn)品的競爭的一大法寶就是價格，謝岳榮說他們的與國外同等品質(zhì)的產(chǎn)品，價格只是人家的三分之二；四是服務(wù)上的跟進。謝岳榮一再強調(diào)衛(wèi)浴產(chǎn)品是耐用消費品，對服務(wù)的要求很高，包括售前、售中和售后的服務(wù)。

　　盡管箭牌衛(wèi)浴被國家質(zhì)量監(jiān)督局評為中國衛(wèi)浴品牌，同獲這個殊榮的一共4個品牌。但謝岳榮仍然不認為衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要依賴大規(guī)模的資本——“因為對衛(wèi)浴產(chǎn)品來說，每年只能略高于GDP的增長速度，不會出現(xiàn)大幅上升的需求，因此還是依靠自身的發(fā)展而逐漸壯大顯得更加穩(wěn)妥”，謝岳榮的話語中透露出理性的思考。他認為，目前國內(nèi)的衛(wèi)浴品牌在縮小與國際品牌的差距，但衛(wèi)浴市場中集中度不高，原創(chuàng)能力亟待加強。換言之，國內(nèi)的市場市場空間很大，這一個階段還是品牌淘汰賽的過程。加速新產(chǎn)品研發(fā)是擴大市場的有效途徑，像箭牌會每年推出4－6款新產(chǎn)品，搶占市場先機。

　　但無論從銷售額還是市場占有率，國際品牌的實力還是讓箭牌這樣的國內(nèi)品牌深感壓力。而國內(nèi)品牌已經(jīng)由原來的不在同一檔次市場上競爭，變?yōu)橹泵鎳�際大品牌的挑戰(zhàn)。2006年8月，箭牌衛(wèi)浴的新聞發(fā)布會上，謝岳榮明確提出要做中國的國際品牌。要實現(xiàn)這個目標(biāo)并非易事，在自己家門口賣的挺好的產(chǎn)品，能夠在國際市場上與國際品牌并駕齊驅(qū)嗎？

　　謝岳榮介紹說，他們原來的出口額占很小的比重，制定了這樣的發(fā)展戰(zhàn)略后，他們進一步拓展國際市場，通過與國際接軌，在研發(fā)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和認證上全面提升。如今已經(jīng)有20多個國家的認證，比如獲得了美國的UPC認證，得以打入美國市場。從認證的情況看，我國的國內(nèi)品牌與國際品牌差距并不大，這讓謝岳榮他們增添了不少信心。

　　一方面要開拓國際市場，樹立國際性品牌，另一方面，必然要面對一個事實：打破像五星級酒店等高檔市場被國際品牌霸占的局面。對此，謝岳榮也不諱言，由于國內(nèi)酒店等高檔市場對品牌認知有依賴感和迷信成分，而品牌形象不是一天就能夠建立的，因此要打入這塊市場需要時間。

　　值得欣慰的是，在四星級、五星級酒店的市場開拓上，箭牌也在小試牛刀中有所斬獲。在長沙、大連和東莞等地的高檔酒店中，已經(jīng)采用了箭牌的產(chǎn)品。佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司總經(jīng)理助理孟義介紹說，他們進入杭州皇冠假日酒店，得益于他們的一款淋浴柱的獨特設(shè)計以及同一品牌一站式購齊的便利優(yōu)勢。

　　在整個的訪談中，聽不到謝岳榮的什么豪言壯語和驚人觀點，但可以感受到國內(nèi)品牌的切實的思考和在有效的實踐，從謝岳榮的衛(wèi)浴人生中折射出家居企業(yè)理想與現(xiàn)實。