消弭危機(jī) 重振達(dá)芙妮
99年集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)危機(jī),由于操作方法上的問(wèn)題和員工忠誠(chéng)度的問(wèn)題,一批包括內(nèi)銷部總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、商品總監(jiān)在內(nèi)的集團(tuán)高層紛紛跳槽。
99年6月15日晚上,陳英杰剛睡下,就被董事長(zhǎng)派來(lái)的人叫醒,讓他去董事長(zhǎng)辦公室。陳英杰說(shuō)自己雖是董事長(zhǎng)的外甥,但進(jìn)集團(tuán)8、9年只和他在一起開(kāi)過(guò)兩次會(huì),平時(shí)因?yàn)槁毼坏,連和他匯報(bào)工作的資格都沒(méi)有。去了以后,董事長(zhǎng)竟足足有5分鐘沒(méi)有說(shuō)話!昂髞(lái)他說(shuō)你來(lái)做內(nèi)銷部總經(jīng)理怎么樣?我嚇了一跳,但心里沒(méi)有慌,畢竟我已經(jīng)30歲了,比較成熟了。我就說(shuō)如果你信任我,我愿意試試看。他說(shuō)有你這句話就好了,你去睡覺(jué)吧。第二天中午正式發(fā)布了這個(gè)任命,我就平步青云當(dāng)上了內(nèi)銷部總經(jīng)理。”
當(dāng)時(shí)的達(dá)芙妮正處于嚴(yán)重下滑階段,由于款式陳舊,價(jià)格偏低,穿了痛腳,還老是打折,在消費(fèi)者心目中成了打折品牌。留在集團(tuán)內(nèi)的員工大多認(rèn)為達(dá)芙妮前途堪憂,F(xiàn)在派了個(gè)年輕人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),到底行不行,員工們都在觀望著。
陳英杰對(duì)達(dá)芙妮作了重新定位,首先是調(diào)整了品牌圖案,確定品牌走中檔路線,接著設(shè)計(jì)了新式的專買店以吸引年輕女孩這一消費(fèi)群體。當(dāng)淮海路上的第一家專買店開(kāi)出后,員工看了后嚇了一跳,達(dá)芙妮的專賣店好漂亮。顧客看了后也吃一驚:這是達(dá)芙妮嗎?陳英杰還以壯士斷腕的決心淘汰了不合格的老式零售店,光2000年就關(guān)了50多家。陳英杰把他走馬上任以來(lái)的企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程分為三個(gè)階段,99年是震蕩期;從那時(shí)到2000年的一年半是穩(wěn)定期,達(dá)芙妮實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈;從2000年到2001年底是發(fā)展期,目前已在全國(guó)擁有1000家零售店。上海的專賣店有50家,大商場(chǎng)里的專柜有20家,共計(jì)70家。
達(dá)芙妮如鳳凰浴火般的獲得了重生,并連續(xù)四年蟬聯(lián)全國(guó)女鞋銷量第一。達(dá)芙妮“二次創(chuàng)業(yè)”的領(lǐng)導(dǎo)者和主要功臣非陳英杰莫屬。
我的“上輩子”是上海人
陳英杰懷疑自己的“前生”應(yīng)該是上海人,總覺(jué)得自己的“上輩子”到過(guò)上海。來(lái)上海之前他看過(guò)周潤(rùn)發(fā)的《上海灘》,聽(tīng)到過(guò)很多關(guān)于上海的傳聞,心目中的上海非常神秘。91年第一乘飛機(jī)來(lái)上海時(shí),一看到虹橋機(jī)場(chǎng)里的“上海”兩字就感覺(jué)非常親切。陳英杰喜愛(ài)上海的第一個(gè)原因是上海曾有過(guò)的那段輝煌的歷史。第二個(gè)原因是對(duì)上海人的印象比較好,無(wú)論是思維方式、行為規(guī)范還是敬業(yè)精神,都讓他覺(jué)得與自己特別接近。
剛來(lái)上海時(shí),他只有22、23歲,上海的臺(tái)商中很難找得到同齡人,所以玩在一起的年輕人幾乎全是上海人。第三是上海近年來(lái)成長(zhǎng)為全世界的亮點(diǎn),讓陳英杰這位見(jiàn)證人對(duì)上!霸谂f愛(ài)之外,還要加上新歡”。陳英杰認(rèn)為自己在很多方面已經(jīng)上海化了。上海話能聽(tīng)懂7成,在熟人面前還能說(shuō)上兩句。他嫌臺(tái)灣的氣候太悶熱,北京又太干燥,惟有上海最合適。上海的大街小巷他也很熟悉了,常常鉆進(jìn)去找小餐館吃飯,他甚至知道馬當(dāng)路后面有一條小弄堂,因?yàn)槟抢镉幸粋(gè)達(dá)芙妮的倉(cāng)庫(kù)。
1969年出生的陳英杰還沒(méi)結(jié)婚,他說(shuō)已把達(dá)芙妮(古希臘神話中的月桂女神)視為“老婆”了,對(duì)于未來(lái)的那個(gè)“她”應(yīng)該是怎樣的,他還沒(méi)作具體考慮,但大致的方向有了,那就是如果比較臺(tái)灣和上海女性的話,他更傾向后者。他以為上海女性比較與國(guó)際接軌,比臺(tái)灣女性更容易溝通。正如上海的女鞋流行趨勢(shì)與國(guó)際接軌是最好的,大陸城市中只有大連、青島還可以比一下,深圳由于缺乏歷史文化的底蘊(yùn)就要遜色很多,臺(tái)灣也還不及上海。他對(duì)談戀愛(ài)結(jié)婚也有妙喻:“結(jié)婚就像買鞋子,看中了款式就趕緊下定單,不要挑了半天,過(guò)了兩周又來(lái)要求退貨。談戀愛(ài)拖得太久,結(jié)婚后就沒(méi)有新鮮感了。我贊同中國(guó)傳統(tǒng)的洞房花燭夜,把蓋頭一揭才看到新娘的那種形式!
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